Cómo contactar Groupon

Después de escuchar sobre Groupon de tus amigos y en los foros de la Web, has decidido suscribirte a este servicio para aprovechar las numerosas ofertas y cupones que lo han hecho tan famoso. Desafortunadamente, sin embargo, no todo salió bien y ahora quieres saber cómo contactar Groupon para asistencia. Bueno, si esta es la situación en la que se encuentra, me complace decirle que puedo ayudarlo y puedo ayudarlo a comprender cómo ponerse en contacto con el soporte de este popular portal web.

Como puede ver al leer los siguientes párrafos, es posible contactar a Groupon de muchas formas: por teléfono, en línea a través del chat e incluso a través de las redes sociales. Además de explicarte el funcionamiento de los canales de soporte antes mencionados, será un placer para mí mostrarte cómo puedes ponerte en contacto con Groupon para recibir descuentos y ofertas o para publicar tus ofertas (si tienes un negocio).

¿Ya estás en los «puestos de mando»? ¡Perfecto, entonces no nos perdamos más en el chat y vayamos directamente al corazón de esta publicación! Le sugiero que se sienta cómodo y se tome todo el tiempo que necesite para descubrir cómo ponerse en contacto con Groupon. ¡Feliz lectura y mucha suerte en todo!

  • Póngase en contacto con Groupon para obtener ayuda
    • Línea de ayuda
    • Atención al cliente Online
    • Facebook
    • Twitter
  • Póngase en contacto con Groupon para recibir ofertas
  • Póngase en contacto con Groupon para publicar ofertas
  • En caso de problemas

Póngase en contacto con Groupon para obtener ayuda

Tu quieres saber cómo contactar a Groupon para obtener ayuda ? Bueno, todo lo que tiene que hacer es concentrarse en leer los siguientes párrafos, ya que le mostraré en detalle cómo utilizar los numerosos canales de asistencia que ofrece el gigante de los cupones.

Línea de ayuda

L ‘ línea de ayuda es uno de los canales de soporte que Groupon pone a disposición. Para ponerse en contacto con el soporte telefónico, llame al número 02947 54 424 (de la red móvil) o al número 840 800 809 (desde teléfono fijo) y siga las instrucciones que le proporcione la guía de voz para ponerse en contacto con un operador. La llamada no es gratis y los costes varían según tu plan básico (para la red fija, sin embargo, la llamada cuesta 0,075 euros + IVA único). El servicio está activo de lunes a viernes de 08:00 a 21:00 y los sábados de 09:00 a 19:00.

Para ponerse en contacto con un operador, debe marcar una secuencia de números que varía según el tipo de problema que desea llamar la atención del equipo de soporte de Groupon. En el momento de escribir este artículo, combinación numérica que debe seguir para recibir asistencia es el siguiente.

  • 1 para recibir asistencia con problemas relacionados con pagos o tarjetas de crédito.
  • 2 para recibir ayuda con problemas relacionados con una compra específica.
  • 3 para recibir ayuda con una compra ya canjeada.
  • 4 para hacer preguntas generales sobre su cuenta de Groupon.
  • 8 para todas las demás solicitudes.

Dado que Groupon podría cambiar la combinación numérica indicada anteriormente en cualquier momento, le recomiendo que siempre siga las instrucciones que le dé la voz guía.

Atención al cliente Online

Si desea ponerse en contacto con Groupon sin gastar un centavo, puede ponerse en contacto con el servicio al cliente en línea que ofrece asistencia gratuita. Para hacer esto, vaya a esta página y, si aún no tiene una cuenta de Groupon, haga clic en el enlace Para preguntas generales, haga clic aquí ubicado debajo del encabezado No tengo una cuenta de Groupon. En la página que se abre, indique el motivo por el que desea ponerse en contacto con Groupon seleccionando una de las opciones disponibles en el menú desplegable ubicado junto al elemento Necesito ayuda con … y, en el segundo menú desplegable, seleccione el problema específico que tiene.

Ahora debería ver la solución a su problema. Si todo está arreglado, haga clic en el botón Si todo resuelto, de lo contrario haga clic en el botón No, todavía necesito ayuda para soporte de chat. En la nueva página que ve, haga clic en el botón Charla, inserta en el cuadro que se muestra el tuyo nombre de pila, tu dirección de correo electrónico y el demanda desea dirigirse al operador y haga clic en el botón Comenzar chat hablar «cara a cara» con este último.

Si, por otro lado, su problema se refiere a un cupón, vinculado a esta página, haga clic en el botón verde Sobre un pedido, ingrese sus credenciales de inicio de sesión de Groupon y haga clic en el botón Iniciar sesión. En la página a la que tendrá acceso, se le mostrará su última compra: haga clic en Continuar con la solicitud si su pregunta es sobre su última compra, o haga clic en el enlace seleccione una compra diferente o Mi pregunta no es sobre una compra. (abajo) y siga las instrucciones que se muestran en la pantalla para solicitar asistencia específica a través de las preguntas frecuentes o por chat.

Facebook

Otra forma de obtener ayuda de Groupon es ponerse en contacto con la empresa a través de su página oficial de Facebook. Después de conectarse a la página de Facebook de Groupon, haga clic en el botón Enviar mensaje (ubicado a la derecha) y, en la ventana que se abre, escriba un mensaje indicando cuál es su problema y solicitando a Groupon que lo ayude a resolverlo.

