Cómo eliminar «Felicitaciones que ganó» en iPhone

Mientras navega en línea con su iPhone, ha sido «bombardeado» por páginas publicitarias que dicen «Felicitaciones has ganado» ? Lamentablemente no estás solo: este tipo de publicidad, tan invasiva y molesta, es bastante común, hay muchos usuarios del smartphone de Apple que se encuentran luchando con ella todos los días. ¡Y desafortunadamente no termina ahí!

En algunos casos, de hecho, la visualización del fatídico mensaje «¡Felicitaciones, has ganado!» se acompaña de la activación de servicios de suscripción que implican desembolsos no deseados y afectan el crédito telefónico de forma mensual o incluso semanal. Terrible, ¿verdad? Estoy de acuerdo, pero afortunadamente hay configuraciones que se pueden activar en su teléfono móvil o solicitar a su operador telefónico y que le permiten reducir la molestia relacionada con la publicidad invasiva.

¿Quieres saber a qué me refiero y, más concretamente, cómo eliminar «Felicitaciones que ganó en iPhone» ? Así que no pierdas más tiempo: tómate unos minutos, lee las instrucciones que te voy a dar y trata de ponerlas en práctica. Verás, al final de la lectura habrás logrado deshacerte de los anuncios más invasivos y suscripciones no deseadas activas en tu línea. ¡Buena suerte para todo!

  • Bloquea los anuncios
  • Desactivar suscripciones pagas
  • TIM
  • Vodafone
  • Viento
  • Tres
  • MobilePay
  • Reembolso de suscripciones no deseadas

Bloquea los anuncios

La primera forma de evitar la visualización de páginas publicitarias en iPhone es activar (si aún no estaba activo) el bloqueador de elementos emergentes en Safari. Las ventanas emergentes, en caso de que no lo sepas, son las ventanas emergentes que se utilizan a menudo en la web para mostrar anuncios «traicioneros», mientras que Safari es la aplicación predeterminada del iPhone para navegar por Internet.

Ahora que lo tiene todo claro, actuemos. Para activar el bloqueador de elementos emergentes en Safari, abra el menú Configuraciones dispositivo iOS (el icono de engranaje en la pantalla de inicio), seleccione el elemento Safari desde la pantalla que se abre y, si aún no está activo, sube EN la palanca de función Bloquear ventanas emergentes (debería estar cerca del final del menú).

A partir de ahora, la visualización de ventanas emergentes publicitarias en Safari debería cancelarse o reducirse drásticamente.

Si, lamentablemente, ya se ha topado con varias páginas emergentes y no sabe cómo cerrarlas, toque el icono con el dos cuadrados ubicado en la esquina inferior derecha de la ventana Safari, identifica las páginas a cerrar y presiona [x] colocado en sus miniaturas. Alternativamente, deslícelos y muévalos hacia la izquierda con su dedo.

Si Safari está bloqueado y no le permite cerrar las páginas publicitarias, obliga al navegador a cerrarse por completo. Para hacer esto, abra el menú multitarea de iOS presionando la tecla Hogar del iPhone dos veces seguidas, localiza Safari y mueva su ventana hacia arriba, para que desaparezca.

Si tienes un iPhone X, deslice el dedo desde la parte inferior de la pantalla hacia el centro y mantenga presionado hasta que aparezca la lista de todas las aplicaciones abiertas, luego mantenga el dedo presionado en cualquiera de las ventanas que se muestran en la pantalla, espere a que aparezca el símbolo (-) sobre ellos y mueve Safari uno hacia arriba, para forzar el cierre del navegador.

Una vez que Safari esté cerrado, debería poder iniciar Safari nuevamente y cerrar las páginas de publicidad como se explicó anteriormente.

Si el bloqueador de ventanas emergentes de Safari no le satisface completamente, puede intentar usar otro navegador, como Chrome o Firefox para iOS, los cuales incluyen excelentes funciones de bloqueo de ventanas emergentes (activas de manera predeterminada).

Desactivar suscripciones pagas

Después de ver la página que dice «Felicitaciones que ganó» en su iPhone, ha activado un suscripción paga ? Que no cunda el pánico, puede suceder, pero también hay una solución.

Primero, abre la aplicación Mensajes de iOS (el icono de globo verde en la pantalla de inicio) y verifique todos los SMS que ha recibido recientemente: entre ellos también debe haber un mensaje de confirmación relacionado con la activación de la suscripción. Abre el mensaje en cuestión y dentro de él debes encontrar las instrucciones necesarias para desactivar la suscripción: generalmente se trata de enviar un SMS con escrito NO o DETENER a un número indicado en el mensaje, o para llamar a un número de teléfono y seguir la directriz para solicitar la desactivación del servicio de valor agregado (técnicamente llamado VAS).

