¿Cómo devolver router Jazztel?

¿Cómo devolver router Jazztel? La devolución de los equipos que Jazztel presta al momento de suscribirse el cliente al servicio, tendrán que ser devueltos a la hora de darse de baja del mismo. No sólo se devolverá el router, asimismo se hará con todos los accesorios que la compañía nos haya entregado, tales como cableado, conexiones directas del equipo, etc. En este artículo obtendrás más información de cómo realizar la devolución del router.

¿Cómo realizar la devolución de los equipos de Jazztel?

A continuación pasaremos a determinar a los lectores, el procedimiento para devolver el router que se encuentre asociado a la línea Jazztel. Las causas pueden estar referidas al cambio de un equipo nuevo o simplemente porque el cliente no seguirá la relación de servicio con Jazztel.

El procedimiento comenzará, primeramente por medio de la recepción de un mensaje de texto, con la finalidad de saber cómo efectuar la devolución. Asimismo el mensaje de texto traerá en sí la información del código referencial, para el seguimiento del trámite.

El lapso de espera se debe de efectuar en un plazo de 15 días a partir de la solicitud de devolución, en caso que haya pasado dicho lapso sin hacer entrega del equipo, la compañía Jazztel tramitará una penalización por mora o la no entre del equipo, lo cual será reflejado en la factura correspondiente.

¿Dónde puedo devolver los equipos?

Esta inquietud es muy frecuente entre la mayoría de clientes de Jazztel, sin embargo, la devolución de los equipos router y otros, puede efectuarse en las tiendas Orange, esto se tramitará por medio del número de teléfono que se mantenía en conexión directa con el equipo o router. En la tienda emitirán los documentos necesarios que certifiquen la entrega del router de Jazztel.

¿Cómo sé que equipos hay que devolver?

Los equipos que entrega Jazztel al momento de suscribirse al servicio, son prestados, ya que los mismos son propiedad de Jazztel, únicamente los entrega para que los clientes disfruten del servicio al cual se han afiliado con la compañía. Veamos a continuación algunos de ellos.

  • Routers para el ingreso y navegación a Internet, asimismo para el caso de clientes que posean el servicio de fibra, tendrán que realizar la devolución del equipo ONT.
  • Decodificadores de Jazztel para servicio de TV WHD81.
  • Decodificador Android Jazztel TV y Android modelo TV 4K UHD.
  • Routers para el acceso al servicio de Internet con tecnología 4G.
  • La entrega se debe realizar con su caja y cableado, preferentemente y originales.

Algunos datos de interés de devolución del router de Jazztel

Es importante destacar y a continuación lo haremos, de ciertos aspectos puntuales que los clientes tendrán presentes al momento de la devolución del router Jazztel, entre los cuales podemos destacar:

  • Tal como mencionábamos en párrafos que anteceden, Jazztel concede sólo 15 días para la devolución del equipo router.
  • El número 1565, estará en función por seis meses posteriores a la baja en Jazztel.
  • No resultará necesario asistir a la tienda con el mensaje ni el código, ya que la misma informará del proceso, con la sola información del número de línea o DNI.

¿Cómo hacer seguimiento a mi solicitud de devolución del router Jazztel?

El número de identificación del proceso se emite por SMS, de forma posterior a la baja o motivo de la entrega. Dicho código no será necesario, para la entrega del router. El mismo será importante para hacer seguimiento al procedimiento de devolución.

 


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