Quiero decirles que los tiempos de respuesta de Groupon pueden ser bastante largos. Sin embargo, en general, debería recibir la respuesta a su pregunta en un día. Puede escribir a Groupon en cualquier momento del día, pero los operadores suelen estar activos de lunes a viernes de 8 a.m. a 9 p.m. y los sábados de 9 a.m. a 7 p.m.

Twitter

Si tienes una cuenta Twitter, puede escribir a Groupon utilizando esta popular plataforma de microblogging. ¿Cómo? Nada podría ser más fácil: inicie sesión en su cuenta de Twitter, escriba un nuevo tweet indicando cuáles son los problemas que tiene en Groupon y diríjalo a @Groupon_Italia. Dentro de unos minutos (o, en el peor de los casos, unas horas) debería ser contactado por un operador que podría ofrecerle iniciar una conversación privada en la que pueda indicar su información personal (no lo indique en el tuit público, por favor, o será visible para cualquiera).

¿No tienes idea de cómo usar Twitter, pero aún quieres usar este medio para contactar a Groupon? En este caso, lee el análisis en profundidad en el que explico en detalle cómo funciona Twitter y verás que tú tampoco tendrás problemas para utilizar esta red social para recibir asistencia.

Nota: Groupon no ofrece oficialmente soporte a través de Twitter, sin embargo, nada le impide intentar comunicarse con el portal a través de este canal.

Póngase en contacto con Groupon para recibir ofertas

Quieres póngase en contacto con Groupon para recibir ofertas y códigos de descuento ? Bueno, en este caso primero debes registrarte en el servicio y luego usar los numerosos cupones disponibles para comprar cursos en video, buscar restaurantes, comprar accesorios deportivos, etc.

Si aún no se ha registrado en Groupon, conéctese a esta página y complete el formulario que aparece en la pantalla indicando su nombre y apellidos, su dirección, su dirección de correo electrónico y todos los demás datos solicitados. Luego ponga la marca de verificación en el artículo He leído y acepto los Términos de uso, Política de privacidad y Política de cookies del sitio. www.groupon.it y haga clic en el botón Registrarse. A partir de este momento, recibirás periódicamente correos electrónicos con muchas ofertas y códigos de cupón (por cierto, si te parece que recibes demasiados correos electrónicos, lee la guía donde te explico cómo solucionar este problema).

Al iniciar sesión con sus credenciales de acceso, puede seleccionar una de las categorías en la barra lateral izquierda (p. Ej. Eventos y ocio, Belleza y Spa, Restaurantes, Compras, Viajes, etc.) y verifique qué cupones están disponibles según los productos que le interesan. Una vez que hayas identificado el bien o servicio que más te interesa, haz clic en él para ver sus detalles y, en la página que se abre, haz clic en el botón Comprar para proceder con la compra. Ahora, ingrese un método de pago válido (tarjeta de crédito, PayPal, etc.), ingrese un código promocional en el campo correspondiente (si tiene uno) y confirme la compra haciendo clic en el botón Confirmar pedido.

En unos minutos, debería recibir un correo electrónico confirmando la compra del cupón con instrucciones detalladas sobre cómo usarlo. Si ha comprado un servicio (por ejemplo, una cena o un curso en una instalación), se le enviará de vuelta a la sección mi cuenta y se te guiará en la impresión del cupón comprado que tendrás que mostrar en el establecimiento donde irás.

Precaución: los cupones tienen una fecha de caducidad en la que deben utilizarse. Preste atención a la fecha de vencimiento de su cupón para evitar que no se use.

Póngase en contacto con Groupon para publicar ofertas

Tienes un negocio y te gustaría póngase en contacto con Groupon para publicar ofertas y convertirse en uno de sus socios? También en este caso el procedimiento que se debe seguir es bastante sencillo.

Primero, enlace a esta página para acceder a la sección Comerciante de Groupon del sitio web de Groupon y complete el formulario que ve en la pantalla ingresando, en los campos correspondientes, todos los datos requeridos (ej. Nombre del Negocio, dirección de correo electrónico comercial, el categoría de membresía, etc.). Luego coloque la marca de verificación junto al elemento Sí, quiero recibir las últimas actualizaciones sobre noticias, eventos y productos para socios de Groupon y haga clic en el botón Siguiendo para continuar con el reenvío de su solicitud.

Si lo desea, también puede optar por una solución más «tradicional», que es llamar al número 800 661 819, que está disponible de lunes a viernes de 9:30 a 18:30 y los sábados de 9:30 a 12:30.

Para obtener más detalles sobre cómo convertirse en socio de Groupon, visite esta página de soporte que contiene respuestas a algunas preguntas frecuentes y otros recursos útiles.

En caso de problemas

¿Ha tenido algún tipo de problema al comunicarse con Groupon? En este caso, le sugiero que visite la sección de preguntas frecuentes del sitio web de Groupon, que contiene respuestas a las preguntas más frecuentes de los usuarios. En la sección de preguntas frecuentes, puede hacer clic en uno de los Preguntas frecuentes o escriba una pregunta específica en el barra de búsqueda ubicado al lado del artículo como podemos ayudarte? y seleccione, en el menú que aparece, un elemento relevante para su solicitud.

En caso de problemas o dudas, no dudes en consultar también mi artículo en el que te explicaré en detalle cómo funciona Groupon. Estoy seguro de que esta lectura también le resultará muy útil.