Esperaba no tener que enfrentar una situación así, pero, desafortunadamente, sucedió: desafortunadamente ha perdido su teléfono móvil y, como ya han pasado varias horas, las posibilidades de encontrarlo son cada vez menores. Es por esta razón que ha decidido tomar medidas y evitar que alguien use su número de teléfono para realizar acciones potencialmente dañinas: por lo tanto, está buscando información sobre como bloquear una SIM, desactivándolo permanentemente y por lo tanto inutilizable.

Me complace informarle que está en el lugar correcto, en un momento que no podría ser mejor: de hecho, a continuación lo ilustraré por cable y firmaré todos los pasos a seguir para solicitar la desactivación de una SIM perdida o robada y obtener un reemplazo, dependiendo del administrador de su hogar. Además, me ocuparé de explicar cómo bloquear el teléfono perdido (o tableta), para evitar el acceso a las redes de teléfonos celulares que actúan en suelo italiano.

Antes de continuar, tengo que hacer un par de premisas necesarias: para obtener el bloqueo de los dispositivos y / o el reemplazo de la tarjeta SIM, casi siempre es necesario presentar un informe de robo o pérdida a las autoridades competentes. Además, para finalizar el bloqueo de los dispositivos, debe tenerlos código de serie o IMEI : en el presente caso, es una secuencia de 15 dígitos que identifica de forma única cada dispositivo producido en todo el mundo. Si no sabe cómo obtener la ID del terminal que ha perdido, le aconsejo que lea mi guía preliminar sobre cómo rastrear el código IMEI., que he preparado especialmente para ti. Buena suerte

Cómo bloquear una SIM SIM

Si necesitas bloquear una SIM SIM, tiene al menos dos formas posibles de viajar: la primera, así como la más rápida, es usar la sección MyTIM Mobile disponible en el portal del operador, mientras que el segundo proporciona el clásico «contacto» con el operador por teléfono.

Si estaba registrado en el portal TIM, puede desactivar su SIM de la siguiente manera: conectado a la página web del servicio, escriba el nombre de usuario y el contraseña asociado a su cuenta, haga clic en la pestaña MyTIM Mobile y luego en la sección Mi linea. Desde allí, haga clic en el botón para cerradura la SIM y proceda cuidadosamente siguiendo las instrucciones en pantalla.

Sin embargo, para completar el bloqueo de la tarjeta por llamada telefónica, debe comunicarse con el Servicio al cliente de TIM al numero 119 : Después de escuchar el mensaje introductorio, presione el botón 4 para acceder a asistencia comercial, técnica y administrativa, presiona el botón 2 para acceder a la sección relacionada con asistencia administrativa y comercial y finalmente presione el botón 6 para solicitar hablar con un operador a través de la opción otras necesidades. La combinación de teclas que se va a escribir puede cambiar de un momento a otro, así que trate de seguir las instrucciones del elemento de ayuda para evitar errores.

En este punto, exponga su problema a la persona designada: este último debe hacer algunas preguntas para asegurarse de que usted es el propietario real de la SIM que se bloqueará y, una vez que se obtengan las respuestas necesarias, procederá con el bloqueo de la SIM. Si no puede comunicarse con el operador de TIM de la manera que le acabo de explicar, le insto a que consulte mi guía específica dedicada al tema..

Ahora que ha bloqueado el número de teléfono, debe ir al autoridades competentes sobresalir formal queja robo / pérdida de la SIM y, si es necesario, también del dispositivo en el que estaba contenido. Como le expliqué en las líneas introductorias de esta guía, también debe comunicar el código IMEI al empleado del teléfono móvil o tableta que pretendes bloquear.

Una vez hecho esto, puede solicitar el bloqueo del terminal perdido: para hacerlo, acceda a esta página del sitio de TIM, ubica el artículo Solicitud de bloqueo y desbloqueo de IMEI para equipo robado o perdido relacionado con la sección más agradable para usted ( Clientes recargables si tiene una tarjeta SIM recargable o Clientes con suscripción si tiene una suscripción) y haga clic en el botón relleno relacionado con este último. Ingrese sus credenciales de inicio de sesión en el portal MyTIM Mobile y, después de completar el formulario propuesto en su totalidad, envíelo utilizando el botón correspondiente.

Si no está suscrito al servicio MyTIM Mobile, haga clic en el botón descargar para obtener una copia del documento PDF, luego imprimirlo, completarlo y enviarlo por correo a la dirección Servicio de atención al cliente de TIM Apartado de correos 555 00054 – Fiumicino RM, teniendo cuidado de adjuntar un documento de identidad válido.

