Cómo informar un problema a Facebook

Durante una noche con amigos, tomó algunas fotos que ahora ha subido a Facebook. Después de la carga, trató de etiquetar a las personas retratadas en sus tomas, pero algo salió mal y no pudo hacerlo. De hecho ha repetido la operación varias veces, pero Facebook no le permitió insertar las etiquetas debido a un mal funcionamiento que, ahora, le gustaría informar a la asistencia de la red social. Si este es el caso, pero no tiene idea de cómo informar, ¡permítame ayudarlo!

Si me das unos minutos de tu tiempo libre, te puedo explicar cómo informar un problema a Facebook tanto desde la Pc como desde teléfonos móviles y tabletas. Primero te mostraré cómo reportar un mal funcionamiento y luego te mostraré el procedimiento para reportar contenido que encuentres ofensivo o que viole tu privacidad, como una foto o video que te retrata o un comentario molesto. ¿Cómo se dice? ¿No puedes esperar para saber más? ¡Entonces profundice en el tema ahora!

Ponte cómodo, dedícate a leer los siguientes párrafos, identifica el procedimiento que mejor se adapta a tus necesidades y pon en práctica las instrucciones que te voy a dar. Les aseguro que enviar un informe a Facebook será realmente muy sencillo. ¡Solo te deseo buena lectura y mucha suerte en todo!

  • Cómo hacer un informe a Facebook desde una PC
    • Cómo informar un mal funcionamiento
    • Cómo informar de contenido
  • Cómo hacer un informe a Facebook desde teléfonos móviles y tabletas

Cómo hacer un informe a Facebook desde una PC

Si utiliza Facebook principalmente desde una PC, estos son los procedimientos que debe seguir para enviar sus informes al personal de la red social.

Cómo informar un mal funcionamiento

por informar un problema a Facebook relacionado con un mal funcionamiento, puede utilizar la sección Centro de servicio, que le permite enviar la descripción del problema encontrado, adjuntando también capturas de pantalla.

Para enviar un informe de mal funcionamiento, inicie sesión en Facebook e inicie sesión en su cuenta, luego haga clic en el icono Signo de interrogación presente en la parte superior derecha y seleccione la opción Informar de un problema en el menú que aparece. En la siguiente pantalla, haga clic en el elemento Algo no funciona para informar el error que encontró.

En la sección Informar de un problema, seleccione la función o el producto con el que ha tenido problemas: utilizando el menú desplegable debajo del elemento ¿Dónde ocurrió el problema?, haga clic en una de las opciones disponibles entre Mi actualización de estado, Eventos, Foto, Grupos, Noticias, Páginas, Solicitud de amistad, Videollamadas, Intimidad, Perfil etc. Después de eso, en el campo ¿Que pasó?, explica brevemente el problema encontrado e indica los pasos tomados que llevaron al problema.

Antes de enviar su informe, puede agregar una captura de pantalla. Luego coloque la marca de verificación junto al elemento Agregar una captura de pantalla a mi informe para adjuntar la captura de pantalla de la última pantalla mostrada antes de ingresar a la sección Informar de un problema, de lo contrario, haga clic en el botón Subir captura de pantalla para cargar uno desde su Pc. En este sentido, mi guía sobre cómo realizar capturas de pantalla puede resultar útil.

Después de ingresar la descripción del problema y adjuntar las capturas de pantalla, haga clic en el botón Enviar para enviar el informe. El error informado será examinado por la asistencia de Facebook, que intentará solucionarlo lo antes posible y que, si es necesario, se pondrá en contacto contigo por mensaje. Para ver el estado de su informe y las respuestas del equipo de Facebook, haga clic en el Signo de interrogación y seleccione el artículo Mensajes de servicio en el menú que se abre.

Si, por otro lado, tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta, puede utilizar el formulario Informar un problema de inicio de sesión disponible en la sección Centro de servicio de Facebook. En el campo Descripción del problema, ingrese una descripción detallada del problema que encontró, especificando qué estaba haciendo cuando ocurrió el problema y qué sucedió al intentar acceder a su cuenta.

Si está disponible, puede cargar una o más capturas de pantalla presionando el botón Elija el archivo y cargando las imágenes desde su Pc, luego haga clic en el botón Enviar para enviar el informe. el mensaje Gracias por contactar con Facebook. Debería recibir un correo electrónico de respuesta en breve, confirmará la correcta presentación de su informe. Recibirá un correo electrónico con instrucciones para resolver el problema.

Cómo informar de contenido

En Facebook es posible Reportar contenido considerados ofensivos, como desnudez, videos violentos, comentarios inapropiados, etc. Además, también puede denunciar contenido que viole los derechos de autor o su privacidad.

Para denunciar contenido que cree que es inapropiado y no debería estar en Facebook, puede usar la función Reporte. El procedimiento de denuncia varía según el contenido que se va a informar.

