¿Cómo contactar Enel Energia?

Después de recibir la última factura de Enel Energia, has notado que existen anomalías en los datos relativos a tu consumo. Por tanto, temiendo pagar de más, inmediatamente trabajó para ponerse en contacto con un empleado de la empresa de energía e informar del asunto. Sin embargo, como nunca ha tenido la necesidad de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Enel Energia, le gustaría saber qué soluciones están disponibles para usted y el procedimiento detallado para tener éxito en su intento. No se preocupe, ha venido al lugar correcto en el momento correcto.

Con la guía de hoy, de hecho, te explicaré cómo contactar con Enel Energia indicándonos todos los canales de comunicación a su disposición. De hecho, puede ponerse en contacto con la conocida empresa de suministro de gas y electricidad por teléfono, a través de Internet, a través del chat disponible en la web oficial de Enel e incluso a través de las redes sociales. Además, también te explicaré cómo recibir una llamada de un asesor comercial de Enel Energia para conocer las ofertas disponibles y elegir la que mejor se adapte a tus necesidades.

¿Cómo se dice? ¿Es eso exactamente lo que querías saber? Alloa, no perdamos más tiempo charlando y vayamos al meollo del asunto de inmediato. Valor: póngase cómodo, tómese cinco minutos de tiempo libre y lea atentamente los siguientes párrafos. Elige la solución de contacto que creas que se adapta mejor a tus necesidades, sigue las instrucciones que estoy a punto de darte y te aseguro que, en muy poco tiempo, podrás comunicarte con un empleado de Enel Energia. ¡Disfruta la lectura!

  • Contacta con Enel Energia por teléfono
  • Ser llamado por Enel Energia
  • Póngase en contacto con Enel Energia por chat
  • Contacta con Enel Energia Online
  • Contacta con Enel Energia a través de las redes sociales

Contacta con Enel Energia por teléfono

La solución más sencilla para contactar con Enel Energia consiste en llamar al número gratuito que la famosa empresa italiana pone a disposición de todos los clientes y quienes necesiten información relativa a los servicios ofrecidos.

Para contactar con Enel Energia, por lo tanto, tome su teléfono fijo o teléfono móvil, marque el número 800900860 e iniciar la llamada. Después de escuchar el mensaje de bienvenida y las comunicaciones de privacidad, espere en línea y siga las instrucciones de la voz grabada. Si el número desde el que está llamando aún no está presente en los archivos de Enel, se registrará automáticamente: para evitarlo, escuche el mensaje grabado y presione el botón 0.

Ahora, si no es cliente de Enel, presione el botón 1 para hablar con un consultor, recibir información sobre ofertas y, si es necesario, proceder con la activación. Si por el contrario ya eres cliente de Enel, para hablar con un consultor pulsa una de las teclas indicadas por el ítem guía según tus necesidades, seguida de tu código de cliente (que puedes encontrar en la factura de Enel): 2 para suministros de electricidad y gas para el hogar, tarifa de licencia Rai y nuevas activaciones; 3 para el suministro de gas y electricidad para profesionales y empresas; 4 para obtener asistencia sobre el programa Enel Premia o el servicio de mantenimiento Enel Tutto OK e 5 para la auto-lectura.

Tienes que conocer el número gratuito 800900860 está activo todos los días de 07.00 a 22.00 horas. La llamada es gratuita tanto desde teléfonos fijos como móviles. Sin embargo, para llamadas desde el extranjero, el número a marcar es +390664511012.

Alternativamente, si es cliente de Enel Energia y desea comunicar la autolectura, puede llamar al número dedicado 800900837. Después de escuchar el mensaje de bienvenida, espere en la línea hasta que un empleado de Enel se haga cargo de su llamada. Este servicio también está disponible en el área reservada del sitio web oficial de la compañía italiana y a través de la aplicación Enel Energia para dispositivos Android e iOS.

Ser llamado por Enel Energia

Si aún no es cliente de Enel y está interesado en conocer la oferta de la empresa italiana con la ayuda de una persona real, ser llamado por Enel Energia es la solución que mejor se adapta a sus necesidades. Al hacerlo, podrá reservar una llamada y un asesor comercial se pondrá en contacto con usted.

Para continuar, conectado al sitio web oficial de Enel, haga clic en la opción Elige oferta en la parte inferior, asegúrese de que la pestaña esté seleccionada Llamame gratis y entrar, en el campo Teléfono, el número de teléfono al que desea que le llamen. presiona el botón Llamame gratis para reservar la llamada: el mensaje Hemos atendido su solicitud. Uno de nuestros expertos le llamará lo antes posible confirmará la reserva y en unos minutos recibirá una llamada de un consultor de Enel.

Póngase en contacto con Enel Energia por chat

Tanto los clientes de Enel como los usuarios que aún no tienen contrato con la conocida empresa de suministro de electricidad y gas pueden contacta con Enel Energia vía chat conectándose al sitio web oficial de la empresa italiana.

