Cómo cancelar un pedido de eBay

¿Escribió mal la suma que quería ofrecer por un artículo en eBay (por ejemplo, en lugar de 9,5 euros, ingresó 99,5 euros) y ahora no sabe cómo retirar una oferta? Después de enviar la propuesta de compra de un bien en eBay, ¿notó que el vendedor ha cambiado por completo la descripción del producto y ahora ya no está interesado en comprarlo? Afortunadamente, hay una solución.

Precisamente para evitar situaciones como las que acabo de ilustrar, eBay permite a sus usuarios cancelar ofertas y pedidos realizados en el sitio a través de formularios especiales. Simplemente complételos dentro de los límites de tiempo impuestos por la regulación de eBay y, si hay una causa justa, la oferta se cancela. Para saber más, aquí cómo cancelar un pedido en eBay en detalle.

Todo lo que necesitas hacer para averiguarlo cómo cancelar un pedido en eBay es conectarse a la página para el retiro de ofertas y completar el formulario que se propone escribiendo la número de objeto del bien por el que desea cancelar su pedido y seleccionando el motivo de retiro en el menú desplegable correspondiente. Hay tres opciones: cantidad incorrecta (si ingresó accidentalmente una suma más alta de la que pretendía ofrecer), el vendedor ha cambiado la descripción del artículo (si, después de la oferta, el vendedor ha cambiado significativamente la descripción del producto) o no es posible contactar al vendedor (cuando el vendedor no puede ser contactado ni por correo electrónico ni por teléfono).

Si ingresa una cantidad incorrecta para su oferta, debe corregir inmediatamente la cantidad; de lo contrario, eBay considerará la operación en contra de la regulación del sitio y se arriesgará a recibir multas para su cuenta. Si no sabes lo que número de objeto del bien para el que desea cancelar el pedido, vinculado a la página del listado y consulte el campo Número de objeto que se encuentra en la parte superior derecha al comienzo de la descripción de la propiedad. Debe ser un número de 12 dígitos. Si quieres recoger uno propuesta de compra y no una oferta, utilice este otro formulario para enviar su solicitud de cancelación.

Las reglas de eBay estipulan que solo puede cancelar una oferta cuando se realiza dentro de las 12 horas posteriores a la fecha límite de la subasta. Menos de 12 horas antes de que expire el anuncio, también es posible cancelar una oferta, pero solo si cuenta con el consentimiento del vendedor y la operación se completa una hora después de la «apuesta». En este caso, solo se cancela la última oferta realizada y no todas las anteriores (como es el caso de los anuncios cuyo plazo es superior a las 12 horas).

Cancelar un pedido de eBay cuando el anuncio ha expirado y usted ha ganado la subasta no es posible, o más bien podría ser posible contactando al vendedor en persona y explicándole su situación, pero en ese momento la regulación de eBay no tiene nada que ver con eso. Se trata de llegar a un acuerdo privado entre las dos partes.

Utilice esta solución solo en casos verdaderamente extremos. Una vez que ha finalizado una subasta y se ha adjudicado un artículo, el vendedor tiene todo el derecho a recibir el pago y si el comprador ha hecho algo mal o ya no está interesado en el artículo, ciertamente no es su problema (si también ha vendido en eBay a veces, sabes de lo que estoy hablando).

Para contactar a un vendedor, simplemente haga clic en el artículo correspondiente en el perfil de este último y complete el formulario que aparece. Recuerde que el número de ofertas retiradas durante los últimos seis meses se muestra en perfil de comentarios eBay, que puede suspender cuentas que hagan un uso excesivo de esta función.