Una vez que haya completado el proceso para obtener el bloqueo SIM (y posiblemente el terminal asociado), puede solicitar una tarjeta de reemplazo, que tendrá el mismo número de teléfono, el mismo plan de tarifas, las mismas promociones y posiblemente el mismo crédito residual, accediendo a un centro de TIM y comunicar su problema al asistente, a costa de 15 €. Recuerde traer una copia del queja de robo / pérdida del mismo, un documento de identidad válido y su código fiscal.

Cómo bloquear una SIM Vodafone

Necesitas bloquear tu SIM Vodafone porque te lo robaron o, desafortunadamente, ¿lo has perdido? El primer paso que debe tomar, en este caso, es llamar al 190 hablar con un operador y exponerles el problema: se asegurarán de que usted sea el propietario real de la SIM en cuestión y la bloquearán de inmediato.

Si llamas desde una línea Vodafone, debe acceder a la sección más adecuada presionando primero el botón 1 para recibir asistencia para telefonía móvil, entonces la clave 4 para hablar con un operador de Vodafone y finalmente el botón 3 a solicitud de bloquear la SIM después de robo o pérdida.

Si, en cambio, estaba realizando la operación desde la línea de otro operador, debe presionar el botón 2 para solicitar los servicios de soporte de telefonía móvil, luego escriba el numero de telefono desea bloquear y elegir la opción relacionada con Bloqueo de SIM Vodafone presionando el botón 3.

En cualquier caso, le aconsejo que escuche atentamente las instrucciones de la guía de voz, ya que las teclas correspondientes a las opciones a seleccionar pueden variar en cualquier momento.

Después de bloquear la SIM por teléfono, también puede solicitar el bloqueo del teléfono móvil o tableta que lo contenía, enviando una solicitud específica a través del sitio web de Vodafone: una vez que haya iniciado sesión con sus datos, complete el formulario propuesto y luego en el botón adjuntar y subir uno en la documentación copia a doble cara de un documento de identidad válido y el documento de autocertificación por el robo o pérdida de la SIM y el terminal (o, alternativamente, una copia del informe presentado en el autoridad competente ) y haga clic en el botón presentar.

Puede solicitar el reemplazo de SIM (el mismo número de teléfono, las mismas tarifas / promociones y posiblemente el mismo crédito residual) accediendo a un Centro Vodafone y trayendo contigo un documento de identidad y la copia del documento de autocertificación o de la informar a las autoridades : la operación tiene un costo de 8 €.

Si necesita más aclaraciones sobre los pasos para bloquear una SIM Vodafone que has perdido o que te han robado, te aconsejo que leas el tutorial específico con mucho cuidado que dediqué al tema.

Cómo bloquear un viento SIM

Has sufrido el robo o has perdido tu SIM viento ? Para bloquearlo, debe llamar al servicio al cliente 155 (libre de la red fija TIM y Wind / Infostrada y de las redes móviles TIM, Vodafone, Wind y 3) y exponga su problema a un operador: cuando le escriba esta guía, debe presionar el botón 2 para recibir asistencia de un consultor, entonces tienes que presionar el botón 1 para indicar el número de teléfono para bloquear y finalmente presione el botón 3 para iniciar contacto directo con el operador.

Tenga en cuenta que las teclas que se deben presionar para comunicarse con el operador pueden cambiar en cualquier momento, por lo tanto, siga estrictamente las instrucciones en la guía para ahorrar un tiempo precioso. Si necesita más aclaraciones sobre este paso, lo invito a consultar mi guía sobre cómo hablar con el operador de Wind.

nota : si tienes uno SIM Wind Tre Business combinado con el número de IVA, debe ponerse en contacto con el servicio al cliente 1928.

En este punto, tienes que ir al autoridades competentes para reportar el robo del dispositivo que lo contenía o, en caso de pérdida, redacte un autocertificación firmado que describe las condiciones bajo las cuales ocurrió el incidente. Si lo desea, en esta etapa puede declarar el IMEI del teléfono o tableta, si han sido robados o perdidos, para solicitar su bloqueo.

Finalmente, puede solicitar el bloqueo del terminal que contenía la SIM de la siguiente manera: si se ha suscrito a un plan de usuario privado, necesitas descargar este formulario, imprímalo, complételo en todas sus partes y envíelo por correo, junto con una copia de un documento válido y la queja / autocertificación, a la dirección Wind Tre S.p.A – PO Box n. 14155 – Oficina de correos de Milán 65 – 20152 Milán MI.

Si en cambio eres un cliente Wind Tre Business con los usuarios asociados con el número de IVA, debe imprimir este formulario, complételo y envíelo (adjuntando siempre un documento de identidad y la queja / autocertificación) por correo a la dirección Wind Tre S.p.A – Servicio al cliente 1928 – Apartado postal n. 14155 – Oficina de correos de Milán 65-20152 Milán o a través de e-mail en [email protected].

