Cómo eliminar la cuenta de NOW TV

Siendo un gran aficionado al cine y a las series de TV, has decidido activar una suscripción a Sky y así mejorar tu experiencia visual aprovechando los servicios que la famosa TV paga reserva para sus clientes. Primero, sin embargo, al tener una suscripción activa en AHORA TV (el servicio de streaming que le permite acceder a los canales y contenidos de Sky Online), le gustaría desactivar la renovación automática de entradas activas y cancelar permanentemente su cuenta.

¿Es este realmente el caso? ¡Entonces déjame decirte que estás en la guía correcta en el momento correcto! En los siguientes párrafos, de hecho, te explicaré cómo eliminar una cuenta de NOW TV mostrándole el procedimiento detallado para tener éxito en su intento. Además de facilitarte toda la información necesaria para deshabilitar la renovación automática de tickets activos en tu cuenta, te diré cómo solicitar la eliminación de los datos asociados a estos últimos desde tu ordenador, smartphone y tablet contactando con el servicio de atención al cliente del servicio.

¿Cómo se dice? ¿Es eso exactamente lo que querías saber? Entonces no se demore y profundice en el tema de inmediato. Póngase cómodo, reserve cinco minutos de tiempo libre y dedíquelo a leer los siguientes párrafos. Te aseguro que, leyendo las instrucciones que estoy a punto de darte e intentando ponerlas en práctica en el dispositivo de tu interés, podrás eliminar tu cuenta en poco tiempo. ¿Dejalo ser?

  • Desactivar cuenta NOW TV
    • De Pc
    • Desde teléfonos móviles y tabletas
  • Eliminar permanentemente la cuenta de NOW TV
  • Para más información

Antes de entrar en los detalles de esta guía y explicarte en detalle cómo eliminar la cuenta de NOW TV, debe saber que no es posible cancelar permanentemente su cuenta, ni desde el sitio web oficial del servicio propiedad de Sky ni utilizando la aplicación NOW TV (Android / iOS) para teléfonos móviles y tabletas.

De hecho, de conformidad con la legislación GDPR, Sky debe conservar los datos de los clientes a efectos fiscales durante un máximo de 10 años desde el final de la relación y, en cualquier caso, por el plazo de prescripción exigido por la ley. Esto significa que no se aceptará ninguna solicitud de cancelación total de su cuenta.

Dicho esto, puede considerar desactivar su cuenta, desactivar los tickets activos y solicitar la cancelación de los datos de marketing y elaboración de perfiles: al hacerlo, la cuenta permanecerá a su disposición en caso de que cambie de opinión en el futuro.

Desactivar cuenta NOW TV

Si está considerando cancelar su cuenta de NOW TV, debe saber que esto no es necesario. De hecho, para dejar de utilizar el servicio, basta deshabilitar la renovación automática de boletos de tu propio interés: al hacerlo, tu cuenta permanecerá activa y podrás recibir ofertas tanto para volver a probar el servicio sin coste como para activar un ticket a precios ventajosos.

De Pc

Si has decidido dejar activa tu cuenta NOW TV, lo único que tienes que hacer es desactivar la renovación automática de las entradas que hayas activado previamente. Además, si no desea recibir comunicaciones del servicio propiedad de Sky, también puede desactivar la recepción de correos electrónicos y SMS promocionales de NOW TV.

Para proceder desde una Pc, conectada a la página principal de NOW TV, haga clic en el botón Iniciar sesión ubicado en la parte superior derecha, ingrese sus datos de inicio de sesión en los campos Email es Contraseña y presione en el artículo Iniciar sesión, para iniciar sesión en su cuenta. En la página recién abierta, haga clic en la suya nombre de pila (arriba a la derecha) y elige el artículo Mi oferta en el menú que aparece.

Ahora, haga clic en el botón Editar relacionado con todos los tickets que desea desactivar ( Cine, Entretenimiento, Series de Televisión es Deporte ) y confirme su intención presionando los botones Confirmación es Cerca. Para el procedimiento detallado, te dejo con mi guía dedicada a la cancelación de NOW TV.

Si también desea que NOW TV no envíe correos electrónicos, haga clic en el suyo nombre de pila que está en la parte superior derecha y elige la opción Cuenta y pago en el menú que aparece.

