¿Cómo Configurar las Llamadas y Direcciones de Emergencia en Webex? Si estas buscando información que te ayude a configurar las llamadas de emergencia en Webex solo tendrás que seguir leyendo este post. Ya que aquí te explicaremos paso a paso todo lo que necesitas saber sobre este tema.

Servicios de Emergencia en Webex

Webex además de ser una plataforma de planificación de conferencias, es una app que se preocupa por tu seguridad y de tus empleados de trabajo. Webex ha implementado los proveedores de llamadas de emergencia para que puedas estar mucho más seguro.

Uno de los proveedores que se encuentra enlazado con Webex es RedSky esta empresa te proporcionara un servicio activo de seguridad. Este estará al tanto de tu ubicación y enrutara todas tus llamadas de emergencia a través de una red los cuales serán dirigidas a un puesto de seguridad pública.

Los servicios de RedSky se mantiene activos siempre y cuando tengas el GPS activado en control Hub. Además, podrás realizar llamadas de practica al 933 para comprobar sus servicios y si deseas hacer llamadas que representen una emergencia solo tendrás que marcar 911. Estas llamadas son realizadas en el software de RedSky. 

Función de RedSky

La base de datos se mantendrá abastecida solo por el asociado y el cliente debido a que se tiene que asignar la ubicación a la llamada de emergencia. En el caso del despacho, dirigirá todas las llamadas de emergencia a PSAP. Esta plataforma utiliza la ubicación de tu dispositivo móvil o pc (Siempre y cuando mantenga encendido el GPS).

 Notifica al Personal de la Empresa (Licencia Premium)

Como bien dice el título, Esto es solo para clientes premium de RedSky los trabajadores de dicha empresa siempre estarán al tanto de ti, ellos te podrán enviar notificaciones emergentes y llamadas de emergencia. Este servicio incluye la aplicación del cliente (MyE911). Esta app se debe instalar en su dispositivo para poder proporcionar información de donde estes ubicado.

Detectando Ubicación del Dispositivo

RedSky posee dos tipos de detección de ubicación:

El primero de estos es dirigido a los dispositivos de firmware de multiplataforma (MMP) y que presenten capacidades de HELD. Este método se basa en utilizar la red para poder localizar al teléfono, Tablet o computadora. Los MMP constan con un sistema de seguridad que tiene como nombre “Entrega de Ubicación Habilitada para HTTP o HELD.

El segundo método es para los dispositivos que no tienen la capacidad de HELD lo cual agrega a los dispositivos móviles sin tener el acceso al celular, a los clientes de Softphones, Al ATA de Cisco, a CPE y a los sistemas de DECT de Cisco. La detección de la ubicación esta basada en el registro de llamadas que realice el usuario ya sean de pruebo o de emergencia.

Puertas de Enlace y Ubicación para RedSky

Todas las llamadas de emergencias serán identificadas para ser enviadas al servicio de RedSky. En vez de ser enviada a la puerta de enlace local.