¿Cómo contactar con el equipo de atención al cliente de Aliexpress? Si has tenido algún inconveniente con una compra realizada en Aliexpress y te gustaría ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente, entonces estás en el lugar indicado. En la siguiente guía te contaremos si el posible hablar con algún representante de la empresa.

Aliexpress es actualmente una de las plataformas de compra y venta más exitosas del mundo. En esta página las personas tienen la posibilidad de adquirir cualquier cantidad de productos y artículos a un increíble precio, y lo mejor de todo, es que podrás comprar desde cualquier parte del mundo.

Índice

Formas de ponerse en contacto con Aliexpress

Realizar una compra vía Aliexpress es muy simple, sin embargo no ocurre lo mismo a la hora de pretender contactar al equipo de atención al cliente de dicha plataforma.

Lo cierto es que ponerse en contacto con algún representante de Aliexpress representa para muchos una completa odisea. Pero más allá de eso, la buena noticia es que hay formas de lograr hablar con esta compañía china, o al menos hacer el intento.

Al igual que cualquier otra tienda online, Aliexpress ofrece diferentes métodos o alternativas para ponerse en contacto con su equipo de atención al cliente. Al final será decisión de cada persona cuál medio de comunicación elegir.

Vía chat

La plataforma de Aliexpress incorpora un chat que podemos usar para ponernos en contacto con la compañía. Al principio puedes que recibas únicamente respuestas automáticas, aunque con el tiempo vas a lograr hablar con alguien real y plantear tu caso.

Dirígete hasta la página de “Atención al cliente”. Puedes hacer clic AQUÍ para acceder de forma automática. Una vez en la página tendrás que ir hasta el final y presionar en “Chatear ahora”.

En primera instancia estarás conversando con un bot, sin embargo no te desesperes y aguarda un poco. Hay un momento en que te da la opción de chatear con un operador de carne y hueso.

Vía teléfono

Una de las formas más directas que comunicarse con cualquier empresa es vía telefónica, no obstante en el caso de Aliexpress esto es prácticamente imposible, ya que no existe un teléfono disponible para atención al cliente.

No pierdas tiempo tratando de encontrar un número de contacto con Aliexpress porque no lo hallarás. Tampoco hay un Aliexpress contact email. Así que debemos conformarnos con otras vías de comunicación.

Contacta vía redes sociales

Las redes sociales se han posicionado como una de las mejores vías de comunicación entre las personas. En el caso de Aliexpress no es la excepción, ya que puedes contactar con ellos a través de este mecanismo.

La mayoría de tiendas online incorporan la opción de contactar a su equipo por medio de redes sociales. En Aliexpress podrás hacerlo vía Facebook y Twitter

Debes tener en cuenta que casi siempre las respuestas tardan en llegar, pero sí llegan. Utiliza este tipo de herramientas para exponer tu caso y espera a que un operador de Aliexpress atienda tu reclamo.