¿Cómo devuelve el dinero Alibaba?   En caso de haber  cargos o que se anuló el pago  solicitado por algún socio de servicios  el vendedor debe aceptar que Alibaba.com tiene el derecho a regresar el dinero que solicitó ese  mismo socio de servicios de pago  y por tal motivo el  vendedor está libre de toda responsabilidad.

A continuación se indicarán más adelante información que debe conocerse cuando  Alibaba hace devolución de dinero o lo que es lo mismo el reembolso:

¿Cuánto tarda un reembolso en Alibaba?

A partir del tiempo que el reembolso salga emitido Alibaba recibe un  tiempo de 3 días a 20 hábiles dependiendo de las políticas que tenga el banco, esto puede variar.

En caso de aceptar la cancelación Alibaba hace el reembolso, aunque  se haya hecho de forma automática luego de hacer el pedido,  primero se debería procesar el pago así que se debe esperar el tiempo que indica Alibaba para cumplir la acción.

¿Cómo cancelar un reembolso en Alibaba?

Para cancelar el pedido en Alibaba, se debe ingresar al sitio web Alibaba.com, con su respectivo usuario y contraseña, ubicar la pestaña que indica “Mis pedidos” después hacer un clic donde dice “Ver detalles” para ver el producto que se devolverá  luego  hacer la cancelación del pedido y por último esperar la confirmación del mismo.

¿Cómo reclamar un reembolso en Alibaba?

Para efectuar esta acción se debe ubicar la opción “Abrir disputa” en el pedido que se desea hacer  el reclamo, debe aparecer un cuestionario, entonces  hace clic en “Solo reembolso” se  completa toda la información requerida, explicando los detalles que el producto no ha llegado, que hubo algún problema cuando se hizo seguimiento o el motivo que haya sido y expresar que se desea que el dinero sea devuelto.   Para finalizar se hace clic en la opción que indica “Enviar”.

Algunas recomendaciones que se deben tener en cuenta en caso  para estar alerta de posibles estafas

  • Primeramente todos los que hacen compras desde Alibaba deben hacerlo con proveedores que sean de confianza en el sitio web de la compañía se puede hacer un registro gratuito para hablar con los proveedores bien que hay  gran cantidad, pero se debe buscar el de mejor seguridad y calidad  que ofrece la importación puede ser  por medio de la reputación y comentarios de otros clientes que aparecen en la plataforma.
  • Hay muchos proveedores de empresas chinas que pueden engañar a los clientes extranjeros cuando se hace especialmente la importación de un producto incluso se comportan tan correctamente de forma que hacen caer a varias personas, hay que tener mucho cuidado con esto y corroborar la experiencia de otros usuarios.
  • Si se da el caso de que se hizo el pago y no llega el paquete o hay un desperfecto en el artículo se comunica al proveedor que se elige y si no responde hay que contactarse directo a Alibaba para que ubique  a  dicho proveedor y si no responde se procede a cerrar su sitio web.
  • Para que esto ocurra se deben reunir todas las pruebas necesarias para de esta forma procede, es vital  tomar esto en cuenta para  el momento de pedir el reembolso por los motivos que ya se han expuesto.