Cómo desbloquear el iPhone deshabilitado

Después de escribir el código de desbloqueo una y otra vez para su iPhone incorrectamente, encontraste el mensaje «iPhone está deshabilitado» en la pantalla de tu teléfono y ya no pudiste usar el dispositivo. En su desesperación y pánico total, se dirigió a sus amigos informáticos para tratar de averiguar cómo resolver la situación, pero sin resultados.

Si, de hecho, te encuentras aquí ahora leyendo esta guía, está claro que nadie ha sido capaz de ayudarte. Si así son las cosas, deberías saber que no tienes que preocuparte tanto: desbloquear un iPhone discapacitado es posible, y estoy aquí hoy para explicar cómo. En las siguientes líneas, les mostraré todo lo que pueden hacer para desbloquear un iPhone desactivado accidentalmente y, por lo tanto, para restablecer el uso correcto del smartphone de Apple.

Sin embargo, antes de explicar cómo proceder, debe tener en cuenta un aspecto fundamental del asunto: a menos que haya creado una copia de seguridad de sus datos personales antes de teclear el código de su iPhone de forma incorrecta varias veces, actualmente no hay forma de guardar los datos en su dispositivo, por favor, tenga esto en cuenta. Habiendo dejado eso claro, diría que dejemos la charla y pasemos a la acción. ¡Sólo tengo que desearte una buena lectura y buena suerte con todo!

  • Cómo desbloquear el iPhone desactivado sin ordenador
  • Cómo desbloquear el iPhone desactivado con iTunes
  • Cómo desbloquear el iPhone desactivado sin iTunes
    • Buscador de MacOS
    • Wondershare dr.fone
  • En caso de problemas

Cómo desbloquear el iPhone desactivado sin ordenador

¿No tienes actualmente un ordenador a mano? No hay problema, puedes desbloquear tu iPhone sin uno. ¿Cómo? Te lo explicaré ahora mismo. La forma más fácil de desbloquear desbloquear un iPhone discapacitado sin un ordenador implica el uso de iCloud y, precisamente, la funcionalidad ¿Dónde está de Apple, accesible desde cualquier navegador para smartphones y tabletas (pero también para PCs).

Si nunca hubiera oído hablar de ella, «Dove è» es una solución antirrobo integrada en todos los dispositivos producidos por el grande de Cupertino, que permite realizar operaciones de emergencia en dispositivos robados o perdidos, incluyendo la restauración remota de los mismos.

Evidentemente, para quitar la cerradura utilizando esta posibilidad, es esencial que la alarma antirrobo haya sido previamente activada en el dispositivo: no se preocupe, esta condición debe ser siempre comprobada, a menos que haya desactivado manualmente esta función.

Además, para que todo vaya bien, es esencial que el iPhone que se va a desbloquear esté encendido y conectado a Internet (a través de la red de datos del teléfono móvil o de una red Wi-Fi, es irrelevante). Por favor, tenga en cuenta que, como expliqué en las primeras líneas de este tutorial, desbloquear y restaurar el iPhone implicará pérdida completa de datos en el iPhone a menos que hayas hecho una copia de seguridad de ellos en iCloud o en tu ordenador.

Dicho esto, es hora de actuar. Utilizando cualquier navegador para teléfonos móviles, tabletas o Pcs (por ejemplo, Google Chrome o Safari), vinculado a la página web de iCloud, entra en el nombre de usuario y el Contraseña de tu ID de Apple en los campos provistos y, cuando estés listo, toca el botón en forma de flecha para entrar en el sistema.

Si es necesario, finalice el proceso de inicio de sesión realizando una autenticación de dos factores, indicando la idioma y el zona horaria para usar (esta pregunta se hace sólo al inicio de la sesión) y elegir si autorizar o no su navegador para un acceso futuro.

Si todo ha ido bien, después de unos momentos, se te ofrecerá la «consola» de iCloud: cuando lo haga, pulsa el botón Encuentra el iPhone y esperar a que la pantalla muestre la lista de dispositivos con ID de Apple y un mapa en el que deberían estar ubicados.

Ahora, toca el nombre del iphone en el que estás interesado en actuar, toca el botón Iniciar el iPhone (el que tiene el icono en forma de cesta ) y, por último, pulse el botón Continúa para empezar a restaurar el teléfono, bien consciente de que la operación resultará en la pérdida completa de datos en la memoria.

