Cómo extender la garantía de Apple

Después de una larga disputa legal, hace unos años también Apple ha decidido adaptarse a la normativa europea y garantizar la garantía estándar de dos años en todos sus productos (la denominada garantía del vendedor ). Sin embargo, la compra de paquetes permanece disponible para extender y / o extender los términos de la garantía. ¿Cual? Te lo explicaré enseguida.

Con la guía de hoy, veremos bien cómo extender la garantía de Apple gracias a los paquetes AppleCare + que, en comparación con la garantía estándar garantizada durante el primer año por Apple y durante el segundo año por el minorista, garantiza la asistencia telefónica para configuraciones en línea, la reparación de daños accidentales (con cargos adicionales), la solicitud telefónica de reemplazo de productos y la reparación / sustitución de dispositivos por un período de dos o tres años.

Entonces, ¿le gustaría profundizar en el asunto y obtener más información sobre la garantía extendida de los productos Apple? ¿Sip? ¡Fantástico! Ponte cómodo, tómate todo el tiempo que necesites para concentrarte en leer los siguientes párrafos e implementar los «consejos» que te daré. Te aseguro que no tendrás el menor problema en extender la garantía de tus dispositivos «made in Cupertino». ¡Disfruta la lectura!

  • Cómo extender la garantía del iPhone y iPad de Apple
  • Cómo extender la garantía de Apple Mac
  • Cómo extender la garantía de Apple Watch
  • Qué hacer en caso de problemas o dudas

Antes de ver cómo extender la garantía de Apple déjame darte un poco información preliminar sobre los costos en los que se incurrirá para hacer esto y los beneficios a los que pueden acceder los usuarios que decidan suscribirse a un plan AppleCare +.

Comencemos primero con las ventajas que ofrece la suscripción a un plan AppleCare +: soporte técnico unificado (para resolver múltiples problemas con una sola llamada telefónica); Cobertura de hardware adicional con dos reparaciones en caso de daño accidental a la pantalla (a costa de 29 euros ) y reparaciones por otros tipos de daños a costa de 99 euros para iPhone, de 49 euros para iPad, de 29 euros para Apple Pencil, de 259 euros para Mac, de 65 euros para Apple Watch y Apple Watch Nike + y di 75 euros para Apple Watch Hermès. También incluye el reemplazo de baterías que retienen menos del 80% de su capacidad original y soporte telefónico para el software.

Con respecto a Precios de AppleCare +, estos varían según el dispositivo para el que se solicita la garantía extendida. Para iPhone XS o XS Max, por ejemplo, cuesta 229 euros ; para iPhone 8 o iPhone 7 cuesta 149 euros, mientras que para MacBook Pro 13 o MacBook Air 299 y 249 euros.

Por lo general, puede activar un plan AppleCare + dentro de los 60 días a partir de la fecha de compra del dispositivo. En el caso de Apple TV, sin embargo, se puede hacer dentro de los 12 meses desde la fecha de compra).

Cómo extender la garantía del iPhone y iPad de Apple

Si tu quieres extender la garantía de Apple para iPhone o un iPad, el primer paso que debes dar es conectarte a esta página del sitio web de Apple y hacer clic en el tipo de producto para el que deseas solicitar la extensión de garantía, luego iPhone o iPad.

Una vez que haya seleccionado el producto de su interés, ingrese los datos asociados con su ID de Apple en los campos ID de apple es Contraseña y haga clic en el icono flecha apuntando a la derecha iniciar sesión. En la pantalla Elija el producto iPhone para cobertura (o Elija el producto iPad para cobertura ), seleccione el dispositivo para el que desea extender la garantía haciendo clic en él, luego haga clic en el artículo AppleCare +.

Por lo tanto, asegúrese de que en el campo País o zona geográfica de residencia la opción está configurada Italia (o su país de residencia) y presione el botón Seleccionar producto.

Ahora, en la sección Prueba el dispositivo, ingrese su dirección de correo electrónico en el campo Dirección de correo electrónico y haga clic en el botón Enviar para recibir un correo electrónico con un enlace para diagnosticar su iPhone / iPa y continuar con la compra de AppleCare +.

Luego tome su dispositivo Apple, acceda a su bandeja de entrada, ubique el correo electrónico enviado por Apple, toque el botón Diagnóstico de iOS y siga las instrucciones que se muestran en pantalla para realizar la prueba necesaria para adquirir AppleCare +.

Una vez finalizada la prueba, regrese a la pantalla Prueba el dispositivo del sitio web de Apple y haga clic en el botón Enviar resultados para acceder a la sección Ir a la caja y completa tu compra de AppleCare +.

