Cómo cancelar el pago de PayPal

¿Ha comprado un artículo en eBay pero su pago no ha sido reclamado durante varios días y ya no puede comunicarse con el vendedor? Después de realizar un pago con PayPal, ¿se dio cuenta de que escribió mal la dirección del destinatario? No te preocupes, en ambos casos puedes solucionar el problema cancelando unilateralmente la transacción.

La situación es muy diferente cuando un pago es autorizado y aceptado inmediatamente por el destinatario, pero incluso en ese caso, con una pizca de sentido común, es posible solucionar cualquier problema que haya ocurrido durante o después de la transacción.

¿Cómo se dice? ¿Le gustaría recibir más detalles al respecto? Bueno, entonces lee esta guía en cómo cancelar el pago de PayPal en el que te mostraré, paso a paso, cómo retirar pagos aún no cobrados de los destinatarios y cómo solucionar otros problemas que se puedan encontrar en la plataforma de pago Online más utilizada en el mundo, tanto desde ordenadores (por tanto, utilizando navegadores web) como desde smartphones ( luego usando la aplicación oficial del servicio). ¿Estás listo? ¿Si? ¡Muy bien! Así que prohibamos la charla e inmediatamente empecemos a estar ocupados.

Cancelar el pago de PayPal no cobrado o en caso de cuenta incorrecta

El estado «no cobrado» es cuando el destinatario de un pago no ha cobrado el dinero debido a problemas con su cuenta PayPal. Este estado puede durar un período máximo de 30 días, después de lo cual el pago se cancela automáticamente y el dinero vuelve al remitente (directamente a la cuenta PayPal o tarjeta de crédito, según el método de pago utilizado originalmente).

Puede cancelar el pago de PayPal incluso si ha realizado una transacción con una cuenta incorrecta o que no está registrada en el servicio o si ha cometido errores al escribirla. En este caso, sin embargo, para cancelar el pago de PayPal, es esencial que aún no se haya cobrado.

De Pc

Para verificar si hay transacciones no reclamadas y, por lo tanto, asegurarse de que realmente es posible cancelar el pago de PayPal, todo lo que tiene que hacer es iniciar sesión en su cuenta y dirigirse a la sección de la misma dedicada a los pagos realizados y recibidos. Para hacer esto, abra el navegador web que usa habitualmente para navegar por la red, escriba www.paypal.com en la barra de direcciones y haga clic en el botón Iniciar sesión que está en la parte superior derecha. Ahora complete el formulario que se le propone escribiendo sus datos de acceso y luego haga clic en el botón Iniciar sesión.

Después de iniciar sesión, presiona el elemento Cronología que se encuentra en la parte superior para que puedas acceder a la sección de PayPal a través de la cual podrás ver todas las transacciones que se han realizado desde y hacia tu cuenta. Luego identifique la transacción de su interés y verifique que el estado esté presente junto a ella o como el encabezado de la columna debajo de la cual se encuentra el pago. No recogido.

Si es así, para cancelar el pago de PayPal no tendrá que hacer nada más que esperar a que el dinero regrese al remitente de acuerdo con los plazos anteriores.

Si, por otro lado, está interesado en comprender qué debe hacer para cancelar el pago de PayPal en caso de una cuenta incorrecta, que contenga errores tipográficos o que no esté registrada en el servicio, conéctese a su cuenta como se ve arriba y presione el botón Cronología que se encuentra en la parte superior. Luego seleccione el pago a retirar y primero haga clic en Cancelar y luego en Cancelar el pago.

Desde smartphone

Las operaciones para cancelar el pago de PayPal no cobrado o en el caso de la cuenta incorrecta que acabo de indicar se pueden realizar de forma casi similar utilizando la aplicación PayPal disponible para smartphones.

Para hacer esto, presione el icono de la aplicación en la pantalla de inicio de su dispositivo, si es necesario, ingrese los detalles de inicio de sesión en su cuenta y luego toque Ver la historia. Luego ubique la transacción que desea reembolsar, presiónela y verifique que el artículo esté presente No recogido en la nueva pantalla que se le muestra. ¿Más fácil que eso?

