Cómo contactar con Skype. ¿Tiene algún problema para usar su cuenta de Skype y desea ponerse en contacto con el soporte del famoso cliente VoIP para solucionar este problema? Bueno, no veo el problema … hazlo ahora y verás que en poco tiempo podrás resolver el problema.

Con la guía de hoy, explicaré, paso a paso, cómo ponerse en contacto con Skype. En la superficie puede parecer un poco complicado, pero tienes que creerme, no es así en absoluto.

Para contactar a Skype, todo lo que necesita hacer es encender la Pc, conectarse a una página web especial.

Por lo tanto, no tendrá que interactuar con centros de llamadas dispersivos o quién sabe qué otro «demonio» está al alcance de la Web.

Cómo contactar con Skype paso a paso

Acceder a Skype

El primer paso que debe tomar para comunicarse con Skype es conectarse de inmediato a la página web de soporte adecuada del servicio e iniciar sesión en su cuenta.

Por lo tanto, complete el campo debajo del elemento Nombre de Skype, correo electrónico o número de teléfono con su nombre de Skype o con la dirección de correo electrónico o número de teléfono que usa habitualmente para acceder a su cuenta de Skype y luego haga clic en el botón acceder.

Ahora ingrese la contraseña de la cuenta en el campo contraseña que se muestra en la pantalla y haga clic una vez más en el botón acceder.

Seleccionar tema de ayuda

Una vez que haya iniciado sesión, indique el tema para el que desea recibir asistencia seleccionando el más relevante para su problema en el menú desplegable Por favor seleccione.

Dependiendo de cuáles sean sus necesidades, puede elegir entre Pagos y pedidos, Cuenta y acceso, procedimientos, Problemas técnicos y Seguridad y privacidad. Luego seleccione el problema relacionado del segundo menú desplegable que apareció en la pantalla.

Una vez hecho esto, se le ofrecerá una serie de preguntas frecuentes que podrían permitirle resolver su problema sin tener que ponerse en contacto con el soporte de Skype.

Haga clic en el enlace relacionado con el que considere más pertinente para sus dificultades y lea las indicaciones relativas.

Si la información obtenida no le permitió resolver su problema o si no hay preguntas relevantes para sus problemas en las preguntas frecuentes, haga clic en el botón siguiente que encuentre en la página web donde procedió a seleccionar su problema y luego seleccione, en caso de múltiples opciones, el método que desea utilizar para comunicarse con Skype.

Según la disponibilidad, puede elegir entre Comunidad de Skype, para tratar de encontrar una respuesta a sus problemas en el foro oficial del servicio VoIP, o Asistencia por chat, para ponerlo en contacto directo con el servicio de cliente de Skype a través del chat.

Si ha elegido acceder a la comunidad de Skype, se le mostrará una nueva página web que contiene todas las discusiones principales del momento llevadas a cabo por otros usuarios.

Para buscar una discusión relacionada con su problema, escriba en la barra de búsqueda ubicada en la parte superior al menos una palabra clave relacionada con su problema y seleccione la sugerencia más relevante entre las propuestas.

Abrir nueva discusión

Si no puede encontrar una respuesta a su problema en las discusiones ya iniciadas, puede abrir una nueva discusión usted mismo. Para hacer esto, haga clic en el botón Abrir una discusión que encontrará en la parte inferior de cada discusión y complete el formulario con todos los datos necesarios para que su problema sea explícito. Luego presiona el botón Enviar mensaje.

También puede hacer sus preguntas en respuesta a discusiones ya abiertas por otros usuarios, siempre que, por supuesto, sean relevantes. Para hacer esto, simplemente abra la discusión de su interés, haga clic en el botón responder, complete el formulario y haga clic en Enviar mensaje.

Si, en cambio, ha elegido la segunda opción, es decir, soporte de chat, haga clic en el botón Iniciar chat en la nueva página web que se le muestra, escriba el código de seguridad en el campo apropiado en la nueva ventana que se abrió y haga clic en el botón Enter.

Así que espere unos momentos para que un operador de servicio al cliente le responda (los tiempos son variables y dependen esencialmente de la cantidad de operadores disponibles y la afluencia de solicitudes en este momento).

Antes de comenzar la sesión de chat, asegúrese de que el navegador web que está utilizando permita ventanas emergentes y que no haya complementos habilitados que puedan impedir que se abra la ventana de chat.

Una vez que el chat ha comenzado, escriba su mensaje en el campo de texto apropiado Escribe un mensaje aquí que encuentre en la parte inferior y luego haga clic en el botón con el avión presente desde el lado.

Para finalizar la sesión de chat, debe hacer clic en el botón Finaliza el chat presente en la parte superior y luego tienes que presionar Enviar.

Tenga en cuenta que mientras se comunica con Skype a través del chat, es posible que no encuentre la solución a su problema de inmediato.

De hecho, el equipo de Skype puede responder que se comunicarán por correo electrónico más adelante, con el problema resuelto o cuándo tendrán más información sobre qué hacer.

En este caso, generalmente toma un máximo de 24 horas, pero a veces puede tomar más tiempo intentar ser paciente.