Cómo cancelar un pedido en Amazon

Después de pedir un producto en Amazon, ¿te diste cuenta de que elegiste el equivocado? Tenga la seguridad: si los productos que ordenó en la famosa tienda en línea aún no se han enviado, puede solicitar la cancelación de su pedido y recibir un reembolso del monto total pagado. La operación también es factible para artículos pedidos a terceros vendedores (aunque con algunas menos garantías, hay que decirlo).

Descubra más y descúbralo en detalle cómo cancelar un pedido en Amazon, Sigue leyendo. A continuación puedes encontrar toda la información que necesitas, pero date prisa: ¡nunca como en este caso cada minuto que pasa es precioso! Para completar la información, también explicaré cómo cancelar un pedido. escondido en Amazon, si está interesado en saberlo también.

¿Entonces, estás listo para comenzar? ¿Sip? Pues ponte cómodo, tómate todo el tiempo que necesites para concentrarte en leer los siguientes párrafos y, lo que es más importante, implementar los «consejos» que te daré. Estoy seguro de que, gracias a mis consejos, ya no tendrás dudas sobre cómo cancelar un pedido en el sitio de comercio electrónico más famoso del mundo. ¡Te deseo buena lectura y mucha suerte en todo!

  • Cancelar un pedido en Amazon
    • Pc
    • Smartphones y tablets
  • Cancelar un pedido oculto en Amazon
  • Cancelar pedidos ya realizados en Amazon

Antes de explicarte en detalle cómo cancelar un pedido en Amazon, es bueno que proporciones información preliminar qué hacer. De hecho, cancelar un pedido en Amazon no siempre es factible y proporciona condiciones ligeramente diferentes cuando el envío comienza por un vendedor externo y no por Amazon.

La cancelación del envío siempre es exitosa si se realiza dentro de los 30 minutos posteriores a la realización del pedido, independientemente del vendedor. Si se excede este tiempo, la cancelación aún puede tener lugar pero solo si los artículos aún no han entrado en la fase de envío.

Además, si se hace después de los fatídicos 30 minutos, los vendedores externos tienen la oportunidad de rechazar la solicitud de cancelación del pedido. Esto significa que si ha comprado artículos a vendedores externos y desea solicitar la cancelación del pedido después de unas horas, o incluso unos días, desde su ejecución, también puede recibir una respuesta negativa.

En el caso de que el envío de los artículos ya haya comenzado, recuerda que puedes confiar en el centro de devolución de Amazon y devolver los productos que no creas que te interesan dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Si quieres conocer más sobre el tema y obtener más información sobre cómo funcionan las devoluciones de Amazon, echa un vistazo a la guía que acabo de enlazar contigo: allí encontrarás explicadas en detalle las condiciones que hay que cumplir para poder obtener un reembolso.

Cancelar un pedido en Amazon

Cancelar un pedido en Amazon no es nada complicado (siempre que existan condiciones para hacerlo, como ya os he explicado en el capítulo anterior). Todo lo que tiene que hacer es iniciar sesión en su cuenta, ir a la sección relativa a los productos pedidos, identificar el pedido que desea cancelar, indicar el motivo por el que desea proceder con la cancelación y luego presionar el botón correspondiente para cancelar la compra. Encuentre todo lo que se explica en detalle a continuación, ya sea que desee actuar como una Pc, teléfono móvil o tableta.

Pc

Si desea cancelar el pedido directamente desde Pc, debes conectarte a la página de inicio de Amazon, acceder a tu cuenta (si es necesario) y consultar la lista de pedidos en curso seleccionando el artículo Mis ordenes del menú mi cuenta (ubicado en la parte superior derecha), también accesible haciendo clic en este enlace.

Ahora, ubique el pedido que desea detener y haga clic en el botón Ver o cambiar orden colocado a la derecha y luego presiona el botón eliminar artículos en el menú que se abre. Luego indique la razón por la que desea cancelar el pedido en el menú desplegable Seleccione el motivo de la cancelación (P.ej. Orden creada por error ) y presiona el botón Orden de actualización para confirmar la operación. En unos segundos recibirás un correo electrónico que confirmará la cancelación.

Si la solicitud de cancelación automática no está disponible, tal vez porque han pasado más de 30 minutos desde que realizó el pedido, deberá comunicarse directamente con el vendedor (si la compra fue realizada por un vendedor externo). Para continuar, vaya a la sección Mis ordenes, haga clic en el botón Contacta al vendedor, presiona el botón escribe tu mensaje, escriba un mensaje corto en el que explique las razones por las que ya no está interesado en los productos adquiridos y envíelo todo haciendo clic en el botón correspondiente. Entonces dependerá del vendedor responder y posiblemente aceptar la revocación del pedido reembolsando el costo (puede tomar hasta 3 días hábiles para recibir una respuesta).

