¿Cómo Delegar el acceso a tu cuenta en GetMailbird? Cabe indicar que en estos tiempos siempre hay alguna aplicación para todo que nos permite delegar ciertas funciones, aparte de las redes sociales los proveedores de correo electrónico, chat en vivo, etc. Hay miles de forma literalmente en que los clientes pueden comunicarse con sus negocios accediendo a su cuenta, son muchas opciones que posiblemente la información a explicar sea muy extensa.

A continuación, te indicamos por medio del correo GetMailbird la manera de delegar acceso a tu cuenta por medio de la bandeja de entrada:

Descargar gratis las plantillas que te van a ayudar a poner a los clientes en primer lugar

Es complicado tener un control constantemente de todas las cuentas o plataformas a la vez, como publicar, mencionar, compartir más cuando tu equipo está monitoreando gran cantidad de canales distintos.

Por ello es necesario activar tu bandeja de entrada para que no solo pueda accederse a la cuenta automáticamente, sino que se combine la información en una ubicación que se comparte, de manera que el equipo puede localizar rápido las consultas de los clientes dando igual el canal que vengan.

Es importante manejar ¿Qué es una bandeja de entrada compartida? y ¿Cómo usarla? para delegarle funciones tales como aquellas comunicaciones de los clientes en una sola aplicación, después se enumeran las primordiales bandejas que se pueden adaptar para el equipo de servicio.

Nota:  Por cierto que puedes hacer la descarga de las plantillas por este enlace.

¿Qué es una bandeja de entrada compartida?

Debes saber que es un repertorio de mensajes compartidos, o universal que se combina con muchas cuentas de correo electrónico, ayudando a las empresas a que se organicen las solicitudes de servicio que entran en una sola plataforma para todo el equipo, en vez de saltar en muchas interfaces y los representantes podrán ingresar a las consultas de los clientes por medio de alguna aplicación.

Responde a todos los correos electrónicos de tus clientes desde una sola fuente

Es frustrante que intentes delegar solicitudes de los clientes en cada empleado, así que sin una bandeja de entrada compartida tienes que reenviar de forma manual el correo al representante o dar una alerta de que un cliente se ha mantenido en comunicación, cuando se comparte una bandeja de entrada todos tendrán el ingreso a las solicitudes entrantes para que se notifique a la persona adecuada y que pueda responder lo antes posible.

Comparte las interacciones de los clientes con todo tu equipo

Cabe destacar que con la bandeja de entrada compartida todas las interacciones que haya con los clientes en línea estarán en una sola plataforma, que suele ser accesible para todos los empleados.

También se puede colaborar con las conversaciones eficientemente con los demás agentes y desde la comodidad de la bandeja de entrada, lo que genera que el trabajo en equipo va a mejorar la comunicación interna con los empleados.

Información a considerar

Como dato curioso también se cuenta con una opción interesante que es de sincronizar las cuentas de correo electrónico y los contactos en la bandeja de entrada unificada, lo que quiere decir que es fácil para organizar conversaciones con los clientes en una vista compartida.

También podrás hacer la integración por medio de otras aplicaciones entre ellas: Facebook, Twitter, Google Calendar, Asana, así como otras características de diseños que son personalizadas, búsquedas fáciles de Lindkedln y los mensajes pospuestos que se ajustan a las necesidades habituales del equipo.