Cómo contactar Amazon

¿Algo salió mal con su pedido de Amazon y no sabe cómo hacerlo? ¿Le gustaría finalizar una compra en el famoso sitio de comercio electrónico, pero se está produciendo algún problema? Bueno, lo más probable es que al ponerse en contacto con el servicio al cliente del sitio, pueda hacer frente a todas sus dificultades. ¿Cómo se dice? Ya lo has pensado pero no tienes la menor idea de cómo hacerlo contacta con Amazon ? No se preocupe, puedo ayudarlo.

Si me concede unos minutos de su preciado tiempo libre, de hecho puedo explicarle, en detalle, cómo hacer para poder hablar con el centro de atención telefónica de Amazon, pero también cómo ponerse en contacto vía chat con el servicio de atención al cliente o, de nuevo, cómo hacerlo. para enviar su solicitud por correo electrónico completando un formulario específico y cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del famoso sitio a través de Twitter. En todos los casos, tenga la seguridad de que no tendrá que hacer nada demasiado complicado. Simplemente acceda a la sección correspondiente del sitio web, seleccione su método de contacto preferido y listo.

¿Luego? ¿Puedes saber qué sigues ahí parado? Colóquese cómodamente frente a su confiable Pc o, si lo prefiere, tome su teléfono móvil o tableta, también puede hacer todo desde allí, y siga las instrucciones que estoy a punto de darle paso a paso. Estoy seguro de que eventualmente estará listo para decir que en realidad fue una obviedad. ¿Qué dices, apostamos?

Nota: Es posible que algunos de los métodos para ponerse en contacto con Amazon en este tutorial no estén disponibles para su necesidad explícita. En todos los casos es posible ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon, pero no siempre se pueden utilizar todos los métodos disponibles.

  • Póngase en contacto con Amazon por teléfono
    • De Pc
    • Desde teléfonos móviles y tabletas
  • Póngase en contacto con Amazon a través del chat
    • De Pc
    • Desde teléfonos móviles y tabletas
  • Póngase en contacto con Amazon por correo
    • De Pc
    • Desde teléfonos móviles y tabletas
  • Póngase en contacto con Amazon en Twitter

Póngase en contacto con Amazon por teléfono

¿Quieres ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon por teléfono? Luego siga las instrucciones a continuación, es rápido y fácil.

De Pc

Para poder ponerse en contacto con Amazon por teléfono, debe enviar su solicitud a través del famoso sitio. Entonces será la propia Amazon quien le devolverá la llamada. Para hacer esto, los primeros pasos que debe realizar, después de ir a la página de inicio de Amazon e iniciar sesión en el sitio con su cuenta, son hacer clic en el elemento Ayuda ubicado en la parte superior izquierda, escriba Contáctenos en la barra de búsqueda ubicada en el centro de la pantalla en la nueva página que se le muestra y haga clic en el botón Buscar.

Ahora, haga clic en el enlace Opciones de soporte y contacto y luego seleccione el enlace Contáctenos ubicado en la parte inferior de la sección Contáctenos. En la nueva página web que se le mostrará en este punto, seleccione el motivo por el que le gustaría ponerse en contacto con Amazon haciendo clic en Un pedido que hice, Dispositivos Amazon y aplicaciones Kindle, Servicios digitales o Prime y más.

En este punto, si desea ponerse en contacto con Amazon para recibir información y ayuda con respecto a un pedido ya realizado, asegúrese de que el producto propuesto automáticamente sea el correcto. Si no, presione el botón Elige otro pedido arriba a la derecha y seleccione el orden correcto. Si, por otro lado, desea ponerse en contacto con Amazon para obtener soporte con respecto a un dispositivo Amazon o aplicaciones Kindle, haga clic en el botón correspondiente al dispositivo para el que desea obtener soporte o, si no está en la lista, haga clic en No puedo ver mi dispositivo / aplicación y siga las instrucciones correspondientes en la pantalla.

En caso de problemas con los servicios digitales que ofrece Amazon, luego de hacer clic en la pestaña correspondiente, utilice los menús desplegables que se le ofrecen indicando gradualmente el tema correcto. Incluso en el caso de problemas con Amazon Prime o de cualquier otra naturaleza, después de hacer clic en la pestaña correspondiente, seleccione el tema de referencia de los diversos menús desplegables que se le propondrán de vez en cuando en función de lo seleccionado.

Luego haga clic en el botón Te llamamos que está en la parte inferior izquierda, en correspondencia con la sección ¿Cómo prefieres contactarnos?. Luego ingrese su número de teléfono en el campo vacío Tu número y luego haga clic en el botón Llámame ahora para ser contactado inmediatamente por el servicio al cliente o presione el botón Llamame en 5 minutos para ser telefoneado en un rato.

Desde teléfonos móviles y tabletas

¿Quiere ponerse en contacto con Amazon por teléfono enviando su solicitud desde su teléfono móvil o tableta? Luego abra la aplicación de Amazon (disponible para iOS, Android y Windows Phone) en su dispositivo, presione el botón Menú (el que tiene las tres líneas horizontalmente) ubicado en la parte superior izquierda y seleccione el elemento Atención al cliente. Ahora, desplácese hacia abajo en la pantalla que se le muestra y pise Contacto luego elige la opción Llame al servicio de atención al cliente que encuentres en correspondencia con la sección ¿Tiene usted alguna pregunta?.

Si se le solicita, escriba la contraseña de su cuenta de Amazon (o use su huella digital para desbloquear la aplicación, si su dispositivo lo admite), luego elija el motivo del contacto, seleccione una de las siguientes opciones: Un pedido que hice, Mi Kindle, Servicios digitales, mi cuenta o Otro. Luego, seleccione los elementos relacionados con el problema que encontró o con el tema sobre el que desea recibir más información, escriba su número de teléfono en el campo vacío correspondiente y luego deténgase en el botón Llámame ahora.