En caso de que veas la redacción No hemos encontrado un producto iPhone / iPa adecuado, significa que el dispositivo en su poder ha sido comprado por más de 60 días y, por lo tanto, no es posible suscribirse a un plan de extensión de garantía.

No obstante, si está convencido de que ha comprado el dispositivo por menos de 60 días, puede comprobarlo eligiendo la opción Ingrese un número de serie, escribiendo el número de serie de su dispositivo en el campo Ingrese número de serie y presionando el botón Seguir.

Para ver el número de serie de su iPhone / iPad, toque el icono rueda de engranaje presente en la pantalla de inicio, para acceder al Configuraciones iOS, luego presione el elemento General, accede a la sección Info y ubica la opción Número de serie..

Será útil saber que puede extender la garantía de su iPhone / iPad también desde la configuración del dispositivo en uso. Para hacer esto, vaya a Configuraciones de iOS tocando el icono rueda de engranaje y ubica la opción Cobertura AppleCare + disponible (solo visible si su dispositivo es elegible para la garantía extendida).

Alternativamente, elija la opción General, accede a la sección Info y presione en el artículo Cobertura AppleCare + disponible, luego toca el botón Seguir y siga las instrucciones que se muestran en la pantalla para completar la compra de AppleCare +.

Cómo extender la garantía de Apple Mac

por extender la garantía de Apple en un Mac, tienes que repetir los pasos que indiqué en las líneas anteriores. Luego conéctese a esta página del sitio web de Apple y haga clic en el botón Mac.

Después de seleccionar el producto de su interés, haga clic en el botón azul Iniciar sesión, ubicado en la parte inferior izquierda, proporcione el suyo en los campos de texto correspondientes ID de apple y el contraseña cuenta y, una vez que haya iniciado sesión, proceda con la compra del plan AppleCare de su interés especificando la información de facturación.

Una vez entregado en tu domicilio, lo único que tienes que hacer es activar el paquete AppleCare siguiendo las instrucciones contenidas en el paquete, como ya te he explicado en el capítulo anterior.

En caso de que veas la redacción No hemos encontrado un producto Mac adecuado, obviamente, la Pc en su posesión ha sido comprada por más de 60 días y, por lo tanto, ya no es posible suscribirse a un plan de extensión de garantía.

Cómo extender la garantía de Apple Watch

Respecto a la extensión de la garantía de Reloj de Apple, hay que seguir prácticamente las mismas instrucciones contenidas en los capítulos anteriores. Luego debe conectarse a esta página del sitio web de Apple y hacer clic en el botón Reloj de Apple ubicado a la derecha.

Luego haga clic en el botón azul Iniciar sesión, proporcione el suyo en los campos de texto correspondientes ID de apple y el contraseña cuenta y, una vez que haya iniciado sesión, proceda con la compra del plan AppleCare de su interés especificando la información de facturación.

Una vez que se entregue en su hogar, todo lo que tiene que hacer es proceder con la activación de AppleCare siguiendo las instrucciones contenidas en el paquete.

Si, por otro lado, no pudo completar el procedimiento, como apareció el escrito No hemos encontrado un producto Apple Watch adecuado, significa que el dispositivo en su poder ha sido comprado por más de 60 días y, por lo tanto, no es posible suscribirse a un plan de extensión de garantía.

Qué hacer en caso de problemas o dudas

A pesar de haber seguido mis instrucciones paso a paso, ¿sigues teniendo problemas o dudas sobre qué hacer? Bueno, tal vez sea mejor que se comunique directamente con el servicio de atención al cliente de Apple para obtener asistencia específica. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del gigante de Cupertino de múltiples formas, como se indica a continuación.

  • Por telefono – llamar al número gratuito 800 915 904 y siga las instrucciones de la voz grabada. La llamada es gratuita y el número está activo de lunes a viernes de 08:00 a 19:45.
  • A través de la Web – conectado a la página específica de soporte en línea ubicada en el sitio web de Apple, haga clic en el icono correspondiente al tipo de problema encontrado y siga el procedimiento guiado que se le propone para indicar el problema a resolver, con el fin de obtener el ayuda que necesita.
  • A través de la aplicación Apple Support – descargue la aplicación de soporte oficial de Apple en uno de sus dispositivos iOS y busque un artículo relacionado con la resolución de problemas o dudas encontradas.
  • Vía Twitterescribir un tweet o un mensaje privado a la cuenta @AppleSupport especificando los problemas encontrados (el mensaje debe estar escrito en inglés).
  • A través de la Apple Store – Vaya a su Apple Store más cercana en persona y hable con uno de los empleados de Apple que están allí para obtener ayuda.

Si necesita más información sobre cómo ponerse en contacto con Apple o cómo funciona el soporte de Apple, consulte la información que acabo de vincular.