¿Cómo desbloquear una cuenta de Alibaba? El comercio electrónico es una actividad prácticamente rutinaria hoy en día. En el pasado quedó la práctica común de ir al supermercado, a la tienda o al centro comercial para adquirir un producto, ya que con la presencia de los dispositivos electrónicos y con la posibilidad de ingresar a internet en casi cualquier parte del mundo, comprar estos productos de forma remota se ha hecho muy simple.

Con presionar el icono de una aplicación de comercio electrónico desde la pantalla del dispositivo móvil, los usuarios pueden escoger un producto, pagarlo y esperar que llegue a la puerta de su hogar.

Y en la actualidad, en los tiempos de pandemia, el comercio electrónico se ha disparado exponencialmente, llegando al punto que plataformas como Amazon, eBay o MercadoLibre han registrado millonarias ventas sin precedentes.

En el ramo de la venta en grandes volúmenes existe una plataforma que sobre sale por el resto de las demás conocida como Alibaba.

¿Conoces Alibaba?

Esta es una plataforma perteneciente al grupo empresarial Alibaba Group con sede en China. Tuvo sus inicios por el año 1999 de la mano del empresario Jack Ma. Ha registrado miles de millones de dólares en ingresos, de hecho, en el año 2020 estos ingresos superaban los 72,000 millones de dólares con sumas netas de 19000 millones.

En esta plataforma los usuarios pueden comprar casi cualquier producto al por mayor, tanto por la aplicación para dispositivos móviles como en la plataforma de escritorio. Estos deben registrarse en dichos plataforma, y así mismo, darse de baja cuando lo requiera.

Por otro lado, también les ofrece a sus usuarios la posibilidad de desbloquear sus cuentas llegado el caso de un bloqueo.

Desbloquear cuenta en Alibaba

Alibaba ha establecido dos formas para poder reactivar las cuentas desactivadas, pero cada una está relacionada al motivo que originó tal desactivación.

Si el propio usuario desactivo su cuenta, el procedimiento de recuperación es bastante sencillo. Por el contrario, si el usuario causó la desactivación de su cuenta debido a motivos de seguridad establecido por Alibaba, la recuperación de dicha cuenta será más difícil, pero no imposible.

Primer método de reactivación

  1. Si el usuario desactivo el mismo su cuenta, simplemente debe dirigirse a la página de inicio de sesión de Alibaba y posteriormente, deberá presionar en «haga clic aquí» cuando se encuentre el mensaje «tu cuenta de Alibaba no está temporalmente disponible».
  2. Debajo de este mensaje encontrará también: «tú previamente desactivaste tu cuenta Alibaba.com. Si deseas reactivarla, por favor haga clic aquí».

Segundo método de reactivación

  1. Por otro lado, para la reactivación de una cuenta suspendida por motivos de seguridad necesitará ingresar a «Apelación para reactivación de cuenta». En este apartado tendrás que cargar la documentación que te solicité el sistema para llevar a cabo la apelación.
  2. Luego de que hayan pasado entre 3 a 5 días hábiles, el sistema se comunicara con el usuario y le informará sí efectivamente se reactivó la cuenta.
  3. Para mayor información referente a la reactivación de la cuenta por motivo de seguridad puede comunicarse al servicio de atención al cliente de Alibaba.com