Aún trabajando desde la aplicación de teléfono móvil de PayPal, puede cancelar un pago si la cuenta ingresada es incorrecta. Para hacer esto, acceda a la pantalla principal de la aplicación PayPal en su móvil, toque el elemento Ver la historia, ubique el pago a cobrar y luego presione primero en Cancelar y luego en Cancelar pago.

Cancelar el pago de PayPal después de que ya se haya realizado el cobro

Si, por el contrario, el cobro ya se ha realizado, siempre es posible cancelar el pago de PayPal pero para que todo vaya en la dirección correcta será necesario llegar a un acuerdo con la otra parte.

De Pc

Si desea cancelar el pago de PayPal después de que ya se haya pagado, debe solicitar un reembolso. Para iniciar las negociaciones, inicie sesión en su cuenta PayPal, vaya a la sección Cronología al hacer clic en el elemento correspondiente en la parte superior de la página web que se muestra, seleccione el pago que desea retirar y haga clic en el enlace Informar como no autorizado presente en la parte inferior.

En la nueva página web que se le muestra en este momento, presione el botón Seguir luego siga las instrucciones que se muestran en la pantalla para ponerse en contacto con la otra parte involucrada.

Alternativamente, conectado a esta página de PayPal, presione el botón Desafiar una transacción y seleccione el pago que desea cancelar. Puede abrir una disputa dentro de los 180 días posteriores al pago.

Si dentro de los 20 días no puede ponerse de acuerdo con el destinatario del pago, puede convertir la disputa en una queja accediendo al Centro de Resolución PayPal, seleccionando el caso abierto y haciendo clic en el artículo Convierta esta disputa en una queja de PayPal. Luego será PayPal quien evalúe la situación y decida si autoriza el reembolso o no.

Puede encontrar más información sobre los mecanismos de reembolso y el sistema de protección de compras que ofrece PayPal en esta página.

Si por el contrario has recibido un pago en tu cuenta PayPal y quieres cancelarlo devolviéndolo al remitente, debes saber que esta es una operación sumamente sencilla de realizar, mucho más que todas las ya vistas. Para hacer esto, vaya a la sección Cronología de su cuenta y seleccione la transacción para cancelar luego haga clic en el artículo Reembolsar este pago y escribe en el campo que encuentras junto al artículo Cantidad devuelta: el monto total del reembolso.

Si lo considera oportuno, rellene también los campos que encuentre correspondientes a los ítems Número de factura pro-froma (opcional): es Mensaje para el nombre de usuario (opcional): (en vez de Nombre de usuario encontrará el nombre del usuario que desea reembolsar) luego haga clic en el botón Seguir presente abajo y luego arriba Emitir un reembolso.

El reembolso se puede realizar dentro de los 60 días posteriores a la recepción del pago. Pasado este plazo, deberá recurrir a la función estándar de envío de dinero presente en PayPal. Para obtener más detalles sobre qué hacer, puede consultar mi guía sobre cómo enviar dinero con PayPal

Desde smartphone

Las operaciones que les acabo de indicar para cancelar el pago de PayPal por cobranza ya ocurridas también se pueden realizar desde un teléfono móvil iniciando la aplicación, presionando sobre el ítem Ver la historia, luego identifique la transacción que desea reembolsar, presionándola y tocando el artículo Enviar dinero.

Una vez hecho esto, especifique si tiene dinero en vano para un familiar o amigo o para el pago de bienes y servicios y toque Venga luego ingrese la cantidad deseada, agregue cualquier mensaje que lo acompañe tocando en + Agregar mensaje y asegúrese de que el método de pago seleccionado sea el correcto echando un vistazo a la sección Método de pago colocado en la parte inferior. Finalmente, presione la voz Enviar dinero también presente en la parte inferior.