¿Cómo administrar los contestadores automáticos en BlueJeans? La plataforma BlueJeans de Verizon se ha unido al servicio One Talk, con la finalidad de expandir la gama de posibilidades que puede ofrecer a sus clientes. Esta unión permite la posibilidad de realizar funciones, que BlueJeans meetings sola no pudiera realizar.

Por lo que está combinación les ofrece a las empresas una mayor movilidad y flexibilidad que promueve la continuidad productividad y crecimiento al trabajar de forma remota. No solamente se queda con la videoconferencia, sino con el abanico de posibilidades que puede ofrecer One Talk.

Una de ellas es la de disponer de un recepcionista automatizado. Esta herramienta permite que las llamadas entrantes se encuentren primero con un saludo y un conjunto de opciones a elegir, para luego enrutarlas a un menú de selección. Asimismo, se pueden poner a disposición diferentes opciones según el horario.

Recepcionista automatizado ayuda a ofrecer una imagen más amigable y eficiente de una empresa.

En el artículo que encontrarás a continuación aprenderás a manejar esta función de esa de la poderosa herramienta One Talk de BlueJeans de Verizon.

Manejo de recepcionista automatizado

Cómo se dijo anteriormente, la recepcionista es una herramienta ideal para responder las llamadas entrantes y luego redirigirlas de acuerdo a las selecciones que estén disponibles para el usuario. El sonido que proporcione el recepcionista automático puede cargarse a la plataforma y para ello deberá hacer lo siguiente.

Características del audio

Para que el audio pueda cargarse la plataforma tiene que estar en el formato .WAV y códec CITT, u-law o a-law. Contar con una frecuencia de 8000 kHz, mono de ocho BITS una duración de 7 minutos aproximadamente y un peso de 2 MB o menos.

Procedimiento de carga al sistema One Talk de BlueJeans de Verizon desde la web

  1. Para llevar a cabo la carga del audio, deberá Iniciar sesión en «My business» y luego hacer clic en «administrar cuenta». Deberá desplazarse en la sección herramientas del producto y hacer clic en One Talk.
  2. Es posible que se necesario hacer clic en «ver todo».
  3. En la sección «quiero» haga clic en administraciones, para luego entrar en la pestaña funciones comerciales en donde encontrará «recepcionista automatizado», Deberá hacer clic en el número de teléfono del recepcionista automatizado correspondiente. Si no aparece ningún número, puede comprar una recepcionista automatizada en el enlace a continuación.
  4. Haga clic en cargar. Si ya cuenta con un saludo, puede presionar en reemplazar existente. Se desplegará una ventana, en la cual podrá navegar hasta ubicar el archivo. Haga clic sobre éste y posteriormente en abrir. Una vez que se haya cargado el audio, presione en guardar para finalizar el procedimiento.

Enrutamiento de llamadas en el recepcionista automático

Esto es una función muy importante en el recepcionista automático, porque redirigirá las llamadas a las secciones que se encuentran configuradas en el sistema. Para realizar el enrutamiento deberá ser los siguiente:

  1. Desde la pantalla One Talk en la aplicación My Verizon for Business, desplácese hasta la sección «configuración de enrutamiento de llamadas». Presione cada número en la pantalla para asignar esa tecla a una función.
  2. Pulse una opción para asignar esa función la tecla que presiono en el paso anterior y luego presione en listo. Entre las funciones que puede elegir están: transferir con aviso, marcación de extensión entre otras.