Cómo borrar «Felicitaciones que ganaste» en Android

Mientras navegaba por Internet con su dispositivo Android, se encontró con el molesto anuncio con las palabras «Felicidades, has ganado». y ahora no puedes deshacerte de él? No se preocupe, usted no es la única «víctima» de este tipo de publicidad: es, de hecho, un problema bastante común que, cada día, aflige a muchos usuarios.

¿Perdón? ¿Viniste a mi sitio sólo para encontrar una solución a este problema? En ese caso, sepa que está en el lugar correcto, en el momento correcto: en el curso de esta guía, de hecho, me encargaré de explicarle cómo borrar «Felicitaciones que ganaste» en Android actuando sobre configuraciones muy específicas del smartphone; además, le mostraré los pasos a seguir si, tras la aparición del mensaje anterior, la activación de los servicios de pago que afectan al crédito del teléfono de forma mensual, semanal o diaria.

Así que, sin demorarse ni un segundo más, tómese un tiempo para leer esta guía mía: estoy seguro de que, con un poco de paciencia, será capaz de resolver brillantemente el problema en el que, a pesar de usted mismo, se encontró. ¿Quieres apostar?

  • Cómo borrar «Felicitaciones que ganaste» en Android
    • Deshabilitar las ventanas emergentes en el navegador
    • Desactivar las suscripciones pagadas
    • Compruebe las aplicaciones instaladas
    • Ejecute un análisis antimalware

Antes de entrar en el corazón de esta guía y explicarles, en términos concretos, cómo eliminar el molesto mensaje «Felicidades, has ganado» en el Android. déjeme darle un poco más de información sobre la naturaleza de la misma.

Aunque algunas de las variantes de este mensaje están bien hechas y a menudo son demasiado creíbles, sepa que siguiendo las instrucciones que se adjuntan al mismo (pulsar un botón determinado, ver un enlace determinado, descargar una aplicación, introducir información, etc.) no hay ganancias y, de hecho, en la mayoría de los casos, lleva a consecuencias muy desagradables.

¿Un ejemplo? La mayoría de la publicidad de este tipo implica la activación de servicios de pago también conocido como servicios premium o servicios VAS (servicios de valor añadido, servicios de valor añadido) que prevén la recepción ocasional de diversos tipos de material (noticias, contenido multimedia, estadísticas, etc.) por SMS, contra el pago de una suma diaria, semanal o mensual, retirada automáticamente del Crédito residual de la SIM o debitado de la forma de pago elegido.

Lamentablemente, la activación de los servicios de SVA es tan simple que casi siempre es involuntaria: basta con tocar un botón, un enlace o una imagen en particular, colocado apropiadamente en una posición estratégica (por ejemplo, el clásico X y el daño está hecho. Tremendo, ¿verdad?

El propósito de esta guía será, por lo tanto, enseñarle cómo borrar permanentemente el mensaje «Felicidades, ha ganado», interviniendo en la configuración del navegador o identificando las aplicaciones responsables del mismo, así como exigir la desactivación completa y definitiva de los servicios de SVA al operador: encontrará todo lo que se explica a continuación.

Cómo borrar «Felicitaciones que ganaste» en Android

Ahora que tienes toda la información que necesitas, es hora de mostrarte los pasos que debes dar para eliminar el indeseado y persistente mensaje publicitario de tu dispositivo.

Deshabilitar las ventanas emergentes en el navegador

En la mayoría de los casos, el mensaje de «Felicidades que has ganado» en Android es causado por un popup especialmente orquestado, viniendo de algún sitio web. En caso de que nunca hayas oído hablar de ellos, los popups son pequeñas ventanas que, en la web, se utilizan a menudo para mostrar anuncios «traicioneros». Cerrar una ventana emergente en un ordenador es extremadamente sencillo, mientras que en los smartphones y tabletas puede parecer una tarea imposible, ya que literalmente ocupa toda la pantalla.

Sin embargo, a pesar de lo que pueda parecer, prevenir la aparición de pop-ups publicitarios no es difícil: basta con activar su bloqueo en la configuración del navegador, si éste se hubiera desactivado previamente.

Por ejemplo, para permitir el bloqueo de ventanas emergentes en Google Chrome para Android…iniciar esta última aplicación, tocar el botón… (⋮) situado en la parte superior derecha y elegir el Ajustes del menú en pantalla.