Una vez que se complete el proceso de bloqueo, puede solicitar un SIM de reemplazo (con el mismo número de teléfono, el mismo plan de tarifas, las mismas promociones y el mismo método de crédito / débito) accediendo a un Centro de viento, a costa de 15 €. Recuerde llevar un documento de identidad y una copia del informe de robo / autocertificación perdido.

Cómo bloquear una SIM Three

Para solicitar el bloqueo de SIM 3 después del robo o pérdida, primero debe llamar al número gratuito 800832323, acceda a la sección relacionada con suspensión del número por robo o pérdida (presionando la tecla 2, al momento de escribir esta guía) y siga las instrucciones proporcionadas para proceder con el bloqueo definitivo de la SIM.

Alternativamente, puedes ir al Punto 3 más cerca e informe el incidente a la persona designada, teniendo cuidado de traer un documento de identidad válido con usted.

Si ha sufrido el robo del dispositivo que contenía la SIM en cuestión y tiene la intención de bloquearlo, debe sobresalir queja regular con las autoridades competentes; en caso de pérdida, sin embargo, simplemente tiene que escribir un autocertificación firmada con el que describe las condiciones en que ocurrió el evento. Para finalizar el bloque, debe descargar, imprimir y completar el formulario de solicitud correspondiente, para luego enviarlo, junto con una copia del queja / autocertificación y un documento de identidad válido, al número de fax 800179700.

Una vez que se complete la formalización de bloqueo, puede solicitar uno SIM de reemplazo (mismo número, misma oferta y mismo crédito residual) con un 3store a costa de 15 € : recuerde traer una copia del informe de robo o la autocertificación de pérdida, así como un documento de identidad válido.

Cómo bloquear una Iliad SIM

En cuanto a la SIM Ilíada, es posible enviar una solicitud de bloqueo después del robo o pérdida por correo postal o fax. Para continuar, debe descargar, imprimir y completar este formulario en todas sus partes (indicando, si es necesario, también el Código IMEI del dispositivo a bloquear) y envíelo lo antes posible, junto con una copia de un documento valido y para informe de robo o pérdida de SIM (y posiblemente teléfono móvil o tableta) enviado a las autoridades competentes, al número de fax 0230377960 o en la dirección Iliad Italia S.p.A, CP 14106, 20146 Milán.

Después de finalizar el proceso de bloqueo, puede solicitar una SIM de reemplazo (con el mismo número de teléfono, el mismo crédito residual y la misma oferta activa) comunicándose con el Servicio al cliente de Iliad al numero 177, a costa de 9.99 €.

Cómo bloquear una SIM Fastweb

Si tienes una SIM Fastweb y tiene la intención de bloquearlo después del robo o pérdida del mismo, puede hacerlo comunicándose con el servicio al cliente 192193 (llamada gratuita desde la red móvil Fastweb y desde un teléfono fijo) o el número 3730004193, al costo de una llamada a un número de móvil, cobrado de acuerdo con el plan activo en la línea desde la que va a realizar la llamada.

Una vez hecho esto, siga cuidadosamente las instrucciones en el elemento de la guía para acceder a la sección más apropiada: al momento de escribir esta guía, debe solicitar asistencia para la oferta móvil (presionando la tecla 1 ), solicitar instrucciones para las operaciones a realizar en caso de robo o pérdida (botón 2 ), acceda a la sección específica para el robo o pérdida (botón 4 ) y finalmente solicite hablar con un operador para informar sobre el robo o la pérdida de la SIM (botón 2 ).

En este punto, espere a que el operador conteste la llamada telefónica, exponga el problema y proporcione a este último la información solicitada: en general, debe indicar el número de teléfono para bloquear y responda las preguntas que se le harán, para verificar que usted es el legítimo propietario y usuario de la SIM en cuestión. Si tiene problemas para comunicarse con Fastweb, lo invito a leer mi guía dedicada. para obtener más información al respecto.

nota : también puede solicitar el bloqueo inmediato de SIM en un centro Fastweb autorizado, teniendo cuidado de traer un documento de identidad válido con usted.

Si también necesita bloquear el teléfono móvil o la tableta que contenía la SIM, primero debe sobresalir informar a las autoridades competentes, en caso de robo, o redactar un autocertificación En caso de pérdida. Una vez hecho esto, descargue el formulario de solicitud de bloqueo de IMEI desde esta página, complételo en todas sus partes (indicando el Código IMEI del dispositivo que desea bloquear o, si no lo sabe, una lista de las llamadas recientes realizadas desde la numeración perdida / robada) y enviarla, junto con un copia de un documento válido y con el queja / autocertificación de robo / pérdida, al número de fax 0236656348.

Una vez completada esta operación, puede ir a un Tienda Fastweb y exponga su problema, solicitando una nueva SIM gratis, que tendrá el mismo número de teléfono, la misma oferta activa y el mismo crédito que el que se perdió o fue robado. Recuerde traer un documento válido con usted y el robo / informe de pérdida / autocertificación.