Smartphones y tablets

Para cancelar un pedido de smartphone es Tableta, inicie la aplicación oficial de Amazon en su dispositivo móvil Android, iOS o Windows 10 e inicie sesión en su cuenta (si es necesario). Luego presione el botón (≡) en la parte superior izquierda, toca el elemento Mis ordenes en el menú que aparece lateralmente a la izquierda, ubica el producto que deseas cancelar la compra, toca foto representativa del producto o en la redacción Llegando por [giorno previsto per la consegna] y desplácese hasta la parte inferior de la pantalla mostrada.

En este punto, solo tienes que presionar sobre el elemento Cancelar el pedido, Selecciona el Razón de la cancelación (incluso si no está obligado a hacerlo) en el menú desplegable correspondiente, marque el producto que ya no desea comprar (en realidad ya debería estar allí) y presione el botón amarillo Eliminar artículos marcados.

Si todo salió bien, la advertencia debería aparecer en la parte superior de la pantalla de inicio de Amazon. Tu pedido fue cancelado exitosamente. En unos segundos, recibirá una nueva confirmación de la cancelación por correo electrónico.

Si la solicitud de cancelación no está disponible, deberá comunicarse directamente con el vendedor (si la compra se realizó a un vendedor externo). Ir a la sección Mis ordenes, presiona el botón Contacta al vendedor, toca el botón escribe tu mensaje, escriba un mensaje corto en el que explique las razones por las que ya no está interesado en los productos adquiridos y envíelo todo haciendo clic en el botón correspondiente. Como te comenté anteriormente, el vendedor responderá y eventualmente aceptará la revocación del pedido reembolsando el costo (considera que pueden pasar hasta 3 días hábiles para que esto suceda).

Cancelar un pedido oculto en Amazon

¿Has ocultado un pedido en Amazon y ahora no sabes cómo cancelarlo? Te garantizo que cancelar un pedido oculto en Amazon es más sencillo de lo que parece: sigue las instrucciones que te voy a dar y verás que no tendrás problemas.

Para cancelar un pedido que tiene oculto en Amazon, inicie sesión en su cuenta (al momento de escribir, solo puede hacer esto desde la versión web del servicio), vaya a la sección Mis ordenes, filtrar los pedidos abriendo el menú ubicado junto a la redacción N pedidos realizados y seleccione el artículo Órdenes ocultas en el menú que se abre.

Finalmente, ubique el pedido que ha ocultado, presione el botón Ver o cambiar orden en el menú que se abre, haga clic en el botón eliminar artículos, seleccione el motivo de la cancelación en el menú desplegable correspondiente y presione el botón Eliminar los elementos seleccionados.

Evidentemente, se aplica lo dicho en las líneas anteriores: si la anulación del pedido se produce dentro de los 30 minutos de su creación, será anulado; de lo contrario, tendrás que ponerte en contacto directamente con el vendedor de Amazon y pedirle que cancele el pedido realizado.

Cancelar pedidos ya realizados en Amazon

Como ya te he dicho en las líneas anteriores, si el pedido ya ha sido enviado, el vendedor no necesariamente está dispuesto a cancelarlo. En este caso, la única carta que queda es la de solicitar una devolución para pedidos ya realizados en Amazon dentro de los 30 días posteriores al envío del producto. Si se acepta, la devolución conduce a un reembolso del monto gastado a través de un cupón de Amazon (más rápido) o un reembolso en el método de pago utilizado. Puede utilizar las siguientes soluciones para continuar.

  • Centro de devoluciones Online – esta es la herramienta oficial de Amazon para solicitar la devolución de un producto comprado. Para usarlo, simplemente conéctese a la página principal del centro de devoluciones en línea de Amazon haciendo clic en el enlace que acabo de proporcionar, inicie sesión en su cuenta, haga clic en el enlace Devolver un artículo y siga el procedimiento guiado para solicitar y obtener la devolución. Más info aquí.
  • Aplicación de Amazon – Puede solicitar una devolución utilizando la aplicación de Amazon para Android, iOS y Windows 10 Mobile. Solo ve a Mis pedidos> [nome prodotto] > Devolver artículos y seguir el procedimiento guiado mediante el cual devolver el producto y obtener la devolución. Más info aquí.