¿Cómo contactar con el equipo de atención al cliente de Alibaba? Esta plataforma China de comercialización es la más grande de su tipo en este país y cuenta con millones de proveedores de todas partes del mundo, la mayoría del continente asiático, que le otorgan millones de productos a minoristas de al menos 150 países, que son a los que llega esta plataforma.

En el caso de esta plataforma en la que hacen vida millones de empresas, tanto proveedoras de artículos y productos como los compradores de estos, es inevitable que se susciten algunos inconvenientes entre las partes que realizan la transacción o que en su defecto se presentes problemas con el uso de la plataforma, esta es la razón por la cual los usuarios suelen comunicarse con el servicio de atención al cliente.

Índice

El servicio de atención al cliente

El servicio de atención al cliente es el encargado normalmente de darle información a los usuarios de las plataformas o empresas en las que funcionan, también tienen dentro de sus obligaciones la de asesorar a los usuarios y de ser necesario guiarlos en la resolución de inconvenientes con el uso de la plataforma.

Este es el caso del servicio de atención al cliente de Alibaba, darles asesoría a los usuarios de la plataforma en le caso de que tengan problemas en el uso de la misma y de ser necesario ayudarlos a solventar estos problemas.

Las maneras de contacto convencionales

Esta plataforma cuenta con una variedad de maneras de contactar con las diferentes personas que trabajan en el departamento de atención al cliente de Alibaba, entre ellas te podemos nombrar:

  • El correo postal: esta alternativa no esta disponible en todos los países, pues no en todos los piases se cuenta con una oficina comercial, por lo tanto, deberás informarte si en tu país se cuenta con esta alternativa, ahora bien, la manera de hacerlo es dirigir una carta a la dirección de la oficina comercial que se encuentre mas cercana a tu país, esa la que detallaras toda la información necesaria de lo que deseas saber o conocer.
  • Por correo electrónico: en este caso si aplica para cualquier país del mundo, pues el contacto a través de esta vía es uno de los mas utilizados en la actualidad por caso todas las empresas o plataformas comerciales.

Las redes sociales

Las redes sociales son otro de los medios usados para contactarse con cualquier empresa o plataforma comercial, en este caso Alibaba cuenta con diferentes formas de contacto de este tipo:

  • Facebook.
  • Twitter.
  • Los chats de la página.
  • La aplicación móvil. Tendrás la opción en los dispositivos de tecnología Android al igual que para los dispositivos de tecnología iOS.

No podrás contactar

La vía telefónica: esta no es una de las maneras con las cuales te podrás contactar con esta plataforma, al ser una plataforma web se basan más en la comunicación vía on line para cualquier trato. Recuerda que en le caso de que desees contactar con el servicio de atención al cliente de esta plataforma lo podrás hacer una vez registrado en la misma.