¿Cómo hacer y recibir llamadas en Zoho? Cuando hablamos de comunicaciones entre las personas, debemos resaltar que gracias a las llamadas que son enviadas y recibidas se obtienen grandes beneficios no sólo a nivel personal sino de empresas y en general. En Zoho se brinda la opción de realizar las mismas de forma entrante y saliente. Aquí veremos como hacerlo.

Llamadas salientes

Para la totalidad de los usuarios de Zoho, resulta un paso verdaderamente importante el poder contar con el servicio de llamadas salientes a cualquier otro usuario. En este sentido se cumplen pasos sumamente sencillos para este fin.

  • Primeramente debemos de pulsar sobre la opción “Módulo”.
  • Luego será necesario el seleccionar el registro que corresponda.
  • Debemos ubicar en la sección de página la opción “detalles de registro”, daremos clic sobre la figura de un teléfono, el mismo se ubica al lado del número telefónico.
  • Hechos los pasos anteriores se dará inicio a la llamada a través de la pantalla y en la cual se establece igualmente una tarjeta de identificación del usuario.

¿Cómo recibir llamadas por Zoho?

Esta es otra opción importante para los usuarios de Zoho, como es sabido por todos es por medio de ella que los usuarios reciben comunicación con otros usuarios. Al igual que las llamadas salientes, el proceso para recibir llamadas desde Zoho, resulta bastante sencillo de efectuar, veamos cómo hacerlo.

En este caso cuando veamos la llamada entrante, debemos de pulsar de manera rápida el icono del equipo identificado con una bocina de teléfono, una vez realizado el paso se inicia de inmediato la llamada con el otro usuario.

¿Cómo resguardar un usuario que llama en Zoho?

Por medio de las llamadas recibidas de Zoho, se puede realizar de forma directa el guardado del usuario que está llamando, para ello se deben de extraer los datos del usuario, de esta forma se puede ver igualmente la tarjeta de identificación de la persona. Sólo quedará ir a la opción de guardar y pulsamos en ella, de esta manera el usuario queda en resguardo y pasará al listín del sistema Zoho.

¿Qué es Twilio en Zoho CRM?

Twilio, es una herramienta que está adjunto al sistema PBX, el mismo forma parte de Zoho CRM, a través de este instrumento se logran beneficios como la organización de las llamadas de manera general, todo directamente y dentro de Zoho CRM.

Con este tipo de beneficios el usuario puede realizar los ajustes necesarios para lograr la asociación de las llamadas de manera directa con usuarios o clientes, siempre que estos se encuentren en la base de registros de CRM.

Como hemos visto en este artículo el procedimiento tanto de realizar llamadas y recepción de las mismas desde el sistema Zoho, resulta muy sencillo y práctico. Asimismo se brindan otros servicios como asociación de llamadas de forma directa a los registros que se tengan en Zoho CRM, esto se consigue mediante la herramienta Twilio, la cual está integrada en el propio sistema Zoho.