Cómo cancelar una transacción de eBay

¿Hiciste una compra en eBay un poco «precipitada», después de unos minutos lo pensaste y ahora te gustaría saber cómo cancelar la transacción? ¿Pensaste que compraste ese artículo en eBay que querías durante mucho tiempo pero debido a las prisas y una buena dosis de relajación te diste cuenta de que pagaste por otra cosa y ahora te gustaría saber cómo solucionarlo sin dolor? Si la respuesta a estas y otras preguntas similares es afirmativa, tengo buenas, de hecho, excelentes noticias para darles: puedo ayudarlos. De hecho, en las siguientes líneas iré y explicaré todo lo que necesitas saber para poder cancelar la transacción de eBay.

Sin embargo, antes de explicar cómo proceder, es bueno aclarar un punto de inmediato. Si bien es posible cancelar la transacción de eBay, debe tener en cuenta que el famoso sitio de subastas aplica reglas muy estrictas desde este punto de vista. Sin embargo, si puede ponerse en contacto con el vendedor y demostrar su buena fe, es posible cancelar la transacción de eBay y cerrar el archivo sin sufrir sanciones en la cuenta.

Dicho esto, si por lo tanto está realmente dispuesto a averiguar qué se debe hacer para cancelar la transacción de eBay, le sugiero que se sienta cómodo, se tome unos minutos de tiempo libre y se concentre cuidadosamente en la información que estoy a punto de brindarle. ¡Empecemos!

Antes de ilustrar qué operaciones debe realizar para cancelar la transacción de eBay, es bueno especificar una cosa. El procedimiento que se debe realizar para cancelar la transacción de eBay puede ser ligeramente diferente dependiendo de si el artículo sobre el que desea actuar se compró a través de la función Cómpralo ahora o por Subasta en línea no completado aún. Por lo tanto, identifique el método de compra que utilizó y siga el procedimiento correspondiente a continuación.

Cancelar transacción de eBay – Cómpralo ahora

Si compró un artículo con la función Cómpralo ahora, la primera operación que debes realizar para cancelar la transacción de eBay es conectarte a eBay usando tu cuenta. Para hacer esto, haga clic aquí para conectarse a la página principal del famoso sitio de subastas y luego presione sobre el artículo Iniciar sesión ubicado en la parte superior izquierda y complete los campos que se muestran en la pantalla escribiendo la dirección de correo electrónico con la que está registrado en el servicio o su nombre de usuario de eBay en el campo Correo electrónico o nombre de usuario y la contraseña asociada con su cuenta en el popular sitio de subastas en el campo Contraseña. Luego presione el botón azul Iniciar sesión y espere unos momentos para que el procedimiento de inicio de sesión comience y se complete.

Continúe ahora conectándose a la página de listado del artículo que compró y para el cual desea cancelar la transacción. Para hacer esto, simplemente presione la voz Mi eBay ubicado en la parte superior derecha de la página que se le muestra y haga clic en el elemento Historial de compras adjunto al menú que se abrirá. Por lo tanto, identifica el artículo que compraste y en relación con el cual deseas cancelar la transacción de eBay y presiona sobre el título del mismo.

Continúe ahora desplazándose hacia abajo en la página web que se le muestra, busque el enlace hacer una pregunta y haga clic en él. Ahora seleccione cualquiera de los temas disponibles ( Detalles sobre el objeto, Envío etc.) luego presiona el botón Contacta al vendedor colocado en la parte inferior debajo del título ¿No encontró la respuesta que buscaba?.

En la nueva página web que se abrirá en este momento, complete el formulario con su solicitud al vendedor para cancelar la transacción de eBay. Escriba su solicitud en el campo Ingrese su pregunta aquí …. Intente ser extremadamente claro y muestre su buena fe tanto como sea posible.

Una vez que haya escrito su solicitud al vendedor para cancelar la transacción de eBay, marque la casilla junto al artículo Enviar una copia a mi dirección de correo electrónico Si desea recibir una copia del mensaje que está a punto de reenviar al vendedor en el sitio de la subasta directamente a su dirección de correo electrónico, ingrese el código de seguridad que ve debajo del artículo en el cuadro correspondiente. Por razones de seguridad, ingrese el código de verificación que se muestra en la imagen. y finalmente presiona el botón Enviar.

En este punto, no queda nada por hacer más que esperar a que el vendedor reciba y lea su mensaje. Posteriormente, si el vendedor acepta su propuesta, le enviará una solicitud para cancelar la transacción de eBay que deberá aprobar para cerrar el caso. Si no es así, lamento decírselo, pero estará obligado a pagar la mercancía. Si el vendedor rechaza su solicitud de cancelar la transacción de eBay y si decide no pagar lo que compró, la cuenta desde la que realizó la compra será informada a eBay por la no transacción y corre el riesgo de que la cuenta se bloquee hasta 12 meses (generalmente esto sucede después de al menos un par de informes de este tipo).

Si, por el contrario, no puede ponerse en contacto con el vendedor a través de la página del listado, haga clic aquí para conectarse al formulario de búsqueda correspondiente en eBay para buscar los datos de contacto de la cuenta desde la que realizó la compra. cuál es su intención de cancelar.

