¿Cómo gestionar los mensajes del correo de voz en Webex? Muchos usuarios del portal Webex están interesados en saber cómo se gestionan los mensajes de voz, con la finalidad de darle una mejor utilidad la plataforma.

Los usuarios de este sitio pueden habilitar la configuración del correo de voz, específicamente para los registrados en Cisco Webex Control Hub y, de esta manera, mandar todas las llamadas al correo de voz en el momento que el usuario se encuentre ocupado o no responde.

Otra funciones muy fáciles de instalar son habilitar notificaciones del correo de voz, bien sea por email o texto, almacenar los mensajes de voz en una ubicación determinada preferida, recibir mensajes de fax o configurar los ajustes adicionales del correo de voz.

Habilitar el correo de voz para un usuario es una opción fácil y práctica, pero es necesario estar atento, porque si se tiene habilitado el desvío de llamadas, esas configuraciones de desvío de las llamadas pueden anular las configuraciones del correo de voz que antes fueron configuradas.

Seleccionando el usuario para quien se habilitará el correo de voz

Es necesario que los usuarios visiten la página https://admin.webex.com y se dirijan a la sección de usuarios y seleccione directamente el usuario para el que se desea habilitar el correo de voz. Seguidamente se debe seleccionar la opción llamadas y elegir el correo de voz. Luego se activa la palanca del servicio de correo de voz y se selecciona cualquiera de las configuraciones que se desea habilitar.

Enviando llamadas a un correo de voz

Otra interesante opción que permite este portal es el envío de llamadas de un usuario al correo de voz. Todas estas configuraciones de correo de voz se pueden gestionar de manera que los usuarios dirijan las llamadas que entran al correo de voz de los usuarios.

Existen varias opciones interesantes. Por ejemplo, “Todas las llamadas”, esta opción permite el reenvío de todas las llamadas al correo de voz. “Cuando está ocupado”, esta opción reenvía las llamadas al correo de voz cuando el usuario se encuentra en una llamada. “Cuando no hay respuesta”, es una opción que reenvía todas las llamadas entrantes al correo de voz, luego de un número determinado de timbres.

Habilitar las notificaciones del correo de voz para un usuario

Para realizar esta importante función es necesario visitar https://admin.webex.com y una vez aquí es necesario ir a “Usuarios” y seleccionar el usuario para quien se necesita habilitar las notificaciones de correo de voz.

Seguidamente se selecciona la opción “Llamadas” y luego “Correo de voz”. Se requiere activar el interruptor llamado “Notificación de correo de voz nuevo y se eligen las siguientes alternativas: “Vía correo electrónico” o “Vía texto”.

En la alternativa “Vía correo electrónico”, se debe seleccionar la casilla correspondiente a verificación y allí se escribe la dirección de email para enviar la notificación. Y cuando se elige la alternativa “Vía texto”, se debe escoger la casilla de verificación, escribir el número telefónico para enviar la notificación y seleccionar el proveedor de red en el menú que aparece desplegado. Finalmente, dar clic en “Guardar”.

Con estos sencillos pasos, los usuarios podrán utilizar más cómodamente los mensajes de voz que aparecen en WeBex y darle la oportunidad al usuario de su preferencia para que pueda utilizar el correo de voz en este portal web, el cual cada día gana más seguidores en el mundo.