Cómo concertar una cita con Apple

Mientras estabas sentado en el sofá de tu casa, escuchaste el sonido de un objeto cayendo al suelo e inmediatamente temiste que fuera tu iPhone. Desafortunadamente, tuviste confirmación cuando viste tu «iPhone por» en el piso con el cristal roto. Incómodo por lo sucedido, buscó en la web cómo reparar la pantalla, pero las soluciones de bricolaje con repuestos no originales no lo convencieron y decidió llevar su iPhone a una Apple Store. Para no hacer un viaje en vano, le gustaría reservar una cita con un empleado. Apple, pero aún no has podido averiguar cómo.

Si ese es el caso, déjame decirte que has venido al lugar correcto en el momento correcto. Con la guía de hoy, de hecho, te lo diré cómo concertar una cita con Apple tanto desde la Pc como desde teléfonos móviles y tabletas. Debes saber que la empresa de Cupertino pone a disposición de sus clientes el servicio de asistencia llamado Barra de genio que le permite ir en persona a una Apple Store y hablar con un experto que le brindará la asistencia necesaria para resolver el problema encontrado en los productos y servicios de Apple. Conveniente, ¿verdad?

Si estás de acuerdo, no perdamos más tiempo charlando y pongámonos manos a la obra de inmediato. Ponte cómodo, tómate cinco minutos de tiempo libre y dedícate a leer los siguientes párrafos. Comprueba que el servicio Genius Bar está disponible para el problema que te has encontrado, pon en práctica las instrucciones que estoy a punto de darte y te aseguro que reservar una cita con Apple será realmente muy sencillo. ¿Dejalo ser?

  • Reserva una cita con Apple
  • Cancelar una cita con Apple
  • Registrarse para eventos de Apple

Reserva una cita con Apple

Entre sus canales de soporte de software y hardware, Apple también pone a disposición de los clientes Barra de genio : Una reunión en una Apple Store entre el cliente que necesita ayuda y un empleado de Apple. Para utilizar el servicio, es necesario pedir cita con Apple a través del sitio web de la empresa de Cupertino o la aplicación Soporte de Apple para iPhone y iPad.

Si tiene un problema con un producto de Apple, conéctese al sitio web de la compañía de la Apple mordida, haga clic en el elemento Apoyo presente en el menú superior y recorra la página hacia abajo. Luego ubica la entrada Quieres hablar con alguien? y haga clic en la opción Póngase en contacto con el soporte de Apple para acceder a la sección de soporte donde puede solicitar asistencia.

En la sección Póngase en contacto con el soporte de Apple y haga clic en el dispositivo o servicio de Apple para el que necesita asistencia: Mac, iPad, iPhone, Reloj de Apple, Apple TV, Música, ID de apple, iPod, Aplicaciones y software es Otro ( AirPods, Pago de Apple, Beats por Dre, Cobertura de hardware, iCloud, Accesorios Mac es Inalámbrico ).

En la nueva página abierta, indique el problema que está experimentando en el dispositivo o servicio indicado anteriormente y, en la sección ¿Cómo le gustaría recibir ayuda?, haz clic en la casilla Llévalo contigo para repararlo que le permite hacer una cita en el Genius Bar de Apple.

Como se mencionó anteriormente, de hecho, además de la asistencia a través de chat, correo electrónico y llamada telefónica, Apple brinda, en algunos problemas, el servicio Genius Bar, que le permite comunicarse con una Apple Store en persona y obtener asistencia en tiempo real de un técnico experimentado.

Para entenderlo mejor, tomemos un ejemplo práctico: si desea concertar una cita para reparar u obtener información sobre cómo reparar la pantalla de su iPhone, vaya a la página Póngase en contacto con el soporte de Apple y haga clic en la casilla iPhone. En la pagina ¿Qué le pasa a tu iPhone?, presiona la voz Daño físico y reparación y haga clic en la opción La pantalla está rota, luego ubique la caja Llévalo contigo para repararlo y lo presiona.

Ahora, ingrese su ID de Apple en el campo ID de apple y haga clic en el flecha apuntando a la derecha, introducir el contraseña en el campo correspondiente y vuelve a pulsar el icono flecha apuntando a la derecha para iniciar sesión en su cuenta de Apple. Luego busque la Apple Store en su área indicando su posición en el campo Dirección completa, ciudad o código postal y haga clic en el botón Vamos.

En la página recién abierta, haga clic en la entrada Disponibilidad para ver los centros de servicio y las tiendas Apple en orden de disponibilidad de citas; de lo contrario, presione la opción Distancia para ver los centros más cercanos. Luego seleccione la tienda Apple que le interesa, indique el fecha que prefiera y haga clic en uno de los horarios disponible para concertar una cita con Apple.

el mensaje Tu cita esta confirmada confirmará la reserva. Además, en unos momentos recibirás un correo electrónico a la dirección asociada a tu Apple ID con el resumen de tu cita y una serie de instrucciones a seguir antes de acudir a la Apple Store: en el caso de iPhone, se sugiere realizar una copia de seguridad y deshabilita la función Encontrar mi iphone. Para conocer el procedimiento detallado, puede leer mis guías sobre cómo hacer una copia de seguridad del iPhone y cómo desactivar Find My iPhone.

