¿Cómo hacer y recibir llamadas en RingCentral? RingCentral es un sistema para la gestión empresarial basado en la nube. Es una empresa norteamericana con sede en Belmont, California que ofrece tres tipos de producto principalmente; RingCentral Office, RingCentral mobile y RingCentral fax, además de algunos sub productos como RingCentral professional, RingCentral meetings y RingCentral glip.

Fue creada por los ejecutivos Vlad Shmunis y Vlad Vendrow y actualmente cuenta con inversores como David Weiden, Khosla Ventures, Rob Theis, Hermes Growth entre otros.  Desde su puesta en funcionamiento ha tenido un enorme éxito logrando alcanzar ingreso de 900 millones de dólares para el año 2019.

En el artículo que encontrarás a aprenderás a gestionar las llamadas en esta plataforma.

El procedimiento para realizar llamadas y recibirlas es muy simple en la aplicación de RingCentral.

Índice

Realizar llamadas en RingCentral

Hay varias formas para realizar la llamada.

  1. La primera de ellas es cuando te encuentras durante una conversación mediante mensaje de texto con un contacto; hacia la esquina superior derecha de la pantalla y de la interfaz de ese contacto, se podrá ver el icono de llamada característico. Al presionarlo, iniciará la llamada con dicho contacto.
  2. Si necesitas teclear el número al cual llamar, debes desplazarte a la esquina superior de la pantalla completa de la interfaz de RingCentral, dónde encontrarás un icono de teclado, que, al presionar, se desplegará en la parte central de la pantalla.
  3. En esta pequeña pestaña, podrás colocar cada uno de los números del contacto o en la barra de contactos, teclear el nombre de algunos que tengas registrado.
  4. También puedes llamar a un miembro de tu lista de contactos, presionando la barra de iconos localizada hacia el extremo izquierdo de la pantalla. Una vez que lo presiones, se desplegará la lista de contactos.
  5. Puedes pulsar sobre cualquiera de ellos para comenzar la llamada o desplazarte a la barra de filtrado de contactos y teclear el nombre de un contacto particular. Cuando esté contacto aparezca en la búsqueda, sólo queda presionar el icono de llamada.

Recibir llamadas en RingCentral

Cuando un usuario recibe una llamada en RingCentral, aparecerá un aviso en medio de la pantalla de trabajo. Esta pantalla le informa al usuario el nombre de la persona que está llamando y tiene tres opciones de respuesta; puede responder la llamada, ignorarla o enviar un mensaje tipo SMS.

Esta ventana puede ser ligeramente similar en los dispositivos Mac dónde las opciones de recepción de llamadas aparecen en forma de lista en una ventana un poco más angosta que la versión de Windows.

Esta ventana puede configurarse muy fácilmente en cualquier computador. Para ello, deberás dirigirte a la configuración de RingCentral y posteriormente a «llamadas». Dentro de llamadas deberás presionar en «Entrantes». Una vez en esta sección, solamente basta con desplazar un botón que lleva por nombre «Mostrar las llamadas entrantes en la ventana de notificación del escritorio». Al hacerlo, el aviso de llamada ya se encontrará habilitado.