¿Cómo devolver router Masmóvil?

¿Cómo devolver router Masmóvil? Cuando nos suscribimos al servicio de Internet de acuerdo al plan que más convenga, la compañía Masmóvil nos entregará aparte del contrato suscrito y los datos de la tarifa mensual o anual de pago, entregará el router y cables correspondientes. Sin embargo, es importante determinar que ellos son únicamente en calidad de préstamo, es decir al momento de la desafiliación, el cliente deberá devolver el equipo completo.

¿Cómo realizo la devolución del router Masmóvil?

La devolución del router Masmóvil se realizará de manera directa ante las oficinas de la compañía, incluso sugerimos llevar los documentos que certifican que se es dueño del contrato de servicios, una vez que se realice la solicitud de desafiliación, la compañía Masmóvil dará un lapso de espera, dentro del cual se realizará la devolución de todos los implementos entregados cuando se suscribió el cliente.

¿La devolución tendrá que hacerla sólo el cliente Masmóvil?

En relación a este punto, efectivamente es mejor y recomendable que la realice el propio cliente suscriptor del contrato. Sólo en caso de estrictas emergencias o contratiempos, la compañía puede permitir la entrega o trámite de la devolución del router. Sin embargo, en estos casos la persona tendrá que llevar copia de identificación del cliente que aparece en el contrato.

¿Qué opciones extras tengo para realizar la devolución del router Masmóvil?

Existen en relación a este punto distintas opciones para efectuar la devolución del router Masmóvil por parte del cliente. A los efectos de ilustrar más a los lectores en cuanto a este tema, pasamos a exponer algunas de ellas:

1.- A través del domicilio del cliente

En cuanto a este opción, la misma está caracterizada por la recepción del equipo por medio de un mensajero de Masmóvil, el cual se encargará de recoger el equipo router en el propio lugar de residencia del cliente, sin que genere costo alguno por ello.

2.- Oficina de correos

Cuando se trate del trámite por medio de la opción de oficina del correo, se puede devolver el equipo, siempre acudiendo a la sede u oficina que esté más cerca de la residencia del usuario. Una vez efectuada la entrega, la propia oficina de correos emitirá un recibo con identificación numérica, a través del número telefónico del cliente.

¿Por qué tengo que devolver mi router Masmóvil?

La respuesta resulta bastante sencilla. Una de las razones principales o podríamos decir general, es que el cliente haya decidido darse de baja, o tramitar la desafiliación del servicio que mantenía con Masmóvil.

Los equipos y cables son prestados

Aunque ya lo mencionábamos en párrafos que anteceden, queremos insistir que los equipos y cableado que nos entrega la compañía telefónica Masmóvil, al momento de afiliar el servicio, serán únicamente en calidad de préstamo y una vez que se termina la relación de afiliación, es obligación del cliente devolverlos. En este caso la compañía dará un plazo aproximado de 15 días para la entrega de los mismos.

Pasado el lapso de tiempo y el cliente no entrega los equipos, Masmóvil estará en todo el derecho de emitir una penalización por mora en la entrega del router y cableado suministrado por ella.

 

 


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