Si una cita en una Apple Store no está disponible debido al problema encontrado, siempre puede reservar una cita telefónica seleccionando el elemento Concierte una cita para recibir una llamada del soporte técnico de Apple a la hora que le resulte más conveniente presente en la caja Programar una llamada.

Luego seleccione el fecha en el que desea ser llamado, indique la franja horaria que prefiere para el contacto presionando una de las opciones entre Mañana, Tarde es Noche y seleccione el calendario entre los disponibles, presionando sobre el elemento Seleccione. En la nueva página abierta, compruebe que los datos que se muestran en los campos Nombre de pila, Apellido, Dirección de correo electrónico es Teléfono son correctos y proceda a insertar los que faltan, luego haga clic en el botón Seguir para programar la cita telefónica.

Como se mencionó anteriormente, también puede reservar una cita usando la aplicación Soporte de Apple para iOS : después de descargarlo en su dispositivo, inícielo presionando su icono (el Apple blanca sobre fondo azul ) en la pantalla de inicio y, en el primer inicio, toque el botón Guía de introducción para habilitar los servicios de ubicación.

Una vez que se complete la configuración, toque el elemento Obtener apoyo presente en el menú inferior para ver sus dispositivos Apple y servicios activos. Pigia, por lo tanto, en dispositivo o en Servicio para los que necesita ayuda, indique el Problema encontrado y, si se solicita, describa el problema con más detalle haciendo clic en una de las opciones disponibles.

También en este caso, para concertar una cita por el problema indicado, el servicio debe estar disponible Llévalo contigo para repararlo es. Si ve esta opción, toque el elemento Encuentra una ubicación ahora, seleccione la Apple Store más cercana, indique fecha es calendario a tu gusto y presiona el botón Libro para hacer una cita. Finalmente, toque el botón Actividad completa para ver las actividades a realizar antes de acudir a la cita.

Cancelar una cita con Apple

Después de programar una cita en el Genius Bar de Apple, debe saber que si lo piensa bien, puede cancelar la cita con Apple en unos minutos tanto desde la Pc como desde el teléfono móvil y la tableta.

La forma más rápida de cancelar su reserva en el Genius Bar es recuperar el correo electrónico que se le envió inmediatamente después de reservar su cita. Presiona, por tanto, sobre la voz Gestionar mi reserva presente en el correo electrónico en cuestión y, en la nueva página abierta, haga clic en una de las opciones disponibles: Planifica de nuevo para cambiar la hora de la cita; Cancelar cancelar permanentemente la reserva e Cancela esta cita y elige otra solución para cancelar la cita anterior y elegir una solución alternativa de asistencia.

Si, por el contrario, ha borrado el correo electrónico con el resumen de su reserva, pero había anotado el ID de práctica, conectado a la página de administración de Apple, ingrese el código numérico en su posesión en el campo ID de reparación o ID de práctica y haga clic en el botón Venga, luego presiona el botón Cancelar para cancelar la cita.

Finalmente, también puedes cancelar una cita a través de la aplicación Soporte de Apple. Después de iniciarlo, toque el elemento Cuenta presente en el menú de abajo, presiona el elemento Historia reciente y seleccione la reserva que desea cancelar. En la nueva pantalla que se muestra, desplácese hacia abajo, presione en el elemento Cancelar y seleccione una de las opciones disponibles: Cancelar cancelar la cita o Cancelar y elegir otra solución para cancelar la cita y solicitar asistencia a través de otro canal de contacto. En este último caso, mi guía sobre cómo ponerse en contacto con Apple puede resultar útil.

Registrarse para eventos de Apple

Si no ha tenido ningún problema con los productos y servicios de Apple, pero le gustaría obtener más información sobre cómo funcionan o conocer las características de un producto que desea comprar, debe saber que Apple organiza constantemente eventos gratuitos llamados Hoy en Apple.

Para registrarse en un evento de Apple, vinculado al sitio web de la compañía de la Apple mordida, haga clic en el elemento Apoyo presente en el menú superior y, en la nueva página abierta, presiona el elemento Apúntate a los eventos más cercanos a ti presente en la sección Asiste a las sesiones de Today at Apple.

Ahora, haga clic en la entrada Zona, presiona la opción Elija una tienda de Apple, seleccione la tienda Apple de su interés y haga clic en el botón aplicar, luego desplácese hacia abajo para ver el calendario de eventos Today at Apple. Una vez que haya identificado el que le interesa, presione el botón Detalles para ver más información y haga clic en el elemento Quiero inscribirme para reservar un asiento.

En unos momentos recibirá un correo electrónico confirmando su reserva. En caso de dudas, le aconsejo que cancele su suscripción haciendo clic en el enlace Gestionar reservas contenido en el correo electrónico recibido y presionando sobre el artículo Cancelar relacionados con el evento reservado.