¿Cómo dar de baja un servicio en Masmóvil?

¿Cómo dar de baja un servicio en Masmóvil? Los servicios ofrecidos por la compañía Masmóvil son diversos, tal es el caso de líneas telefónicas, servicio de Internet, con fibra o ADSL, planes de televisión por cable. Lo interesante es que muchas veces por diversas causas puede el cliente necesitar darse de baja en cualquiera de ellos. En este artículo veremos cómo hacerlo.

Procedimiento para la baja de servicios en Masmóvil

Cuando ocurren eventualidades específicas que resultan desfavorables para los clientes, estos podrán tomar la decisión de desligarse de la compañía que les ofrece los servicios, los cuales mantienen en afiliación con ella. Tal es el caso de la baja en Masmóvil. La misma cuando sea decisión irrevocable por parte del usuario, podrá hacerla a través de varias modalidades.

1.- Vía de email o correo electrónico

Esta es una modalidad bastante práctica, la misma se basa en elaborar un escrito a la sede central de Masmóvil, exponiendo los motivos que han llevado a la toma de decisión de dar de baja el servicio adquirido con la compañía. Dentro del escrito será necesaria la colocación de datos del contrato, nombre completo del usuario, identificación de cédula y los que se consideren de importancia.

2.- Asistencia directa a oficinas autorizadas Masmóvil

Esta es una de las modalidades más utilizadas por los clientes. En este caso, asistimos a la más cercana del domicilio del cliente, llevando para ello el contrato suscrito al momento de la afiliación, de igual manera será necesario llevar los documentos de identificación del cliente, a los efectos de validar que sea el dueño del servicio.

Desafiliar o baja de servicios específicos en Masmóvil

Los servicios que queramos dar de baja en Masmóvil, pueden hacerse de forma individual, es decir, puede darse la situación que el cliente mantenga afiliación en varios servicios con la compañía Masmóvil. Por ejemplo, podría suceder que el sistema de televisión por cable no es lo que él necesita y puede decidir darse de baja. Sin embargo, puede mantener otros servicios como línea móvil.

En el caso anterior, el procedimiento de baja se realizará sólo del servicio que el cliente decida y la causal de la medida. Este procedimiento resulta de mayor facilidad, a diferencia del caso que se produzca la desafiliación de todos los servicios, lo cual genera un trámite de mayor detenimiento y plazo en la espera.

¿Puedo volverme a afiliar al servicio Masmóvil más adelante?

La respuesta es afirmativa. La compañía Masmóvil puede volver a realizar afiliaciones si el cliente así lo decide. Sin embargo, en caso que la baja haya sido por morosidad o afectación hacia la empresa, tendrá primero que saldar cualquier pendiente que tenga y posteriormente realizar la solicitud.

Conclusión

Como vemos es de importancia el tener claros algunos puntos relacionados a la baja de los servicios en Masmóvil. Lo anterior es debido a que pueden mantenerse activas algunas afiliaciones y desafiliar otros servicios específicos. En el artículo hemos podido observar los pasos necesarios para efectuar cada requerimiento, esperamos que el mismo haya cumplido las expectativas del lector.