En la página recién abierta, busque la sección Condiciones generales y privacidad y elimine las marcas de verificación junto a los elementos Ofrecerme el contenido más adecuado en función de mis intereses y preferencias es Mantenerme actualizado sobre promociones y noticias por correo electrónico, SMS, notificaciones y métodos de contacto tradicionales..

Desde teléfonos móviles y tabletas

Para desactivar una cuenta en NOW TV desde teléfonos móviles y tabletas al deshabilitar la renovación automática de su suscripción, debe proceder desde el navegador, repitiendo el procedimiento descrito para cancelar NOW TV desde una Pc.

Luego inicie el navegador instalado en su dispositivo (p. Ej. Cromo en Android y Safari en iOS) y conectado al sitio web de NOW TV, luego toque el hombrecito ubicado en la parte superior derecha y acceda a su cuenta ingresando los datos en los campos Email es Contraseña.

Ahora, presione el icono de nuevo hombrecito, elige la opción Mi oferta y, en la nueva pantalla que se muestra, toque el botón Editar relacionado con el ticket que desea eliminar de su suscripción y complete la desactivación haciendo clic en las opciones Confirmación es Cerca.

Para deshabilitar también el envío de mensajes promocionales por correo electrónico y SMS por NOW TV, presione el icono del hombrecito, elige la opción Cuenta y pago y, en la nueva pantalla que se muestra, elimine la marca de verificación de las opciones en la sección Condiciones generales y privacidad.

Eliminar permanentemente la cuenta de NOW TV

Como se mencionó anteriormente, con la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), Sky está obligada a conservar los datos del usuario a efectos fiscales durante no más de 10 años desde la finalización de la relación y, en consecuencia, no más como eliminar permanentemente la cuenta en NOW TV.

Además de revocar el consentimiento prestado al acceder a su Área Personal en la web oficial del servicio, como indiqué en las líneas anteriores, lo único que puede hacer es solicitar la implementación de los derechos GDPR enviando un correo electrónico a la dirección [email protected] o una comunicación escrita por correo ordinario a la dirección Sky Italia srl ​​- Departamento de Asuntos Legales – Delegado de Protección de Datos, Via Monte Penice 7, 20138 Milán.

Para más información

Tener más información en este sentido, conectado al sitio web del famoso servicio de transmisión de video, haga clic en el elemento Apoyo en la parte inferior de la página y, en la nueva pantalla que se muestra, elija la opción Comenzar chat visible en la ventana emergente en la parte inferior derecha.

Si no ve la entrada Comenzar chat, ubica la caja Búsqueda avanzada de preguntas frecuentes, haga clic en el botón Adelante y selecciona la opción Solicitud de información a través del menú desplegable ¿Cuál es el motivo de su contacto?. Luego elige los artículos Gestión de cuentas y pagos es registro a través de los menús desplegables Categoría es Subcategoría y haga clic en el botón No indicando que el problema aún no se ha resuelto.

Ahora elige la voz Adelante relacionado con la opción Chat en vivo para ponerse en contacto con un operador de TV NOW en vivo. En la nueva ventana que se muestra en la pantalla, haga clic en el elemento Describe tu problema aquí, ingrese su mensaje en el campo Describe tu problema aquí y especifique la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de NOW TV en el campo Cuenta de correo electrónico. Luego presione el botón Activar chat en vivo y espere a que un operador procese su solicitud.

Si prefiere proceder desde teléfono móvil o tableta, debe saber que incluso en este caso es necesario proceder desde el navegador: de hecho, utilizando la aplicación NOW TV para dispositivos Android e iOS / iPadOS no es posible solicitar asistencia vía chat.

Luego inicie el navegador instalado en su dispositivo (p. Ej. Cromo en Android o Safari en iPhone / iPad) y conectado a la página principal de NOW TV. Ahora, toca el elemento Apoyo, ubica la caja Búsqueda avanzada de preguntas frecuentes y presione el botón Adelante, luego seleccione las opciones Solicitud de información, Gestión de cuentas y pagos es registro a través de los menús desplegables Cual es el motivo de su contacto, Categoría es Subcategoría y presione el botón No, para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de NOW TV.

Luego presione el botón Adelante relacionado con el artículo Chat en vivo, toca la opción Describe tu problema aquí e ingrese su mensaje en el campo escribe un mensaje. Finalmente, especifica el tuyo dirección de correo electrónico en el campo correspondiente, haga clic en el botón Activar chat en vivo y espere a que un operador en vivo responda a su mensaje.