¿Cómo hacer una reclamación en Orange?

¿Cómo hacer una reclamación en Orange? Las distintas reclamaciones que puedan surgir por los servicios que se tengan contratados con la compañía Orange, se realizarán por medio de opciones variadas, las cuales vamos a mostrar a lo largo del desarrollo del presente artículo. Por ello, te invitamos a continuar leyendo.

¿Qué tipo de reclamaciones puedo efectuar en Orange?

Cuando se realizan afiliaciones de varios servicios que ofrece Orange a sus clientes, como Internet 4G, televisión por cable, líneas telefónicas, entre otros. Siempre en todo momento el usuario tendrá derecho a formular cualquier reclamación asociada con el servicio que tenga afiliado y el cual esté generando fallas en su contra.

¿Dónde realizar las reclamaciones en Orange?

Cuando surja un inconveniente con cualquiera de los servicios que se tengan con Orange, se puede acudir siempre a cualquiera de las oficinas autorizadas de la compañía. Como saben la mayoría de los usuarios, las mismas están distribuidas a todo lo largo y ancho del territorio nacional del país. Todo lo cual indica que el mismo usuario se dirigirá a la más cercana a su domicilio.

Otras opciones para trámites de reclamación en Orange

Cuando sea el caso que el cliente no tenga mucho tiempo de estar dirigiéndose a las sedes u oficinas de Orange, bien por motivos laborales u ocupaciones diversas, contará con otras opciones disponibles, las cuales veremos a continuación.

1.- Correo electrónico o mail

Esta es una opción de gran beneficio, ya que la misma se puede efectuar desde cualquier equipo electrónico con servicio de Internet, en el momento en que sea requerido por el cliente. Para ello será necesario el elaborar un escrito y exponer dentro del mismo el motivo de la reclamación. De igual manera tendremos que colocar como dato adjunto el contrato suscrito con Orange, a los efectos de testificar que se es dueño del servicio. El escrito será enviado al email de Orange.

2.- Servicio de Atención al Cliente

A través de este departamento, los clientes de igual manera pueden efectuar el reclamo que puedan tener pendiente con la compañía Orange. En este sentido se debe de hacer una llamada telefónica y exponer con detalles al operador, la situación que esté presentando y que sea desfavorable para él.

El personal de Orange solicitará algunos datos como nombres, apellidos, DNI o cédula de identificación del titular, número de contrato. Lo anterior con la intención de efectuar el trámite. Es posible que se emita un número o código para llevar el control de seguimiento del reclamo.

¿Cuál es el tiempo para recibir respuesta a mi reclamación en Orange?

Normalmente el personal se comunicará de manera directa con el titular del servicio, esto no tiene un lapso específico, sin embargo, la compañía se ha caracterizado por ser de gran responsabilidad, a lo largo de los años de sus funciones. Por ello, es importante dar un lapso de espera oportuno. De todas maneras el titular al momento de efectuar el reclamo, le será asignado un código o número de referencia, por medio del cual se puede hacer un seguimiento de dicho reclamo.


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