¿Cómo cancelar un pedido de Alibaba pagado?  Se puede hacer la cancelación del pedido antes de que el vendedor lo envíe, pero si ya el pedido ha sido pagado la solicitud de cancelación debe ser aprobada primeramente por el vendedor y  se debe llegar a un convenio de que dicho vendedor  no envíe el producto  para que automáticamente la transacción sea cancelada.

¿Qué pasa si se cancela  un pedido en Alibaba?

Si el vendedor ha aceptado la cancelación el dinero es reembolsado, aunque se cancele automáticamente el pedido, primeramente el pago debe ser procesado y  se debe esperar unos días para  tener la respuesta del reembolso.

¿Cuáles son los pasos para anular un pedido en Alibaba?

Para anular un pedido con Alibaba se debe ingresar al sitio web correspondiente que sería Alibaba.com  por supuesto con su respectivo usuario y contraseña, al ingresar debe ubicarse un apartado que indica “Mis pedidos” hay una opción para observar los detalles en el producto que se desea hacer la devolución y allí debe aparecer “Cancelar Pedido” se debe esperar la confirmación para poder cumplir con esta acción.

Si por algún motivo el pedido llegó después de  que procedió la devolución del dinero ¿Qué  se debe hacer?

En este tipo de situación el cliente debería ser justo haciendo las cosas correctamente, si se pidió la devolución del producto y esté ha llegado de igual modo después se podría hacer la compra nuevamente con el mismo vendedor, o también con otro,  o en dado caso es mejor rechazarlo para que pueda ser vendido a otro cliente que necesite esa mercancía.

¿Qué pasa cuando se cancela un pedido, pero el dinero no ha sido devuelto?

Por lo general los reembolsos deben tener un tiempo estipulado de 3 a 15 días hábiles, pero dependerá de las políticas y normativas que tenga el banco emisor, aunque  ese es el tiempo aproximado que debe aparecer el dinero en la cuenta bancaria.

Si el tiempo ha pasado y no aparece el dinero en la cuenta se debe hacer contacto con atención al cliente  de Alibaba y explicarles la situación, ellos evidentemente van a solicitar información precisa del caso y estudiarán las posibles soluciones de llegar a la conclusión de que el reembolso no fue hecho y deben hacerlo.

¿Se puede cancelar el pedido desde el sitio web?

Como se indicó anteriormente la única forma  de cancelarlo es que el vendedor no lo haya enviado,   de cumplirse esto se debe entrar al sitio web correspondiente de Alibaba  y de una forma accesible se siguen las instrucciones en el portal  para cumplir con esta tarea de cancelación.

Aunque efectivamente entre los pasos que se realiza el proceso  aparecerá un recuadro para indicar las razones por las que se canceló el pedido, en caso de tener inconvenientes con el vendedor  por cualquier motivo se explica  en esos detalles, este puede ser penalizado y su producto retirado de la tienda, sin embargo hay que estar seguro de que se va a comprar para que este tipo de inconvenientes de último momento no ocurran.