¿Cómo darse de baja en euskaltel?

¿Cómo darse de baja en euskaltel? Las operadoras de telefonía procuran ofrecerles a sus usuarios las mayores facilidades para que disfruten de su servicio y se mantengan fieles a sus productos. Sin embargo, no siempre logran su cometido. Por lo que, cuando el usuario necesita darse de baja de cualquiera de los productos proporcionados por una operadora, el ideal que cuente con una ruta sencilla en dónde podrá llevar acabo la eliminación del servicio.

En Euskaltel, el procedimiento para que los usuarios puedan darse de baja puede ser un poco engorroso. Por lo tanto, en el siguiente artículo aprenderás cada uno de los pasos que deberás dar para que finalmente puedas desligarte de esta plataforma de telefonía.

Euskaltel y proceso de darse de baja

A pesar de que Euskaltel se considera una de las empresas de telefonía más importantes de España, no está exento de quejas o errores de servicio que pueden afectar la calidad del mismo y posteriormente originen que sus usuarios tomen la decisión de terminar el contrato con cualquiera de sus servicios.

Para llevar a cabo esto, el primer procedimiento es comunicarse directamente con la empresa a través de los siguientes medios:

  • El usuario podrá dirigirse a cualquiera de las oficinas de la empresa para exponer su solicitud.
  • Comunicarse con la empresa a través de correo postal a la dirección No 3-48160 en Biskaia.
  • El titular deberá llamar desde su número de teléfono al número 1717 y exponer su solicitud.
  • El titular deberá llamar al número 900840832 de forma completamente gratuita.
  • El titular deberá comunicarse vía correo electrónico a la dirección [email protected].
  • El usuario podrá exponer su solicitud a través de las redes sociales de la marca.

En cualquiera de estos medios la empresa se comunicará con el usuario para proceder a realizar la cancelación del servicio contratado.

Procedimiento a seguir

Solamente el titular podrá solicitar la baja del servicio de Euskaltel. Por otra parte, la empresa verificará el estado del contrato de permanencia en el usuario firmó con esta última cuando adquirió el servicio, ya que los usuarios contratan con Euskaltel un compromiso de permanencia de 12 meses.

Si el contrato se encuentra vigente el usuario deberá compensar a la empresa con 180 € por cancelación de cable módem wi-fi y banda ancha y 90.15 euros por fibra.

El usuario deberá entregar a la empresa el número de identificación, número que porta por tratarse de un teléfono móvil y el código de cliente.

En el contrato con Euskaltel se encuentra la figura de desistimiento. Esto indica que el usuario cuenta con 15 días naturales después de firmado el contrato para desistir de este último, sin que esto incurra en cargo de penalización o indemnización con la empresa.

Para poder optar por este derecho los usuarios deberán llenar un formulario donde se indiquen los datos personales y el servicio que se ha contratado con la empresa, asimismo expresar la intención de desestimar el contrato.


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