¿Cómo cancelo mi cuenta en RingCentral? RingCentral es un sistema de gestión empresarial basado en la nube que actualmente cuenta con un enorme éxito. Muchas empresas han utilizado sus productos, para el manejo de todos los mecanismos que involucra su gestión.

No obstante, es posible que desees eliminar la suscripción a este sistema. La cancelación de una cuenta es un procedimiento habitual en cualquier servicio, puesto que, si éste no cumple las expectativas, debe existir una forma en que el usuario pueda desligarse por completo de dicho servicio y en RingCentral, este proceso se lleva a cabo muy fácilmente, pero solo mediante atención en vivo.

Índice

Antes de cancelar la cuenta, es posible que necesite llevar a cabo estos procesos

  1. Previo a llevar a cabo la cancelación de la cuenta, el sistema de apoyo de RingCentral, te informará que antes de cancelar, es posible que les plantees las razones que te llevan hacerlo y que ellos te ayudarán a solventar cualquier inconveniente con tu cuenta. Esto lo puedes encontrar en support.ringcentral.com/es/es/cancellation.html.
  2. En el enlace anterior, el sistema te informará que antes de proceder a la cancelación, es ideal que realices una copia de seguridad de los registros de las llamadas, exportar los contactos, el menú IVR o cualquier información referente a tu cuenta que sea importante.
  3. Llegado el caso, el sistema también guiará aquellos usuarios que necesiten actualizar la información referente a sus pagos y algún otro ajuste de su cuenta, qué puede servir para mejorar la experiencia en RingCentral y prevenir la cancelación de la cuenta del usuario.

Procedimiento de cancelación

Como se explicó anteriormente, esta cancelación se debe llegar a cabo con un agente:

  1. El cliente lo primero que debe hacer es comunicarse vía llamada al número de asistencia técnica. El horario de atención es de lunes a viernes entre las 9 de la mañana y las 9 de la noche.
  2. El número varía de acuerdo al país donde el usuario se encuentra, en el enlace support.ringcentral.com/contact-numbers.html se encuentran los números para cada país donde el servicio se encuentra disponible, siendo estos: en Europa Irlanda, Francia, los Países Bajos, España, Bélgica, Luxemburgo, Alemania y Reino Unido.
  3. En América del Norte lo encontrarás en Estados Unidos y Canadá, en Asia solamente en Singapur y por último en Australia y Nueva Demanda.
  4. Un representante o agente telefónico de la empresa recibirá la llamada al cual deberá explicarle qué desea cancelar su suscripción.
  5. Esta gente le preguntara sobre la información de su cuenta, la cual debe entregar sin errores.
  6. El cliente tendrá que solicitar un código de confirmación ya sea por correo electrónico o verbal de prueba de cancelación.

Realizando respaldo

  1. Para llevar a cabo el respaldo de llamadas, SMS, mensajes de voz y mensajes de fax directamente en cuentas de Dropbox, Google Drive o Box, el sistema de RingCentral ofrece RingCentral Archiver.
  2. Para mayor información sobre esta herramienta el usuario puede acceder a support.ringcentral.com/article/8913.html.