Si tienes un dispositivo iOS o iPadOS, también puedes hacer el mismo procedimiento a través de la aplicación ¿Dónde está presentar «estándar» en todos los iPhones y iPads, accediendo a la tarjeta Dispositivos…en el centro inferior.

En cualquier caso, cuando se complete el restablecimiento, el iPhone saldrá del estado de «desactivado» y se reiniciará automáticamente: ahora sólo hay que proceder a su configuración inicial, teniendo cuidado de introducir, cuando sea necesario, la contraseña del iPhone. ID de Apple previamente asociado en el teléfono (esta es una medida de seguridad característica de «Encuentra mi iPhone»).

Después de eso, puedes elegir entre configurar tu dispositivo como un nuevo iPhone o restaurar los datos, ajustes y aplicaciones de una copia de seguridad anterior: he explicado todo, en detalle, en mi tutorial sobre cómo configurar el iPhone.

Cómo desbloquear el iPhone desactivado con iTunes

Si tienes un PC con sistema operativo Windows, o un Mac equipado con una versión de MacOS anterior a las 10.15 (Catalina), puedes fácilmente desbloquear el iPhone deshabilitado con iTunes El conocido software multimedia de Apple, que también te permite manejar tus dispositivos iOS/iPadOS desde tu PC.

Para que todo vaya bien, es esencial que el iPhone se haya conectado al menos una vez desde el PC en el que se pretende actuar, y que se le hayan concedido los permisos adecuados para la sincronización de datos y el acceso a la memoria. De lo contrario, no podrá realizar la restauración con iTunes y deberá utilizar uno de los métodos alternativos que se ofrecen en esta guía.

¿Está bien? Muy bien, entonces empecemos. Empecemos, apagar el iPhone completamente y ponerlo en modo de recuperación, siguiendo las instrucciones que se indican a continuación (que tienen que ver con el teléfono conectado al ordenador y con iTunes en funcionamiento).

  • iPhone 8 y posteriores Apaga el iPhone completamente, mantén pulsada la tecla pulsador (el botón de encendido), espera a que el icono del cable con el logo de iTunes PC/logo aparezca en la pantalla y, cuando lo haga, suelta el botón lateral. Si no puedes apagar el iPhone, presiona y suelta rápidamente el Volumen en…presiona rápidamente y libera el… Bajar el volumen y sostener el pulsador (ignición).
  • iPhone 7 e 7 más Sostenga el botón superior o lateral (el botón de encendido) y el Bajar el volumen hasta que aparezca la pantalla de modo de recuperación.
  • iPhone 6 y superior Los pasos a seguir son los mismos que para el iPhone 7/7 Plus, pero tienes que usar el Botón de inicio en lugar de bajar el volumen.

Una vez que ponga el teléfono en modo de recuperación, iTunes debería notificarle la presencia de un nuevo dispositivo, sugiriéndole que realice algunas operaciones de recuperación: consciente de que la siguiente operación borrará todos los datos de la memoria, haga clic en los botones Restaurar, Restaurar/restaurar y actualizar y, si es necesario, en Siguiente e Acepto para iniciar el procedimiento de restablecimiento del iPhone.

En este punto, iTunes descargará la última versión de iOS disponible para tu dispositivo y la sobrescribirá. Después de unos minutos (la duración del proceso depende de la velocidad de su conexión a Internet), aparecerá un mensaje advirtiéndole que el iPhone ha sido restaurado a los valores de fábrica.

Mientras tanto, el teléfono se reiniciará automáticamente, ofreciéndole la pantalla de bienvenida, que le permitirá proceder a la configuración inicial: también en este caso, tendrá que indicar, cuando se le solicite, el ID de Apple y la contraseña de la cuenta previamente configurada en el dispositivo, para demostrar que usted es el propietario legítimo.

Cómo desbloquear el iPhone desactivado sin iTunes

¿Necesitas urgentemente desbloquear tu iPhone pero no puedes (o no quieres) usar iTunes? No hay problema: hay soluciones alternativas que le ayudarán a obtener el resultado que busca, y hablaré de ellas más adelante en esta guía. Recuerde que, también en este caso, la operación de desbloqueo/restablecimiento lleva a la pérdida total de datos guardado en tu iPhone, así que a menos que hayas hecho una copia de seguridad reciente de tu dispositivo, lo perderás todo.