  • Foto y video : para informar sobre una foto o video, haga clic en él para activar la vista de pantalla completa y haga clic en el elemento Opciones presente en la parte inferior derecha, luego seleccione la opción Informar fotos o Reportar video y coloque la marca de verificación junto a uno de los elementos disponibles entre Es correo no deseado, Esta es una noticia falsa, Creo que no debería estar en Facebook. etc. Una vez que haya elegido el motivo de su denuncia, haga clic en el botón Enviar para informarlo.
  • Publicaciones : Si desea denunciar una publicación considerada spam u ofensiva, haga clic en el ícono de tres puntos y seleccione la opción Proporcionar comentarios sobre esta publicación en el menú que se abre, luego haga clic en una de las opciones disponibles entre Desnudo, Violencia, Correo no deseado, Ventas no autorizadas, Discursos de odio y presiona el botón Enviar.
  • Perfiles : Si crees que un perfil es falso o si una persona te molesta, puedes denunciarlo en Facebook. Inicie sesión en el perfil en cuestión y haga clic en el icono i tres puntos presente junto al artículo Mensaje, luego seleccione los elementos Reporte es Reportar perfil e indicar el motivo de la denuncia eligiendo entre Esta persona me molesta, Es una cuenta falsa, Pretende ser yo o alguien que conozco, Use un nombre diferente al que usa en la vida real etc. Luego haga clic en el botón Seguir, agregue más detalles (si es necesario) y envíe el informe.
  • Mensajes : para informar de un chat con otro usuario, acceder a mensajes privados y abrir el chat en cuestión, luego haga clic en el rueda de engranaje y selecciona la opción Reporte para enviar el informe a Facebook. Si por el contrario ha recibido amenazas, intimidaciones o mensajes de este tipo, conéctese a esta página y complete el formulario con una descripción de lo sucedido, el nombre de la persona que lo amenazó y adjunte las capturas de pantalla.
  • Comentarios : para informar un comentario debajo de una publicación, una foto o un video, haga una pausa con el puntero del mouse junto al comentario para hacer que el ícono del tres puntos, luego presione sobre él y haga clic en el elemento Ocultar comentario en el menú que aparece en la pantalla. Ahora, haz clic en la opción Reporte, coloque la marca de verificación junto al elemento Informar este comentario a Facebook y haga clic en el botón Seguir, luego seleccione una de las opciones de Es correo no deseado, Creo que no debería estar en Facebook. es Me molesta o no es interesante y siga las instrucciones que se muestran en la pantalla para completar el informe.
  • Páginas : Para denunciar una página de Facebook, haga clic en el icono i tres puntos presente debajo de la imagen de portada de la página a informar y seleccione la opción Reporte, luego coloque la marca de verificación junto a una de las opciones disponibles entre Me molesta a mi oa alguien que conozco, Es una estafa, Creo que este es un uso no autorizado de mi propiedad intelectual. etc. y enviar el informe.
  • Grupos : quieres denunciar un grupo? Presione el botón Otro presente dentro del grupo, haga clic en el elemento Reporte y coloque la marca de verificación junto a una de las opciones disponibles ( Me molesta, Es spam o una estafa, Hace referencias explícitas al sexo., Incitar al odio, Se refiere al comportamiento violento., etc.).

Si, por el contrario, desea denunciar contenido que viole su privacidad, como una foto publicada sin su permiso, puede hacerlo a través del formulario Informar una violación de los derechos de privacidad. Para hacer esto, conectado a la sección correspondiente en el Centro de ayuda, coloque la marca de verificación junto al tipo de contenido para informar ( Foto, Vídeo, Otro ), especifica que vives fuera de los Estados Unidos e indique si tiene la URL del contenido para informar.

Luego siga el asistente de informes que indica si los derechos de privacidad violados se refieren a i Tus derechos, yo derechos de su hijo (solo si es menor de 13 años o si no puede, mental o físicamente, reportarse) o derechos de otro adulto del cual es representante legal o tutor y haga clic en el botón Enviar para enviar el informe.

Cómo hacer un informe a Facebook desde teléfonos móviles y tabletas

Como bien sabes, Facebook también está disponible como una aplicación para dispositivos Android, iOS y Windows 10 Mobile. A través de la aplicación, es posible hacer un informe a Facebook también desde teléfonos móviles y tabletas, para indicar problemas relacionados con las funciones de la red social o para reportar contenido ofensivo o que viole su privacidad.

Para enviar un informe sobre un mal funcionamiento, inicie la aplicación de Facebook e inicie sesión en su cuenta, luego toque el icono de tres líneas horizontales presente en la parte inferior derecha y presiona los elementos Asistencia y apoyo es Informar de un problema.

Ahora, toca la opción Algo no funciona e indica la función con la que encontró problemas eligiendo entre Actualización de estado, Amigos cercanos, Chat y mensajes, Eventos, Foto, Grupos, En Vivo etc. En la siguiente pantalla, describa el problema que encontró en el campo. Agrega una explicación, toca el + para adjuntar una captura de pantalla y presione el botón Enviar para enviar el informe.

Si, por el contrario, desea informar sobre un contenido, el procedimiento es casi idéntico al descrito anteriormente para las Pcs. Por ejemplo, si desea denunciar una foto en ella, toque el icono tres puntos y presione en el artículo No me gusta esta foto, luego seleccione una de las opciones disponibles de Es correo no deseado, Estoy presente en esta foto y no me gusta, Me molesta o no es interesante etc. y proceda con el envío del informe.