Si aún no puede rastrear al vendedor de esta manera, le sugiero que se comunique con el servicio de atención al cliente de eBay y les informe lo difícil que es encontrar la cuenta desde la que realizó las compras. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de eBay por teléfono, chat o correo electrónico. Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y con Bay y elegir el método de comunicación que crea que se adapta mejor a sus necesidades, presione el botón de voz Ayuda y contactos colocado en la parte superior izquierda de la página de inicio del sitio de subastas y luego presiona en la tarjeta Póngase en contacto con eBay, haga clic en Comprar y luego en Contacta al vendedor. Luego seleccione el método de contacto deseado de la sección Contacto presente a la derecha.

Si desea cancelar la transacción de eBay pero en lugar de ser el comprador, es el vendedor, haga clic aquí para conectarse a la página web correspondiente adjunta a la sección Solución espacial en el sitio web de eBay, marque la casilla He decidido cancelar una transacción de acuerdo con el comprador. anexado bajo el título Vendi un articulo. y luego haga clic en el botón Seguir.

Ahora indique el número del artículo para el que desea cancelar la transacción de eBay completando el campo debajo del artículo. Número de objeto. Si no lo recuerda o si no puede encontrar el número de artículo, haga clic en el artículo Busque el número de artículo aquí colocado en el lateral, seleccione el objeto sobre el que desea actuar y luego haga clic en el botón Seguir.

Luego presione el botón nuevamente Seguir y siga el sencillo asistente que se muestra en la pantalla.

Independientemente de si usted es el comprador o el vendedor, si necesita más detalles sobre el procedimiento a realizar para cancelar la transacción de eBay y sobre el momento de la misma, le sugiero que haga clic aquí para que pueda conectarse inmediatamente a la página correspondiente. información adjunta al famoso sitio de subastas.

Cancelar transacción de eBay: subasta en línea

Si ha realizado una oferta utilizando la función de subastas en línea, pero tiene la intención de cancelar la transacción de eBay porque ya no tiene la intención de ganar el artículo subastado, la primera operación que debe realizar es conectarse a eBay utilizando su cuenta. Para hacer esto, escriba www.ebay.it en la barra de direcciones de su navegador web y luego presione Enter en el teclado. Luego haga clic en el elemento Iniciar sesión ubicado en la parte superior izquierda y complete los campos que se muestran en la pantalla escribiendo la dirección de correo electrónico con la que está registrado en el servicio o su nombre de usuario de eBay en el campo Correo electrónico o nombre de usuario y la contraseña asociada con su cuenta en el popular sitio de subastas en el campo Contraseña. Luego presione el botón azul Iniciar sesión y espere unos momentos para que el procedimiento de inicio de sesión comience y se complete.

Una vez que haya iniciado sesión, haga clic aquí para conectarse a la página web correspondiente en eBay a través de la cual recopilar las ofertas realizadas y completar el formulario que se le propone indicando el número de artículo del anuncio para el que desea cancelar la transacción de eBay en el campo debajo del artículo. Número de artículo del anuncio en cuestión: y especificando el motivo del retiro eligiendo un motivo del menú disponible debajo del artículo Motivo de retiro:. Luego haga clic en el botón Recoge la oferta.

Tenga en cuenta que es posible retirar una oferta en eBay y, por lo tanto, asegúrese de que la transacción no se realice única y exclusivamente si ha cometido un error de escritura claro (por ejemplo, si ha escrito 550 euros en vez de 5,50 euros ), si el vendedor ha cambiado la descripción del artículo o si se han aplicado cambios muy significativos al anuncio (por ejemplo, solo se especificó más adelante que el artículo tiene defectos).

También sepa que existen importantes variables relacionadas con la caducidad de los anuncios. Si un anuncio vence dentro de las 12 horas, puede solicitar la cancelación de su oferta solo si se ha realizado durante 1 hora o menos. Además, en caso de aceptación de la solicitud, solo se cancela la última oferta y no las anteriores. Por otro lado, si el anuncio tiene un plazo superior a las 12 horas, es posible solicitar la cancelación de todas las ofertas realizadas sin ningún límite de tiempo.

En el desafortunado caso de que no pueda cancelar las ofertas realizadas y, en consecuencia, cancelar la transacción de eBay utilizando el formulario correspondiente en el sitio de subastas, puede intentar ponerse en contacto con el vendedor siguiendo las instrucciones que le he dado en las líneas anteriores.

Si desea cancelar la transacción de eBay pero en lugar de ser el comprador, es el vendedor, haga clic aquí para conectarse a la página web correspondiente. Cancelación de ofertas realizadas en el anuncio. y complete los campos debajo de los elementos Número de objeto, ID de usuario de la oferta que cancela oe Razón de la cancelación: indicando, respectivamente, el número del artículo que ha subastado y en relación con el cual es su intención actuar, el DNI del usuario que realizó la oferta que pretende cancelar y los motivos por los que pretende proceder. cancelando cualquier oferta que se haya hecho en su anuncio.

Luego presione el botón Cancelar oferta para confirmar sus intenciones y completar el procedimiento mediante el cual cancelar la transacción de eBay.