¿Cómo devolver el router Movistar?

¿Cómo devolver el router Movistar? Las devoluciones de Router en Movistar se generan en el momento en el que los usuarios quieren darse de baja de su servicio de internet o han renovado su router. También se da el caso en el que se dan de baja del servicio de televisión o teléfono en alquiler y debes hacer el mismo proceso de devolución del equipo.

Las personas que den de baja sus servicios, tienen un periodo de 15 días para devolver los equipos que desean junto con los accesorios que le corresponden. Actualmente, la zona de la isla de La Palma no puede disponer de las mismas condiciones de devolución y en caso de que quieran hacerlo solo está disponible la devolución en tienda, puedes iniciar el proceso de solicitud de cita aquí.

Las demás zonas si pueden hacer el proceso que señalaremos en este post para saber cómo devolver el router Movistar.

Haz la devolución a tiempo

Cuando los usuarios no hacen la devolución dentro del tiempo de los 15 días después de darse de baja, deben cancelar montos adiciones que varían según el caso. Estos montos son:

  • Teléfono fijo:10€
  • Router ADSL:31,46€
  • Router Radio:84,70€
  • Router Fibra:78,65€
  • ONT Fibra:97,28€
  • Router Smart WiFi (HGU):97,28€
  • Descodificador Movistar+:72,60€
  • Dispositivo Movistar Car:53€
  • Movistar Home:50€
  • Router Phonebox:63,11€

¿Cómo sé qué equipo debo devolver?

Cuando te das de baja debes hacer entrega de los equipos que tengas en interés, los cuales permiten que puedas disfrutar del servicio que tenías. También están los casos en los que hay que hacer devolución de los equipos que son más antiguos y han sido sustituidos por otros más nuevos.

También depende del tipo de baja que realices y son las siguientes:

  • Baja Total
  • Baja Parcial
  • Cambio De Equipamiento
  • Baja Movistar Home

Pasos para la devolución

En el caso de las personas que deban hacer la devolución de equipos como SmartWatch, Tablets, Portatiles o video consolas, no pueden solicitar el servicio de Recogida a Domicilio. Deben ir a la tienda Movistar más cercana y devolverlos por ti mismo, en cada oficina debes programar una cita previa.

En caso de las personas que quieran devolver Smart TV, deben llamar al 1004 y puedes tener una recogida gratis a domicilio. Movistar envía un mensajero a tu dirección y recoge los equipos. En los casos de Routers y otros equipos, debes hacer lo siguiente.

Recogida a Domicilio

  1. Solicita el Servicio de Recogida a Domicilio aquí
  2. Al completar el proceso, desinstala los equipos que quieres devolver junto con todos los accesorios que le corresponden.
  3. El mensajero llevará a tu domicilio con una bolsa para colocar el equipo y sus accesorios
  4. Recibe el justificante de devolución al mensajero y guárdalo
  5. Debes haber pagado el Servicio que tiene un costo de 11 euros, lo que se hace en el proceso de solicitud del servicio mediante tarjetas de crédito y débito. No hay que pagar nada al mensajero

Devolución en tienda

La devolución de esta manera es gratuita y debes ir a la tienda de movistar más cercana con los equipos que quieres devolver. Actualmente debes programar una cita para eso y lo puedes hacer aquí


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