¿Cómo darse de baja en Masmóvil?

¿Cómo darse de baja en Masmóvil? El proceso de baja o desafiliación a la suscripción del contrato que los usuarios tienen con Masmóvil, suele ser de sencillo trámite, las causas podrían ser variadas. Sin embargo, hoy nos toca hablar del retiro de la compañía, para ello veremos algunos pasos cómo hacerlo.

¿Qué hacer para lograr la baja en Masmóvil?

Cuando el usuario o cliente haya decidido darse de baja en Masmóvil, podrá aplicar el procedimiento, el cual puede ser hecho de varias formas, lo importante es tener clara la decisión y exponer la misma en el momento mismo del trámite.

1.- ¿Qué pasos debo seguir?

La baja en la compañía MásMóvil, no es nada complicado, por el contrario resulta un trámite muy fácil, sencillo y el cual podrá efectuarse en el momento que el usuario lo requiera, esto será de manera independiente a si tenemos tiempo con la compañía o no. Cuando sea necesaria la cancelación de cualquiera de los servicios de Masmóvil, únicamente será a través del contacto con la oficina de trámite de bajas de la empresa.

2.- Contacta con MásMóvil

En este caso, el usuario hará contacto por medio del número 2373 de manera gratuita, por el propio dispositivo de MásMóvil. Una vez que nos atienda el personal especializado, realizaremos la solicitud de baja del servicio requerido, posteriormente se dará inicio al proceso de gestión de la misma.

Dar de baja la fibra de MásMóvil

En caso que sea necesaria la baja del servicio de Internet de la compañía, bien por fibra o ADSL, únicamente se tendrá que efectuar la llamada al servicio de Atención al Cliente, por el número ya indicado anteriormente de 2373 y realizar la solicitud de cancelación del servicio.

Es importante destacar que en caso que el cliente no tenga completo el lapso requerido de permanencia o la factura más reciente, se tramitará una indemnización al operador, por el no cumplimiento del contrato.

Teléfono de bajas MásMóvil

En caso que el cliente tenga la necesidad de ubicar personal del Departamento de bajas de la compañía, es necesario que primero se realice el mismo con la Atención del Operador, exponiendo en ese mismo momento, la solicitud correspondiente de baja. Los números telefónicos que se utilizarán para efectuar el contacto con el departamento de bajas de MásMóvil, los podemos detallar así:

  • Teléfono bajas MásMóvil: 2373.
  • Teléfono bajas MásMóvil, en caso de estar en el extranjero: 693 772 373.
  • Teléfono bajas MásMóvil, realizada a partir de otra operadora: 911 333 333.

¿Qué hacer si me es imposible darme de baja en MásMóvil?

En el caso que se haya realizado la solicitud de la baja, más sin embargo, la misma no ha sido efectiva aún, o el cliente se queja del cobro todavía del servicio, se tendrá que comunicar con el Servicio de Atención al Cliente rápidamente, por el teléfono 2373 y de manera gratuita. Cuando se realice el trámite anterior, el cliente tendrá a la mano el documento de la baja, debido a que solicitarán los datos allí expresados.

 


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