Si crees que el chat es la solución que mejor se adapta a tus necesidades, conéctate a la web oficial de Enel, pincha en la opción Elige oferta presente en la parte inferior derecha, seleccione el elemento Chat en vivo y espere la conexión con un operador de Enel. Luego escribe tu mensaje en el campo Escribe aquí y presiona Enter y presione el botón Enviar teclado para enviar el mensaje e iniciar la comunicación. Debes saber que, en caso de necesidad, también puedes compartir tu pantalla con el empleado de Enel pulsando la opción Compartir pantalla y haciendo clic en el botón Sip.

Si, por el contrario, ya es cliente de Enel y desea recibir asistencia por chat, haga clic en el hombrecito en la parte superior derecha, ingrese sus datos de inicio de sesión en los campos Email es Contraseña y presiona el botón Iniciar sesión. Si aún no se ha registrado en el sitio web de Enel, haga clic en el botón Registrarse, elija una de las opciones disponibles de Privado es Compañías y presiona el botón Seguir. En la página recién abierta, ingrese sus datos en los campos Dirección de correo electrónico, Contraseña, Nombre de pila, Apellido es Código Fiscal, ponga la marca de verificación junto a los elementos acepto, he leído es No soy un robot y presiona el botón Regístrese en el área reservada. En unos momentos, recibirá un correo electrónico con un enlace de confirmación; haga clic en él para verificar su dirección de correo electrónico.

En la página recién abierta, ingrese la suya número de teléfono en el campo apropiado para recibir un Código OTP útil para verificar aún más su identidad. Después de recibir el SMS que contiene el código de verificación, ingréselo en el campo Código OTP y presiona el botón Verificar número. Finalmente, ingrese los datos relacionados con su hogar y presione los botones Seguir es Confirmación para completar el registro.

Después de iniciar sesión en su cuenta, haga clic en la entrada ¿Necesitas ayuda? presente en la parte inferior derecha, seleccione la opción haga clic aquí, elige el tema de tu interés ( Cuenta, Pagos, Contrato, Sitio web, Información genérica etc.) y presiona el botón Comenzar chat para ponerse en contacto con un empleado de Enel. El servicio de chat está disponible todos los días de 08.00 a 23.00 horas.

Póngase en contacto con Enel Energia Online

Los clientes que necesiten enviar documentación o los usuarios que deseen enviar un mensaje, pueden contacta con Enel Energia Online rellenando un formulario de contacto especial disponible en el sitio web de la empresa italiana.

Si eres uno de ellos y quieres enviar un archivo, conectado a la web de Enel Energia, haz clic en el hombrecito en la parte superior derecha e inicie sesión en su cuenta ingresando sus credenciales de inicio de sesión en los campos Email es Contraseña. Ahora, haga clic en la entrada Subir documentos presente en la parte superior derecha, presiona el botón Seguir y elija si desea cargar el archivo desde su Pc presionando el botón Seleccione, o si desea acceder a un servicio de almacenamiento en la nube ( Dropbox es Google Drive ) para elegir el archivo a cargar. Antes de continuar, debe saber que puede enviar archivos en formato PDF o JPG y hasta 10 MB. presiona el botón Confirmar envío Y eso es.

Si, por el contrario, desea enviar un mensaje sencillo (función también disponible para no clientes), conectado a la sección correspondiente del sitio web de Enel Energia, presione el botón Enviar un mensaje, ingrese sus datos en los campos Nombre de pila, Apellido, Teléfono móvil, Dirección de correo electrónico es Código de IVA, especifique si es cliente de Enel Energia o no y, en caso afirmativo, introduzca el suyo codigo del cliente en el campo apropiado.

Luego escriba el asunto de su solicitud en el campo Tema y escribe el tuyo mensaje en el campo correspondiente, luego indique si también desea ingresar archivos adjuntos, coloque la marca de verificación junto al elemento acepto para aceptar la política de privacidad y presione el botón Seguir para enviar el mensaje.

Contacta con Enel Energia a través de las redes sociales

Como se mencionó anteriormente, también es posible contacta con Enel Energia a través de las redes sociales. El servicio está disponible tanto en Facebook como en Twitter y está activo todos los días (excepto festivos nacionales) de 09.00 a 21.00 horas.

Si tienes una cuenta Facebook, conectado a la página oficial de Enel Energia, presiona el botón Enviar un mensaje (el icono de un rayo dentro de un bocadillo desde teléfonos móviles y tabletas), presione el elemento Comienza y presiona el botón he leído. Ahora, ingrese su mensaje en el campo Escribe un mensaje (en el campo Automóvil club británico si está utilizando la aplicación de Facebook para dispositivos Android e iOS) y presiona el botón Enviar.

Si prefiere ponerse en contacto con Enel mediante Twitter, puede escribir a @EnelEnergiaHelp. En la pantalla de la cuenta en cuestión, presione el botón Enviar tweets, ingresa el tuyo mensaje en el campo correspondiente (en esta etapa no ingrese información personal ni su número de teléfono) y presione el botón Pío para enviar el mensaje. Luego, espere una respuesta de un operador de Enel y, en ese momento, puede proporcionar más detalles enviando un mensaje privado.