Póngase en contacto con Amazon a través del chat

Si prefiere ponerse en contacto con Amazon a través del chat, puede seguir las instrucciones a continuación. Nuevamente, es una operación rápida y, como dicen, indolora.

De Pc

Para ponerse en contacto vía chat con el servicio de atención al cliente de Amazon, el procedimiento que debe seguir es bueno o malo, el mismo que se ve en conjunto en las líneas anteriores, cuando expliqué cómo hablar con el servicio de atención al cliente por teléfono. Lo único que cambia es el paso final.

Más precisamente, después de hacer clic en el enlace contáctenos adjunto a la sección contactado de Opciones de soporte y contacto, luego de seleccionar el tema de referencia de los disponibles y luego de especificar el motivo que le pide que se comunique con Amazon a través de los menús desplegables correspondientes en la pantalla, haga clic en el botón Charla que ves aparecer en la parte inferior, en correspondencia con la sección ¿Cómo prefieres contactarnos?.

Luego escriba su mensaje en el campo vacío que encontrará en la nueva ventana que se ha abierto en la pantalla, debajo del encabezado ¿Cómo puedo ayudarte hoy? luego elija si desea recibir o no la transcripción de la conversión por correo electrónico seleccionando o deseleccionando la casilla correspondiente en la parte inferior y presiona el botón Comenzar chat. Posteriormente se iniciará la sesión de chat y en unos momentos finalmente podrás interactuar con el servicio de atención al cliente de Amazon.

Desde teléfonos móviles y tabletas

Desafortunadamente, la aplicación de Amazon para teléfonos móviles y tabletas no le permite usar el servicio de chat. A pesar de esto, aún puedes chatear con Amazon desde el móvil poniendo en práctica un pequeño pero muy simple «truco»: accede al sitio a través de la aplicación del navegador que usas generalmente para navegar por la web desde el móvil, habilita la visualización de escritorio y sigue los mismos pasos que yo. indicado en las líneas anteriores, cuando expliqué cómo chatear con Amazon desde una Pc.

Si no sabe cómo habilitar la vista de escritorio desde su dispositivo móvil, todo lo que tiene que hacer es acceder a la configuración de la aplicación del navegador que está utilizando y elegir la opción adecuada del menú que se le muestra. Por ejemplo:

  • Desde Safari para iOS, puede recuperar la pantalla en modo escritorio presionando el botón con el rectángulo y flecha que está en la parte inferior (en iPhone) o arriba a la derecha (en iPad) y elige la opción Pide un lugar de escritorio en el menú que se abre (si no puede verlo, deslice ligeramente de derecha a izquierda).
  • Desde Chrome para Android, puede recuperar la pantalla en el modo de escritorio tocando el botón con i tres puntos en la parte superior derecha y eligiendo el artículo Pide un lugar de escritorio en el menú se ve aparecer.

Póngase en contacto con Amazon por correo

También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon por correo electrónico. Para saber cómo proceder, siga las instrucciones a continuación.

De Pc

Incluso en este caso, el procedimiento a seguir para contactar con Amazon por correo electrónico es el mismo, hasta cierto punto, que el visto juntos en las líneas anteriores para hablar con atención al cliente por teléfono. Para ser precisos, después de hacer clic en el enlace Contáctenos adjunto a la sección contactado de Opciones de soporte y contacto, luego de seleccionar el tema de referencia de los disponibles y luego de especificar el motivo que le pide que se comunique con Amazon a través de los menús desplegables correspondientes en la pantalla, presiona el botón Email.

En la página web que se le mostrará en este punto, complete el cuadro en la parte inferior escribiendo la información adicional relacionada con su problema o duda (puede ayudarlo con los ejemplos ya informados en el interior) y luego haga clic en el botón Enviar. Su mensaje será reenviado a Amazon y en poco tiempo recibirá una respuesta por correo electrónico del soporte.

Desde teléfonos móviles y tabletas

Además de su Pc, también puede escribir al servicio al cliente de Amazon desde teléfonos móviles y tabletas, utilizando la aplicación del sitio web oficial. ¿Como lo haces? Nada más sencillo. Para empezar, acceda al menú de la aplicación presionando el botón correspondiente en la parte superior izquierda, seleccione la redacción Contacto en la nueva pantalla que se muestra y pise Comuníquese con el Servicio al cliente ir al correo electrónico.

Si se le solicita, escriba la contraseña de su cuenta de Amazon (o use su huella digital para desbloquear la aplicación, si su dispositivo lo admite), luego elija el motivo del contacto, seleccione una de las opciones disponibles y seleccione los elementos relacionados con el problema que está encontrando o el tema sobre el que le gustaría recibir más información.

Finalmente, complete el cuadro debajo de la entrada Proporcione más información: que se encuentra a continuación explicando en detalle las razones que le llevaron a escribir Amazon y hacer clic en el botón Enviar correo electrónico. Una vez hecho esto, Amazon le responderá por correo electrónico lo antes posible.

Póngase en contacto con Amazon en Twitter

Finalmente, me gustaría señalar que también puede contactar a Amazon a través de Twitter. Solo escribe a la cuenta Ayuda de Amazon citando @AmazonHelp al comienzo de su mensaje y explicando brevemente los motivos de su contacto. Debería recibir una respuesta de un operador en poco tiempo. Más tarde, es posible que se le solicite que continúe la conversación a través de DM, por lo tanto, de forma privada, y que proporcione detalles relacionados con su cuenta y cualquier pedido realizado.

Tenga en cuenta que el soporte también está disponible en italiano y está activo todos los días las 24 horas del día.