Cómo llamar a Amazon desde un teléfono móvil

¿Necesitas preguntarle a Amazon sobre un pedido que has hecho pero no sabes cómo ponerte en contacto con el soporte del famoso sitio de comercio electrónico desde tu teléfono móvil? No se preocupe… Por suerte para usted, se encontró con el guía correcto en un momento que no podía ser mejor. Si me da unos momentos de su precioso tiempo, puedo decirle cómo proceder.

En las siguientes líneas, de hecho, encontrará ilustrado, de forma sencilla pero no por este pequeño detalle, cómo llamar a Amazon desde su teléfono móvil. Ya estoy anticipando que, contrariamente a lo que se podría pensar, esta es una operación increíblemente simple. Sólo ten en cuenta que, como explicaré en detalle más tarde, no puedes llamar a Amazon directamente pero tienes que reservar la llamada. De todos modos, no cambia mucho.

¿Y bien? ¿Te gustaría dejar de lado la charla y pasar a los negocios? ¿Sí? Eso sería genial. Siéntese bien y cómodo, tómese unos minutos para usted mismo y empiece a concentrarse en la lectura de este tutorial de inmediato. Estoy seguro de que al final estarás feliz y satisfecho con lo que has aprendido y que has tenido éxito. ¿Qué dices, apostamos?

  • Cómo contactar con Amazon desde su teléfono móvil
    • De la aplicación
    • De la página web
  • Otras formas de contactar con Amazon desde el teléfono móvil

Antes de llegar al corazón del tutorial, voy a explicar los pasos exactos que hay que dar para poder llamar a Amazon desde un teléfono móvil hay algunos información de fondo En este sentido, es mi deber proporcionarle información para aclarar su mente y evitar cualquier malentendido.

Primero, ten en cuenta que puedes decidir ponerte en contacto con el soporte al cliente de Amazon, desde su teléfono móvil y no, por varias razones: por una ordena para recibir apoyo en relación con dispositivos La marca Amazon (por ejemplo, Echo y Kindle), i contenido digital y para Amazon Prime y todos servicios relacionados (por ejemplo, Prime Video y Prime Music), así como para otros servicios y funciones relacionados con la cuenta.

Dicho esto, otra cosa que hay que tener en cuenta es que, como se ha mencionado al principio, no es posible realizar directamente la operación objeto de esta guía. Hasta no hace mucho tiempo, Amazon proporcionaba a los usuarios un número de teléfono gratuito al que podían llamar personalmente para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y luego proporcionar al operador de turno los datos necesarios para recibir asistencia. Actualmente, sin embargo, esta numeración ha sido descontinuada y para poder contactar con Amazon por teléfono es necesario reserva una llamada – Esto puede hacerse a través de una aplicación o desde el sitio web de Amazon – y esperar hasta que lo recibas (lo que normalmente se hace en unos pocos minutos).

La llamada de Amazon es desviada, por defecto, a la número de teléfono móvil asociado con la cuenta, pero si quieres puedes cambiarlo cuando solicites apoyo. Una vez recibida la llamada, no se le pone en contacto directo con un operador «real», sino que tiene que esperar a que alguien del servicio de atención al cliente esté disponible (lo que, incluso en este caso, suele ocurrir en poco tiempo).

Cómo contactar con Amazon desde su teléfono móvil

Habiendo dicho lo anterior, vayamos al meollo del asunto y averigüemos cómo llamar a Amazon desde un teléfono móvil. A continuación, entonces, encontrará explicado cómo hacer la operación mencionada, reservando la llamada a través del Aplicación para el Amazon o por medio de sitio web. De cualquier manera, es muy fácil, no te preocupes.

De la aplicación

¿Le gustaría llamar a Amazon desde su teléfono móvil y reservar la llamada a través de la aplicación del famoso sitio web de comercio electrónico? En ese caso, el primer paso que debes dar es coger tu smartphone, desbloquearlo, ir a la pantalla de inicio y seleccionar el Icono de aplicación de Amazon.

Si aún no ha instalado la aplicación de Amazon en su dispositivo, por favor descárguela primero. Para hacerlo, si usted está usando Android visite la sección correspondiente de la Play Store y haga clic en el botón Instalar (Si usas un dispositivo sin una Play Store, puedes ir a tiendas alternativas en su lugar). Si usted está usando iOS en su lugar, vaya a la sección correspondiente de la App Store, haga clic en el botón Consigue en eso Instalar y autoriza la descarga por Face ID, Toca ID o Contraseña del ID de Apple. A continuación, inicie la aplicación pulsando el botón Abrir apareció en la pantalla.

