كيفية الاتصال أمازون في الدردشة

لقد قمت بتقديم طلب في أمازون ولكن حدث خطأ ما والآن ترغب في الاتصال بخدمة العملاء لموقع التسوق الشهير عبر الإنترنت. لمعرفة المزيد حول هذا الأمر ، قمت ببعض البحث على الويب ووجدت أنه يمكنك أيضًا الحصول على المساعدة من خلالها ثرثرة. ومع ذلك ، لسوء الحظ ، لم تسفر جميع محاولاته للنجاح عن النتيجة المرجوة ولم يعد يعرف أين يدير رأسه لينجح في محاولته.

إذن هذا صحيح؟ لذا اسمحوا لي أن أشرح كيفية الاتصال بأمازون في الدردشة. بالإضافة إلى الإجراء التفصيلي للاتصال بمشغل أمازون والحصول على المساعدة عبر الدردشة من جهاز كمبيوتر ، ستجد أيضًا تعليمات للمتابعة من الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية (على الرغم من أن هذه الوظيفة غير متوفرة باستخدام التطبيق الرسمي للعملاق الشهير جيف بيزوس).

كيف تقولون؟ هل هذا بالضبط ما أردت أن تعرفه؟ ثم لا تنتظر أكثر من ذلك وتحقق في الأمر على الفور. الشجاعة: كن مرتاحًا ، وخصص خمس دقائق من وقت الفراغ وكرس نفسك لقراءة الفقرات التالية. باتباع تعليماتي بعناية ، أؤكد لك أنك ستتمكن من الاتصال بمشغل Amazon عبر الدردشة والحصول على المساعدة في أي وقت من الأوقات. استمتع بالقراءة!

  • كيفية الاتصال بأمازون من خلال الدردشة
    • من الكمبيوتر
    • من الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية
  • أشكال أخرى من اتصل بأمازون

كيفية الاتصال بأمازون من خلال الدردشة

الإجراء ل اتصل بأمازون في الدردشة والحصول على الدعم من مشغل مباشر أمر سريع وسهل. كل ما عليك فعله هو الوصول إلى القسم اتصال من حسابك واختر خدمة دعم الدردشة. كيف تفعل؟ سأشرح لك على الفور!

من الكمبيوتر

للتواصل مع أمازون عبر الدردشة بواسطة الكمبيوتر، المتصلة بالصفحة الرئيسية لموقع التسوق الشهير عبر الإنترنت ، قم بالتمرير بمؤشر الماوس فوق المقالة الحسابات والقوائم (أعلى اليمين) وانقر على الزر دخول. في الشاشة الجديدة التي تظهر ، أدخل تفاصيل حساب Amazon في الحقول عنوان البريد الإلكتروني أو الهاتف المحمول es كلمة المرور واضغط على الزر دخول، تسجيل الدخول.

في هذه المرحلة ، انقر فوق الزر ☰ ، أعلى اليسار ، ابحث عن العنصر المساعدة والإعداد وانقر على الخيار زبون. أو بدلاً من ذلك ، انقر فوق العنصر الحسابات والقوائم وفي الصفحة الجديدة المفتوحة ، انقر فوق الخيار مساعدة.

على الشاشة مرحبًا [نومي] ، كيف يمكننا مساعدتك؟، اضغط على الصندوق اتصال وحدد أحد الخيارات المتاحة من أمر قمت به, الأجهزة, محتوى رقمي es رئيس وأكثر، لتوضيح سبب اتصالك بخدمة عملاء أمازون.

في الحالة المحددة التي تريد فيها الاتصال بـ Amazon للحصول على معلومات ومساعدة بخصوص طلب تم تقديمه ، حدد ترتيب اهتمامك من بين تلك المرئية في المربع هذا طلب حديث. من ناحية أخرى ، إذا كنت تنوي الاتصال بـ Amazon للحصول على مساعدة بخصوص جهاز Amazon ، فحدد الجهاز الذي يثير اهتمامك (على سبيل المثال. فويغو عصا التلفزيون, شغّل إلخ) أو انقر فوق الزر جهازي ليس في القائمة.

بغض النظر عن اختيارك السابق ، ابحث عن القسم أخبرنا المزيد عن مشكلتك ومن خلال القوائم المنسدلة اختيار خيار، حدد المشكلات التي تم العثور عليها في طلبك أو الجهاز المحدد أو إحدى خدمات Amazon الرقمية (على سبيل المثال ، رئيس والأمازون, برايم فيديو, نشل رئيس الوزراء الخ).

على سبيل المثال ، إذا كنت قد حققت عائدًا على أمازون واستردت المبلغ الخاطئ ، فما عليك فعله هو تحديد الخيار تم تقديم الطلب، اختر ال ترتيب كنت تواجه مشكلة مع واستخدام القوائم المنسدلة المناسبة حدد الخيارات إرجاع والمبالغ المستردة es رد غير صحيح.

الآن ، مهما كان سبب اتصالك بـ Amazon ، ابحث عن القسم كيف تود أن تتواصل معنا؟ وانقر على الزر دردشة. في الشاشة الجديدة التي تظهر ، أدخل رسالتك في الحقل كيف استطيع مساعدتك اليوم؟ وإذا كنت تريد في نهاية الدردشة تلقي النص الكامل للمحادثة عن طريق البريد الإلكتروني، ضع علامة الاختيار بجانب الخيار إرسال نص هذه الدردشة بالبريد الإلكتروني إلى [بريد إلكتروني indirizzo].

