¿Cómo Administrar los Contestadores Automáticos en Webex? Si has llegado hasta este sitio web es porque necesitas saber cómo puedes administrar los contestadores automáticos de Webex ¿Cierto? Si es así no te preocupes. Aquí te enseñaremos todo lo que necesitas saber para que puedas administras tus cuentas fácil y rápidamente.

Establecer y Administrar Asistentes Automáticos

Para que tu sitio web en Webex sea mucho más ordenado y eficiente, te recomendamos a que establezcas un recepcionista automático. Estos recepcionistas se encargarán de contestar todas las llamadas que entren a tu sitio web. Con ellos tienes la posibilidad de agregar saludos, agregar un menú de respuesta, grupos de búsqueda aleatorio o selectiva y sección de correo de voz.

Además, podrás crear una programación de respuesta de 24 H o si gusta podrías proporcionar distintas opciones dependiendo si su compañía este cerrada o abierta. Si quieres como conocer más a fondo el cómo crear y administrar estos asistentes automáticos te recomendamos dirigirte a la página oficial de Webex.

Configuración de los Grupos de Búsqueda

Estos grupos son programados para enrutar todas las llamadas que entran en Webex sean re dirigidas a usuarios o grupos de oficio. Esto también puede hacerse con un gran grupo de llamadas entrantes. Lo que te ayudara a satisfacer todas las necesidades.

Apoyo al Asistente Automático

Apoye al asistente automático con diferentes usuarios de tu empresa, dejándolos a cargo de ayudar al personal encargado de entender a las personas que presenten una urgencia que deba ser respondida por uno de tus trabajadores.

Ajustes de los Grupos de Pagina

Estos ajustes te podrán ayudar a ti y a los usuarios a realizar llamadas unidireccionales o contactarse con diversos grupos con un máximo de 75 integrantes, incluyendo una variedad de trabajos objetivos al marcar diferentes teclas numéricas y una amplificación que son asignados a un grupo de página especifico según la búsqueda o necesidades del usuario.

Desarrollar una Lista de Espera para las Llamadas Entrantes

Desarrollar una lista de espera para las llamadas te será útil para poder atender a cada uno de los usuarios de forma ordenada y eficiente. Esto es utilizado en el caso que un usuario o un asistente automático se encuentren en la llamada y reciban otra llamada entrante. Esta llamada será enviada de forma inmediata (Avisando al Suscripto será trasladado a la lista de espera).

Configurar la Recepción de Llamadas

Estas configuraciones mejoraran la capacidad de respuesta de los recepcionistas. Ya que, al tener un grupo de respuesta, se podrán atender cada una de las llamadas y si un usuario o asistente se encuentra ocupado otra persona puede ayudarle tomando la llamada entrante.

Detención de Llamadas

La función de detención de llamadas sirve para aquellos usuarios de tu empresa se encuentren ocupados y no puedan contestar la llamada entrante. Cuando ocurre esto el trabajador solo debe detener la llamada con un solo clic. Se hace de esa forma para que otro trabajador se encargue en responder todas esas llamadas que han sido detenidas.