¿Cómo crear un menú de IVR de un solo nivel en lifesize? El sistema lifesize pone a disposición de todos sus suscriptores opciones para hacer más simples sus videoconferencias y llamadas, ofreciendo así un mejor servicio en pro del desarrollo y organización empresarial.

Además ofrece los servicios de contestadores automatizados (IVR) a todos los que a bien tengan llamar a la empresa, bien sea para solicitar información sobre servicios o productos, así como aclarar dudas a problemas que se les presenten a los clientes, de modo similar, este sistema conecta a invitados a través de su enrutador directamente con la reunión a la cual debe asistir.

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¿Cómo hago para crear un menú IVR de un solo nivel en lifesize?

Los menús IVR de un solo nivel son menús de atención telefónica simple, que consisten en que el cliente escoja opciones a partir de la marcación con las teclas de su teléfono y sea enrutado, pero no son pasados a un menú secundario.

Debes saber que tienes que disponer de un equipo llamado LifeSize UVC Access, encargado de enrutar las llamadas en esta plataforma, posee la inteligencia artificial para controlar llamadas y videoconferencias.

Puedes contactar a tu asesor de servicios lifesize para que te orienten en cuanto a las instrucciones precisas para crear el menú, sin embargo acá algunas sugerencias en cuanto a que consiste un menú de un solo nivel:

Un menú de un solo nivel es un menú sencillo y simple, no lleva a quien llama a otras opciones, para hacer un buen menú IVR considere que debe planificar de forma minuciosa los tópicos a considerar, es decir, saludo, opciones y hasta donde le van a dirigir las opciones, así como la opción para que le atienda un operador.

También en el menú IVR de un solo nivel se debe planificar el saludo, enrutado correcto, limpio y sin ningún tipo de interferencias, además, debe ser probado antes de usarlo para detallar su funcionamiento y estudiar los guiones correctamente.

Un excelente menú de un solo nivel en lifesize consiste en aquel que posea claridad, exactitud y coherencia, recuerde que el orden de las opciones ofrece a los clientes una mejor experiencia, organizar las opciones de lo más común a lo menos común las opciones, así como que sean cortas y simples con esto el servicio se le hace más fácil al usuario.

Recuerde colocar la repetición del menú y que este guíe de modo correcto hasta los operadores,  la grabación debería ser con una sola vez, agradable y profesional, cuidando el lenguaje y la pronunciación.

Beneficios de tener en lifesize un IVR

La imagen de la empresa se mejora, ya que si una empresa tiene tecnología ultra moderna se supone que es sólida y segura, además, con el IVR personalizado puedes ofrecer a los clientes un servicio único y personalizado con el sello original de la empresa.

También, con IVR en lifesize, no necesitas personal para la atención las 24 horas del día, ya que el sistema artificial IVR se encarga de atender llamadas, además, se abaratan costos operacionales debido que se dispondrá de una menor cantidad de personal.