¿Cómo administrar los contestadores automáticos en Zoom? Las funciones de Zoom, como ya es bien sabido por todos sus usuarios, son bastante variadas y numerosas, cada una de estas esta diseñadas para hacer de la vida de los dueños de las cuentas Zoom, mucho más fáciles.

En lo que se refiere a las diferentes alternativas que ofrece Zoom Phone para los usuarios, la función de contestador automático es una de las mas solicitadas y usadas por los dueños de las cuentas que se valen de los equipos telefónicos de una herramienta de trabajo efectiva.

La función de los contestadores

La función principal de los contestadores automáticos, es la de desviar las llamadas a determinados departamentos, estas serán contrastadas por el sistema automatizado, el cual tendrá varias alternativas para llevar a cabo el desvío de las mismas.

Una de las alternativas es que el sistema desvíe las llanadas de manera automática, la otra de estas alternativas es que la persona que está realizando la llanada lo haga personalmente, seleccionando las alternativas que el sistema le dará para su selección.

Las opciones del contestador

El contestador automático podrá realizar el desvío de la llamada ya sea a rutas de llamadas pre establecidas como:

  • Un usuario determinado de teléfono.
  • Una cola de llamadas a un determinado sitio.
  • Un receptor de área común.
  • La podrá desviar al buzón de voz.
  • En su defecto a un sistema de voz interactiva, en donde la persona que realizan la llamada seleccionara a donde quieren que se desvíe su llamada.

La configuración del contestador

  • Ingrese a su cuenta Zoom Web Portal.
  • Seleccione la alternativa de menú de navegación.
  • Presione la alternativa de administración del sistema de telefonía.
  • Ubique y seleccione la opción contestadores automáticos.
  • Seleccione la alternativa denominada contestador automático principal.
  • Realice los cambios y las configuraciones necesarias en el contestador principal.

Si desea crear un nuevo contestador

En el caso de que desee llevar a cabo la creación de un nuevo contestador automático para su empresa deberá hacerlo de la siguiente forma:

  • Ingrese a su cuenta Zoom Web Portal.
  • Seleccione la alternativa de menú de navegación.
  • Presione la alternativa de administración del sistema de telefonía.
  • Ubique y seleccione la opción contestadores automáticos.
  • Seleccione la alternativa agregar.
  • En este apartado deberá ingresar la información correspondiente al contestador automático:
    • El sitio al cual se le asignara el nuevo contestador.
    • El nombre que se dará a este nuevo contestador automático.
  • Presiona la opción guardar.
  • Realice los cambios y las configuraciones necesarias en el contestador principal.

La eliminación de un contestador automático

  • Ingrese a su cuenta Zoom Web Portal.
  • Seleccione la alternativa de menú de navegación.
  • Presione la alternativa de administración del sistema de telefonía.
  • Ubique y seleccione la opción contestadores automáticos.
  • Seleccione el contestador automático, lo podrá identificar a partir del nombre asignado a este.
  • Presione sobre los tres puntos suspensivos.
  • Seleccione la alternativa de eliminar contestador.
  • Esta acción eliminará:
    • La cola de llamadas que hayan sido creadas.
    • En el caso de que desee conservar esta, tendrá que seleccionar la alternativa estado activo.
    • Esto le permitirá mantener la cola de llamadas de forma inactiva.
    • Los números de teléfonos asignados a las colas de llamadas.