Después de seguir las instrucciones sobre cómo desactivar la suscripción que se activó en su línea, asegúrese de recibir un SMS de confirmación relativo a la cancelación de la SEA. Si no recibe el SMS de confirmación, repita la operación. Luego contacta con tu operador telefónico para solicitar la cancelación y, si quieres, el bloqueo preventivo de todos los servicios de valor agregado en tu línea. A continuación encontrará todos los pasos que debe seguir, operador por operador.

TIM

  • 119 – contacta al 119 y pide a un operador que desactive todos los VAS activos en tu línea y bloquee preventivamente la activación de nuevos servicios similares en el futuro. Si no sabe cómo hablar con un operador de TIM, siga las instrucciones de mi guía sobre el tema.
  • 800.442299 – llame a este número y siga las instrucciones de la guía de voz para desactivar el VAS activo en su línea, en caso de que el 119 no haya sido de ayuda.
  • SMS – enviar un SMS al 119 con escrito desactivación de los servicios VAS. Esto cancelará todos los servicios de suscripción activos en su línea y evitará su activación en el futuro.

Para obtener más información sobre la gestión de VAS por parte de TIM, consulte el sitio web oficial del operador.

Vodafone

  • 190 – si eres cliente de Vodafone, puedes llamar al 190 y ponerte en contacto con un operador para solicitar la cancelación de todos los VAS activos en tu línea y bloquear la activación de servicios similares en el futuro. Si necesita información más detallada sobre cómo ponerse en contacto con el operador de Vodafone, siga mi tutorial sobre el tema.

Si, por el contrario, desea obtener más información sobre cómo Vodafone gestiona el contenido de valor agregado, dé un “salto” en el sitio web del operador.

Viento

  • 155 – Llame al 155 y póngase en contacto con un operador para desactivar las suscripciones de pago y solicitar su inhibición en el futuro. Si necesita instrucciones detalladas sobre cómo hablar con un operador de viento, consulte mi tutorial dedicado al tema.
  • SMS – enviar un mensaje de texto DETENER al numero 48048 (si desea desactivar un servicio de información SMS) o al número 48005 (si desea desactivar un servicio de información MMS).

Conéctese al sitio web de Wind para obtener más información sobre VAS y su gestión por parte del operador.

Tres

  • 133 – si es cliente de Tre, puede contactar con el 133, solicite hablar con un operador y formule su solicitud para la desactivación del VAS (con bloqueo futuro relativo para servicios de este tipo). Para obtener más detalles sobre cómo contactar al Operador Tres, lea mi guía sobre esto.

Si, por el contrario, desea obtener más información sobre la gestión de Tre del VAS, consulte el sitio web del operador.

MobilePay

Si se ha activado una suscripción de marca en su línea MobilePay, sepa que no puede contactar con su operador para cancelarlo: debe actuar directamente en el sitio web de MobilePay, que, si no lo sabe, es una plataforma de pago única que gestiona VAS independientemente del operador al que la línea del usuario.

Para cancelar una suscripción a MobilePay, conectado al sitio web del servicio, haga clic en el elemento Cuidados personales ubicado en la parte superior derecha y haga clic en el botón naranja Inicie sesión en SelfCare. Luego complete el formulario que se le propone escribiendo el Número Celular en el que se han activado los VAS, seleccione el suyo operador en el menú desplegable correspondiente y presionando el botón Enviar contraseña.

En este punto, todavía en el sitio web de MobilePay, escriba la contraseña que recibirá por SMS, haga clic en el botón Adelante, busque los servicios que desea deshabilitar en la pestaña Pagos y proceda a desactivarlos haciendo clic en el botón primero inhabilitar y luego en Okay.

A continuación, vaya a la pestaña Suscripciones y desactive los servicios de suscripción activos en su línea siguiendo el mismo procedimiento visto para la sección SelfCare.

Si tiene más dudas, puede averiguar cómo deshabilitar permanentemente MobilePay leyendo mi tutorial dedicado.

Reembolso de suscripciones no deseadas

Si ha descubierto que tiene VAS activos en su línea por menos de 7 días, puede ponerse en contacto con su operador y solicitar un reembolso de la cantidad gastada. Algunos operadores, como TIM, por ejemplo, te permiten solicitar un reembolso hasta 12 días desde la activación de las suscripciones. Para obtener más información sobre esto, lea mi guía sobre cómo desactivar las suscripciones.

Nota: Es recomendable enviar la solicitud de reembolso junto con la solicitud de desactivación del VAS. En algunos casos, de hecho, los operadores requieren que los servicios de suscripción sigan activos para poder verificar los tiempos de activación (y por lo tanto el monto del reembolso al que tiene derecho el usuario).