Ahora que ve la pantalla principal de la aplicación, inicie sesión en su cuenta (si es necesario) seleccionando la opción Ingresa en escribiendo tu dirección de correo electrónico o la tuya número de teléfono en el campo apropiado, presionando el botón Continúa al entrar en su Contraseña actual en el nuevo campo visualizado y pulsando el Ingresa en. Si ha habilitado el autenticación de dos factores También puede introducir el código requerido.

Cuando esté conectado, presione el botón con el tres líneas horizontales y seleccionar el Servicio de atención al cliente del menú que aparece. A continuación, elija el Contáctenos en que encuentras al desplazar la página, así que el que Llame al servicio de atención al cliente e indique por qué le gustaría ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon, eligiendo entre: Un pedido realizado, Dispositivos – FireTablet, FireTV, Echo etc., Contenidos digitales: libros de Kindle, videos, música, etc., Mi cuenta o Antes de hacer un pedido.

Si es necesario, también proporcionar más detalles sobre el motivo del contacto seleccionando la información adicional requerida por los menús propuestos, luego asegúrese de que en el menú desplegable País o región se indica su país (presumiblemente el Italia ) y que en el campo de abajo Su número se notifica el número de su móvil (si no, puede corregirlo borrando el número cuando esté presente en el campo y tecleando la numeración correcta). Una vez hecho esto, presione el botón Llámame ahora..

Después de los pasos anteriores, oirás sonar tu teléfono móvil. A continuación, conteste la llamada, escuche la información proporcionada por su voz grabada y espere a que un operador «humano» se haga cargo de su solicitud de asistencia y responda a su vez. Et voilà!

De la página web

¿No quieres o no puedes descargar la aplicación de la famosa web de comercio electrónico en tu smartphone? Si es así, puede llamar a Amazon desde su teléfono móvil a través del sitio web móvil del servicio. Para ello, coge tu dispositivo, desbloquéalo, ve a la pantalla de inicio y selecciona el Icono del navegador que normalmente se usa para navegar por la red en el teléfono móvil (por ejemplo, «móvil», «móvil», «móvil», «móvil», «móvil»). Cromo en Android y Safari en iOS).

Luego vaya a la página principal de Amazon e ingrese a su cuenta (si es necesario), seleccionando Ingresa en situado en la parte superior derecha, escribiendo su dirección de correo electrónico o la tuya número de teléfono en el campo apropiado, presionando el botón Continúa al entrar en su Contraseña actual en el nuevo campo visualizado y pulsando el Ingresa en. Si ha habilitado el autenticación de dos factores También puede introducir el código requerido.

Cuando esté conectado, presione el botón con el tres líneas horizontales en la esquina superior izquierda, seleccione el elemento Servicio de atención al cliente del menú que se abre y toca las palabras Contáctenos en en la siguiente pantalla, y luego pulse en la Llame al servicio de atención al cliente. En este punto, indique la razón por la que tiene intención de contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon, eligiendo entre: Un pedido realizado, Dispositivos – FireTablet, FireTV, Echo etc., Contenidos digitales: libros de Kindle, videos, música, etc., Mi cuenta o Antes de hacer un pedido.

Si es necesario, proporcione más detalles sobre el motivo del contacto, seleccionando el resto de la información necesaria a través de los menús que aparecen. Para concluir, asegúrese de que en el menú desplegable País o región su país (presumiblemente su país de origen). Italia ) y que en el campo de abajo Su número se informa el número de su móvil (si no lo es, puede corregirlo borrándolo cuando esté presente en el campo y tecleando el número de teléfono correcto). A continuación, pulse en el Llámame ahora..

Una vez que haya completado todos los pasos descritos anteriormente, recibirá una llamada en su teléfono móvil de Amazon. Usted lo contesta, escucha la información proporcionada por la guía y espera a que un operador de Amazon lo conteste y se haga cargo de su solicitud.

Otras formas de contactar con Amazon desde el teléfono móvil

Llamar a Amazon desde un teléfono móvil no es la única forma de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del famoso sitio web de comercio electrónico. Si le resulta más conveniente o si temporalmente no puede contestar el teléfono, también puede hablar con el soporte de Amazon a través de correo electrónico por chat o, de nuevo, a través de los medios de comunicación social (por Twitter para ser precisos). Para más información, por favor, consulte mi tutorial sobre cómo contactar con Amazon, a través del cual he descrito todo en detalle.

Si considera que para sus necesidades no es el caso de recibir apoyo directo, también puede considerar evitar la interfaz con un operador y, por lo tanto, consultar el páginas de ayuda que puede encontrar en la sección apropiada del sitio web de Amazon, donde encontrará muchas preguntas con respuestas ya preparadas sobre las principales dudas y problemas relacionados con el uso del famoso sitio web de comercio electrónico.