Buscador de MacOS

Si tienes una versión de macros igual o después de las 10.15 a.m. (Catalina), puedes desbloquear fácilmente tu iPhone usando el Buscador (que ha ocupado el lugar de iTunes desde esta publicación del sistema operativo de Apple). Una vez más, como se ha afirmado varias veces en esta guía, el procedimiento implica la borrado de todos los datos del teléfono.

Sin embargo, antes de proceder, por favor, pon tu iPhone en modo de recuperación, como se explica en el paso anterior del tutorial. Si, por alguna razón, no puedes poner tu iPhone en modo de recuperación, también puedes iniciarlo en Modo DFU…siguiendo las instrucciones que le di en esta guía. Después de activar este modo, conecta el teléfono a tu Mac.

En este punto, abre el Buscador de macOS (el icono de cómico sonriente …que se encuentra en la barra del muelle), localiza la caja… Posiciones y haga clic en el iPhone Si todo ha ido bien, un mensaje debería alertarle si hay algún problema con el teléfono.

Ahora, para proceder a la restauración, haga clic en los botones Restaurar e Restaurar/Actualizar y esperar a que se complete el restablecimiento del teléfono. Si es necesario, pulse el botón Siguiente e Acepto para aceptar la licencia de usuario del iOS (en caso de cambiar a una versión posterior del sistema).

Cuando el reinicio se haya completado, el iPhone debería reiniciarse y ofrecerte el primer procedimiento de configuración inmediatamente después: como medida de seguridad, antes de que puedas seguir adelante, se te pedirá que introduzcas tu ID y contraseña de Apple para la cuenta que has configurado previamente.

Wondershare dr.fone

Si las soluciones anteriores no han sido eficaces para usted, puede evaluar el uso de Wondershare dr.fone un completo programa dedicado a la gestión de dispositivos iOS y Android directamente desde su ordenador. Permite, entre otras cosas, desbloquear y restaurar el iPhone, sobrescribiendo una nueva versión de iOS a la instalada actualmente.

Wondershare dr.fone es un programa comercial, sin embargo la posibilidad de desbloquear un iPhone discapacitado está entre las características disponibles en la versión de prueba gratuita de la misma. El software es compatible con ambos Windows que con macOS y requiere la presencia de iTunes en su ordenador (o una versión para MacOS igual o mayor que Catalina): sin embargo, el Wondershare dr.fone no prevé el uso «directo» de iTunes, por lo que puede actuar eficazmente incluso si este último programa falla.

¿Está bien? Bien, hagámoslo. Para empezar, enlaza con la página principal del Dr. Fone, haz clic en el botón Descarga gratuita y esperar hasta que el archivo de configuración del programa se descargue completamente en su ordenador.

Cuando la descarga esté completa, ejecute el archivo obtenido y, si utiliza Windows…haga clic en los botones… , Instalar e Empieza ahora para proceder a la instalación del programa y, al final del mismo, para iniciarlo. Si, en cambio, usas macOS…arrastre el icono de… dr.phon en la carpeta Aplicaciones en tu Mac, inicia sesión y haz doble clic en el icono del programa recién añadido. Por último, haga clic en el Abrir para superar las restricciones de seguridad impuestas por el macOS (sólo tienes que hacerlo la primera vez que ejecutas el programa).

A partir de este momento, los procedimientos para Windows y MacOS son los mismos: después de iniciar el software, haga clic en el botón Desbloquear adjunta a la ventana principal de la misma, espere a que se descargue el formulario correspondiente en el PC y, al final, seleccione el elemento Desbloquear la pantalla del iOS de la ventana propuesta más tarde.

Una vez que hayas pasado este paso también, tienes que poner el iPhone en modo de recuperación en modo de recuperación, como se explica en uno de los capítulos anteriores del tutorial.

Si todo ha ido bien, el dr.fone debería ser capaz de reconocer automáticamente el iPhone y ofrecerle una ventana que resume sus características: asegúrese de que en el campo Modelo de dispositivo si especificas el modelo de iPhone que acabas de conectar, elige la última versión de iOS usando el menú desplegable Versión del sistema y, cuando estés listo, haz clic en el Comienza para empezar a sobrescribir e instalar la nueva versión de iOS. Tenga siempre presente que esta operación implica pérdida completa de datos en la memoria del iPhone.

