¿Cómo abrir una disputa en Aliexpress? Si estás en la búsqueda de una página en la que puedas hacer tus compras de manera rápida y segura, entonces te queremos recomendar Aliexpress. Se trata de una tienda online en la que encontrarás prácticamente cualquier tipo de artículos.

Si algo caracteriza a la plataforma de Aliexpress es precisamente la seguridad. En esta página puedes estar confiado a la hora de realizar cualquier compra, aunque puede ocurrir que por alguna razón en particular, el producto que hayas adquirido nunca llegue a su destino. Por eso hoy te enseñamos a cómo abrir una disputa e Aliexpress.

Pasos para hacer una disputa en Aliexpress

Ciertamente hay quienes consideran a Aliexpress como una de las mejores plataformas para hacer compras vía Internet, sin embargo los riesgos de que nunca llegue lo que compramos siempre están latentes.

En el caso de que algo no salga como lo planeamos, no hay que desesperarse. Lo único que debes hacer será abrir una disputa y establecer comunicación con la persona que te vendió el artículo para tratar de resolver el inconveniente.

Paso 1: Accede a Aliexpress

¿Hiciste una compra en Aliexpress y el producto nunca llegó a su destino? Tranquilo, esta es una situación que le puede ocurrir a cualquier persona y en cualquier tienda online.

La excelente noticia es que hay maneras de reparar el daño. Lo mejor que puedes hacer será abrir una disputa y tratar de recuperar el producto extraviado o perdido.

Para ello lo primero que haremos será acceder a la plataforma oficial de Aliexpress e iniciar sesión con nuestros datos. Una vez dentro de la página podemos proceder a realizar la disputa.

Paso 2: Dirígete a “Mis Pedidos”

Para abrir la disputa en Aliexpress debemos presionar sobre la opción “Mis Pedidos” dentro de la página oficial de la tienda. En este apartado encontrarás todos los pedidos que has realizado a través de Aliexpress.

Paso 3: Selecciona el producto del problema

En el apartado “Mis Pedidos” hallarás una lista completa con todos los artículos que has comprado en Aliexpress. En este caso tendrás que seleccionar aquel producto con el que has tenido el inconveniente.

Paso 4: Haz clic en “Abrir Disputa”

Después de seleccionar el producto con el que has tenido el problema, llega el momento de iniciar la disputa. Para ello dirígete al menú que aparece al lado del pedido y haz clic en “Abrir Disputa”.

Paso 5: Completa el formulario

Al hacer clic en “Abrir Disputa” se desplegará un formulario el cual debes completar con toda la información solicitada.

En este formulario debes dar detalles del problema que has tenido con el pedido y qué tipo de reembolso deseas solicitar. También tienes la opción de añadir algún video o imagen en el que se pueda observar de forma clara cuál es el inconveniente que has presentado con el pedido.

Paso 6: Ahora a esperar

Luego de completar el formulario explicando toda la situación, lo único que resta será esperar. Ahora el vendedor tendrá un lapso de 15 días para darte una solución al problema.

En caso de que transcurra ese periodo de 15 días y todavía no hayas recibido respuesta alguna, quiere decir que has ganado la disputa de manera automática.

Esto significa que tendrás tu dinero nuevamente y el vendedor no recibirá nada. Si al pasar ese periodo de tiempo no lograr un acuerdo con el vendedor, Aliexpress será responsable de decidir quién tiene la razón.