Ahora, toca la voz Ajustes del sitio colocado en la caja… Avanzado entonces en la opción Popups y redirecciones y seguir adelante OFF el palo del mismo nombre ubicado en la siguiente pantalla, para que los sitios no puedan mostrar ventanas emergentes automáticas.

Una vez que hayas hecho esto, vuelve al panel de inicio de Google Chrome, toca el cuadrado colocada en la esquina superior derecha (la que contiene el número de formularios abiertos, por así decirlo) y cerrar el formulario relativo al sitio «incriminado».

Si, por otro lado, te has tropezado con una ventana emergente de pantalla completa y no puedes ver la barra superior de Chrome, debes cerrar el navegador completamente, procediendo de la siguiente manera: volver a la pantalla Inicio de Android, tras pulsar el botón correspondiente o ejecutar el gesto configurado por usted, accederá al menú Configuración; Aplicaciones y notificaciones; Mostrar todas las aplicaciones…tocar en la entrada para… Google Chrome y presiona los botones Fuerza de interrupción e OK.

Si ni siquiera puedes acceder a la configuración de Chrome de esta manera, todo lo que tienes que hacer es restaurar tu navegador completamente yendo a borrar todos los datos Lo sé, es un poco drástico, pero a veces resulta ser la única solución.

Para restaurar el navegador, vaya al Configuración; Aplicaciones y notificaciones; Mostrar todas las aplicaciones de Android, toca la entrada para Cromo…tocar la voz… Espacio de almacenamiento y, por último, presiona los botones Espacio de almacenamiento despejado, Borrar todos los datos e OK.

Desactivar las suscripciones pagadas

Después de que aparezca la página «Felicidades, has ganado» en tu dispositivo Android, se ha activado un cuota de suscripción (también se refiere a servicio de valor añadido, o VAS )? No se preocupe, es una eventualidad desafortunada pero que aún puede ser remediada.

Para empezar, inicia la aplicación Mensajes Android y busque, entre los SMS recibidos recientemente, el relacionado con la confirmación de activación de la suscripción: en el caso más afortunado, debería encontrar en su interior las instrucciones necesarias para desactivar el contenido de pago.

Normalmente, todo se reduce a enviar un SMS con el siguiente mensaje de texto NO o STOP al número indicado o para contactar con un número de teléfono y seguir las instrucciones del artículo de la guía para solicitar la cancelación del SEA.

Como resultado de los procedimientos anteriores, usted debe recibir una SMS para confirmar la cancelación del servicio de valor añadido; si esto no sucede, repita la operación y póngase en contacto con su operador telefónico para solicitar la cancelación (y, si lo desea, para bloquear todos los servicios VAS en la línea). A continuación encontrará todas las instrucciones relevantes.

  • TIM – puede proceder de varias maneras: llamando a la operadora al número 119 y solicitando la desactivación de los servicios activos de SVA más el bloqueo total de futuras activaciones de SVA; contactando con la 800.442299 y siguiendo las instrucciones del punto de la guía, para desactivar sólo los servicios de pago activos en la línea, o enviando un SMS en 119 con la escritura desactivación de los servicios de SVA para cancelar todos los servicios de suscripción activos e impedir su futura activación. Más información aquí.
  • Vodafone – contactar con un operador «humano» llamando al número 190 y solicitar la cancelación de todos los SEA activos, junto con el bloqueo de los futuros. Más información aquí.
  • WINDTRE – hace una llamada a 159 y, después de haber seguido las instrucciones de la entrada de la guía para acceder a la asistencia de un operador, le explicará al operador su voluntad de bloquear los servicios de SVA activos y futuros.
  • Iliad – entra en tu área personal y marca la opción apropiada. Más información aquí.
  • Fastweb – contacte con el servicio de atención al cliente en 192.193 Siga las instrucciones de la voz de ayuda para ponerse en contacto con un operador y pedirle que desactive los servicios VAS activos (y futuros) de su línea telefónica. Si tiene dificultades para llegar a la sección apropiada por teléfono, puede pedir al personal técnico que le devuelva la llamada, siguiendo las instrucciones que le he dado en esta guía.

