Cargos duplicados o incorrectos en Tinder. Puede darse el caso que al realizar una compra a través de Tinder, el usuario sea objeto de un problema de cargos de manera dual o que no sean correctos. Aquí veremos a que se refieren estos.

Procedimiento a realizar en caso de cargos dobles o incorrectos

Para este tipo de situaciones, los usuarios deben de tener en cuenta algunos puntos en claro sobre cual fue la modalidad de compra que se efectuó, para ello ha de tomarse en cuenta los siguientes datos.

Compras hechas en sistema iOS

Cuando la compra haya sido efectuada por el propio dispositivo celular iPhone del usuario, como paso inicial debe realizarse una comunicación de forma inmediata con el Soporte de Apple y así hacer el reporte del inconveniente. La compañía Apple es la administradora en asuntos de operaciones de manera directa, así como de las solicitudes de reembolsos.

Compras por sistema Android

En caso tal que la compra se haya producido a través de un equipo móvil con sistema Android, tenemos que tener en cuenta dos aspectos importantes a saber:

1.- El pedido comienza con la denominación «GPA»

En relación a este punto lo que significa es que la compra fue realizada a través de Google Play, como solución posible es necesaria la comunicación con el equipo de Soporte de Google Play, a los fines de hacer el reporte del inconveniente.

2.- El pedido inicia con «TNDR» o «COSU»

Sobre esta característica, lo que se debe de realizar es hacer el respectivo reporte del inconveniente de factura que se está teniendo, o en caso extremo realizar el procedimiento de solicitud de reembolso.

¿Cómo denunciar los cargos que no reconozco?

En caso tal que tenga el usuario la evidencia que le han hecho cargos de manera doble, como por ejemplo asignación en la tarjeta de crédito o facturación de forma directa, tendrá que seguir los pasos que mencionamos a continuación.

Como primer paso, se debe de realizar la verificación de donde vienen tales cargos, habrá que averiguar si es de Google Play. En este caso debemos observar en el desglose de la factura en que condiciones aparecen dichos recargos. La totalidad de las compras hechas en Google Play presentan características particulares, las cuales son:

  • En el caso de sistemas Android, será así: GOOGLE*Nombre del desarrollador de la aplicación.
  • Para aplicaciones de Android: GOOGLE*Nombre de la aplicación.
  • GOOGLE*Tipo de contenido.

Cuando veamos que los recargos no presentan este tipo de formatos, obviamente el mismo no es responsabilidad de Google Play. Otro paso importante es contactar de forma directa a la entidad bancaria o quien emitió la tarjeta.

1.- Verificar la procedencia del recargo

En caso que el informe bancario arroja una compra digital en Google Play que no sea reconocida por el usuario, será prudente interrogar a los familiares o amigos si han realizado alguna operación sin que hayamos tenido conocimiento.

2.- Denuncia los cargos

Este pasa a ser el último método, para ello debemos de emitir una denuncia, seleccionaremos el modelo de operación o transacción.