بمجرد أن تكون جاهزًا لبدء الدردشة ، اضغط على الزر ابدأ الدردشة - بمجرد الانتهاء من ذلك ، ستبدأ جلسة الدردشة وفي غضون لحظات قليلة ، ستتمكن أخيرًا من التفاعل مع خدمة عملاء أمازون. في هذه المرحلة اكتب لك رسالة في حقل النص أدناه وانقر فوق الزر إرسال، لإرسالها.

بعد الحصول على المعلومات التي تهمك ، يمكنك إنهاء الدردشة بالضغط على الزر إنتهت الدردشة، اعلى اليمين. من خلال القيام بذلك ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا من أمازون يتم فيه تقديم ملخص لطلبك وستتم دعوتك فيه لتقييم جودة الخدمة المقدمة.

من الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية

إذا كنت تنوي الاتصال بأمازون في الدردشة من الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية، يؤسفني أن أخبرك أنه لا يمكن القيام بذلك من خلال التطبيق لـ أندرويد y آيفون / iPadOS. ومع ذلك ، قد تنجح في محاولتك باستخدام المتصفح المثبت على جهازك (على سبيل المثال. الكروم على Android و سفاري en اي فون / باد) وتفعيل نسخة سطح المكتب من موقع أمازون.

للمتابعة ، قم بتشغيل المتصفح الذي تستخدمه عادة للتصفح إنترنت والاتصال بموقع أمازون الرسمي. في هذه المرحلة ، المس الزر دخول، حدد الخيار تحقق في. عميل بالفعل؟، أدخل تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك في الحقول البريد الإلكتروني (هاتف لحساب المحمول) es كلمة المرور واضغط على الزر دخول، تسجيل الدخول.

فعلت ذلك ، إذا كنت تستخدم الكروماضغط على أيقونة ثلاث نقاط في الجزء العلوي الأيمن وحدد الخيار اطلب مكانًا للمكتب في القائمة التي تفتح ، للتبديل إلى إصدار سطح المكتب لموقع Amazon. إذا ، على العكس من ذلك ، استخدم سفارياضغط على الزر AA مرئية في شريط العنوان واختيار العنصر اطلب مكانًا للمكتب.

في هذه المرحلة ، انقر فوق الزر ☰ في أعلى اليسار ، حدد العنصر زبون وفي الصفحة الجديدة المفتوحة ، انقر فوق المربع اتصال. ثم حدد سبب اتصالك بـ Amazon عن طريق تحديد أحد الخيارات المتاحة أسفل أمر قمت به, الأجهزة, محتوى رقمي es رئيس وأكثر ومن خلال القوائم المنسدلة الظاهرة في القسم أخبرنا المزيد عن مشكلتك، حدد المشاكل التي وجدتها.

أخيرًا ، اضغط على الزر دردشة، أدخل رسالتك في هذا المجال كيف استطيع مساعدتك اليوم؟ وانقر على المقال ابدأ الدردشة، لبدء الدردشة والحصول على الدعم من مشغل Amazon حقيقي.

طرق أخرى للتواصل مع أمازون

كما تعلم جيدًا ، بالإضافة إلى إمكانية الدردشة مع مشغل أمازون ، فإن موقع التسوق الشهير عبر الإنترنت يوفر أيضًا قنوات اتصال أخرى للمستخدمين.

الوصول إلى القسم اتصال من حساب Amazon الخاص بك ، كما أشرت في السطور السابقة ، يمكنك تحديد أحد الخيارات الأخرى المتاحة في القسم كيف تود أن تتواصل معنا؟ : البريد الإلكتروني يسمح لك بالحصول على دعم عبر البريد الإلكتروني أثناء النقر فوق الزر هاتف يمكن الاتصال بك عن طريق الهاتف من قبل عامل في الجسد. في هذا الصدد ، قد يكون دليلي حول كيفية الاتصال بـ Amazon مفيدًا.

من بين الحلول للاتصال بـ Amazon التي يمكنك وضعها في الاعتبار أيضًا الشبكات الاجتماعية. في الواقع ، يحتوي موقع التسوق الشهير عبر الإنترنت على ملف تعريف Twitter يقدم من خلاله المساعدة لعملائه.

إذا كنت تعتقد أن هذا حل صالح للاتصال بـ Amazon ، فقم بتشغيل تطبيق Twitter (متوفر لنظامي Android و iOS / iPadOS) ، انقر فوق الزر +، أسفل اليمين اكتب تضمين التغريدة متبوعًا بطلبك في الميدان ما الجديد واضغط على الزر بيو. على الكمبيوتر الشخصي ، انقر فوق الزر بدلاً من ذلك بيو، أدخل حسابك تضمين التغريدةاكتب رسالتك في الميدان ¿كي هاي دي نويفو؟ وانقر على الزر بيو. لا تدخل أي بيانات شخصية ، لأن هذه الرسالة ستكون عامة.

بمجرد إرسال طلب الدعم الخاص بك على Twitter ، يجب أن تتلقى ردًا من عامل الهاتف في أسرع وقت. سيُطلب منك بعد ذلك متابعة المحادثة على انفراد ، عبر DM وربما تقديم تفاصيل تتعلق بحسابك والمشكلات التي واجهتك.