¿Cómo hacer una reclamación en O2?

¿Cómo hacer una reclamación en O2? Si necesitas introducir algún reclamo ante la compañía O2 y no sabes cómo hacerlo, tranquilo. En el siguiente tutorial te mostramos cuáles son los canales de comunicación más directos y rápidos para realizar una reclamación en esta operadora.

La verdad es que nunca había sido tan fácil y rápido realizar una reclamación en O2 como ahora. Esta operadora ha puesto a la disposición de sus usuarios una serie de canales para que puedan contactar directamente con la empresa en busca de cualquier solución. Aquí te dejamos los pasos a seguir.

Así puedes hacer un reclamo en O2

¿Tienes algún problema con tu factura O2 y necesitas hacer un reclamo? Muy bien. A continuación te diremos cuáles son algunas de las vías más recomendadas para introducir una reclamación en dicha operadora.

Para nadie es un secreto que las compañías de telefonía e internet como O2 son las empresas que más reclamaciones reciben por parte de sus usuarios. No te alarmes si no sabes cómo introducir un reclamo. Nosotros te enseñamos las diferentes posibilidades que tienes al momento de hacer una reclamación.

Llamando a atención al cliente

No hay mejor alternativa que llamar al servicio de atención al cliente al momento de presentar cualquier inconveniente con tu línea telefónica o servicio de Internet. En el caso de O2 es bastante sencillo contactar a sus agentes autorizados.

Llamar al servicio de atención al cliente es muy simple. Solo debes marcar desde tu móvil el número 1551 y luego presionar el botón de llamada. Automáticamente serás atendido por un agente de la compañía quien te guiará a introducir el reclamo de manera formal.

Envía un correo electrónico

También puedes redactar un correo electrónico especificando el reclamo que quieres introducir. Para eso lo único que harás será escribir el mensaje con la mayor cantidad de datos posible y luego enviarlo al correo [email protected]. No olvides adjuntar los datos de tu contrato, por ejemplo nombre y apellido del titular de la cuenta.

Reclama en la página web

Una buena parte de los usuarios de O2 prefieren introducir un reclamo por medio de la página web de la compañía. La verdad es que este procedimiento es muy rápido y seguro.

Para ello lo que haremos será ingresar a la página web de O2 y luego pulsar sobre el botón “Contacto” del menú principal. Una vez dentro de la plataforma procedemos a colocar nuestro nombre, apellidos, correo electrónico y número de contacto.

Seguidamente vas a elegir sobre qué harás la consulta, bien sea móvil, fibra, cancelaciones, etc. Luego acepta los términos y procedes a escribir el mensaje con tu reclamo. Por último pulsa el botón “Enviar”, y listo.

Desde la App Mi O2

Tienes otra opción para hacer una reclamación en O2. Se trata de la aplicación móvil de dicha operadora. Solo desde descargar e instalar la app en tu celular y de esa manera acceder a toda la información relacionada a tus productos contratados.

Abre la aplicación en tu móvil e introduce tu nombre de usuario y contraseña. Una vez dentro de la interfaz principal procede a pulsar el ícono de herramienta que aparece en la parte superior derecha de la pantalla. Te saldrá la opción de comunicarte con soporte vía telefónica o enviar un email. Elige la de tu preferencia y haz el reclamo.


Trucoteca
IK4 ·
Un Como Hacer ·