Sin embargo, si ha descubierto que tiene servicios activos de VAS en su línea desde menos de 7 días Le aconsejo que presente, además de la solicitud de desactivación del contenido de pago, también una solicitud de reembolso: en algunos casos, los operadores exigen que los servicios «acusados» sigan activos, a fin de determinar exactamente la duración y el reembolso real que se debe al usuario.

Nota si el servicio con el que te has tropezado está marcado MobilePay no puedes contactar con tu proveedor de telefonía para cancelarlo, pero tienes que actuar directamente desde el SelfCare de la página web de la compañía. Para más información, por favor, eche un vistazo a mi guía sobre cómo desactivar MobilePay de forma permanente.

Compruebe las aplicaciones instaladas

En algunos casos, la aparición del molesto mensaje de «Felicitaciones que has ganado» es causado por unos pocos aplicación en los que se proporcionan anuncios in-app: tal característica no siempre es sinónimo de los aparentemente inevitables mensajes en pantalla completa, muchos desarrolladores utilizan anuncios in-app completamente legales y no invasivos, sin embargo, no es raro encontrarse con situaciones de este tipo causadas por anuncios demasiado llamativos.

Lamentablemente, no existe un método «estándar» para desenmascarar la aplicación responsable de la aparición del popup: por lo tanto, le sugiero que compruebe cuidadosamente la lista de las instaladas en el dispositivo y, en caso de que detecte alguna «sospechosa» o cuya instalación pueda rastrear la aparición de mensajes publicitarios, proceda a su eliminación.

Para hacerlo, vaya al Ajustes de Android, tocando el icono en forma de equipo residente en la pantalla de inicio o en el cajón del dispositivo, se trasladó a Aplicaciones y notificaciones; Mostrar todas las aplicaciones y localizar el software sospechoso entre los que se muestran.

Para deshacerse de él, golpee su nombre pulse el botón Desinstalar y confirma su voluntad de proceder tocando el botón OK. Si necesitas un poco de ayuda extra con estos pasos, mira mi tutorial sobre la desinstalación de aplicaciones en Android.

Ejecute un análisis antimalware

Como medida de seguridad adicional, recomiendo realizar un análisis antimalware de su smartphone utilizando una aplicación específica que puede «ahuyentar» cualquier rastro restante de aplicaciones maliciosas, spyware u otros elementos que podrían dar lugar al molesto mensaje «Felicitaciones que has ganado».

Para empezar, le sugiero que se asegure Google PlayProtect está realmente habilitado: si nunca hubiera oído hablar de él, es el sistema anti-malware incorporado en las últimas versiones de Android (si se integran los servicios de Google), capaz de analizar automáticamente las aplicaciones que se instalan en el teléfono y de informar (y neutralizar) las maliciosas.

Para acceder a Google Play Protect, inicia el Play Store pulsando la tecla triángulo de color ubicado en la pantalla de inicio o en el cajón, pulse el botón ☰ en la parte superior izquierda y seleccione el elemento Juega a «Proteger». del bar de al lado.

En este punto, eche un vistazo a la información mostrada: si ve la Está bien. significa que las aplicaciones del sistema operativo están «limpias» y libres de comportamientos dañinos. Para hacer una comprobación rápida, toque el icono en forma de flecha circular situado justo al lado.

Finalmente, para verificar que el sistema antimalware de Google está realmente en funcionamiento, pulse el icono del equipo situado en la parte superior derecha y asegúrese de que el interruptor correspondiente al artículo Analiza las aplicaciones con Play Protect se establece en EN.

Si después de realizar esta comprobación no se resuelve la situación, sugiero que se analice con un antivirus de terceros: lo que recomiendo es Avast Antivirus/Mobile Security para Android, una aplicación que puede hacer su trabajo muy bien sin afectar demasiado al rendimiento del dispositivo.

Después de instalar la aplicación en tu dispositivo, arráncala, toca en el Escanea ahora e Permita acceder a los elementos necesarios respondiendo afirmativamente a las alertas mostradas: en pocos minutos, recibirá un informe sobre las aplicaciones revisadas en su dispositivo y sabrá si hay alguna dañina. Además, al permitir que la Escaneo automático tendrás a Avast realizando automáticamente un análisis de amenazas una vez al día.

Si no crees que Avast es el adecuado para ti, o si quieres saber más sobre lo que es actualmente el mejor antivirus para Android, la guía que he dedicado a este tema puede serte útil.