Cuando el restablecimiento se haya completado, deberías ver la pantalla de inicio del iPhone, donde puedes restablecer la configuración inicial de «melafonino».

En caso de problemas

Espera, ¿me estás diciendo que seguiste al pie de la letra los pasos que te indiqué durante este tutorial, pero que no pudiste hacer que el iPhone discapacitado funcionara de nuevo? Si ese es tu caso, deberías ir al Asistencia de Apple para que recibas apoyo específico sobre el problema que estás experimentando.

Sin embargo, antes de hacerlo, te recomiendo que verifiques si tu dispositivo está cubierto o no por la garantía de Apple, para que puedas evitar cualquier cargo no intencionado o malentendido con el equipo de soporte.

Para llevar a cabo esta verificación, tome nota de la IMEI o bien número de serie del iPhone, que puedes recuperar de la etiqueta pegada a su paquete de ventas. Si ya no lo tienes, puedes volver a él desde la página de gestión del ID de Apple: después de entrar en la página web en cuestión, entra con la cuenta vinculada al dispositivo, localiza la caja Dispositivos y haga clic en el nombre del iPhone en cuestión. El número de serie y el IMEI del dispositivo se indican dentro de la caja que aparece en la pantalla.

Alternativamente, puedes recuperar el código IMEI directamente del iPhone en cuestión: en iPhone 6 y posteriores Está impreso en la carretilla que contiene la tarjeta SIM; en iPhone 6 y superior está en la parte trasera del dispositivo, en la parte inferior. También puede acceder a ella desde la pantalla de resumen de iTunes o bien Buscador (en Catalina y más tarde).

Una vez que haya obtenido la información necesaria, vaya a la página web de la cobertura de garantía de Apple e introduzca, en el campo de texto, la número de serie o el IMEI del teléfono en su posesión. A continuación, introduzca los caracteres que aparecen en el campo de texto de abajo, para que pasen el control del captcha, y haga clic en el Continúa.

Después de unos segundos, debería ver el resultado de la verificación, del cual puede entender fácilmente si tiene derecho a recibir soporte telefónico y/o tener cobertura de reparación y servicio para las reparaciones de hardware causadas por daños no accidentales.

Una vez que hayas hecho esta comprobación, puedes elegir contactar con el servicio de asistencia técnica de Apple de varias maneras, según tus necesidades.

  • Por teléfono marcando el número 800 915 904 desde el smartphone o el teléfono fijo. El servicio está activo de 08:00 a 19:45, de lunes a viernes, y es gratuito para aquellos con cobertura de soporte técnico telefónico. De lo contrario, es posible comprar una intervención técnica al precio de 29 euros.
  • A través del chat disponible en la página de soporte de Apple. Después de acceder con el ID de Apple asociado al «meláfono», haga clic en su nombre y luego en el ícono… Actualizar, hacer una copia de seguridad y restaurar y luego seleccione el El tema no figura en la lista…que se encuentra en la parte inferior de la página. A continuación, escriba las palabras El iPhone está deshabilitado dentro del cuadro de texto que aparece en la pantalla y pulse el botón Envía del teclado. En este punto, debería ver una pantalla que contiene las opciones de contacto disponibles: después de hacer clic en el Chat…entrar en el… número de serie o el IMEI de la terminal que le interesa, dentro del campo de texto proporcionado. Si tu garantía cubre el soporte técnico, recibirás asistencia en dos minutos de un operador de Apple en vivo.

Si tienes alguna duda o necesitas más aclaraciones, por favor, echa un vistazo a mi tutorial sobre cómo contactar con Apple, en el que he indicado claramente cómo contactar con el gigante Cupertino.

Si el soporte técnico tampoco puede resolver tu problema, te invito a ir a un Apple Store o en un Centro de servicio autorizado de Apple…llevando su teléfono y explicando su problema a la persona a cargo, dando tantos detalles como sea posible. Dependiendo del problema y de la garantía activa, podrá mostrarle la solución más adecuada para su caso y los posibles costes que se generarán para ponerla en práctica.