¿Cómo pedir reembolso en AliExpress? Como sabemos la mayoría de las personas los reembolsos son efectuados en casos excepcionales, ejemplo cuando la adquisición o compra efectuada ha generado un error a favor del adquiriente del producto. Aquí veremos cómo realizar la solicitud de un reembolso en la plataforma de AliExpress.

Pedir reembolso en AliExpress

En este sentido podemos mencionar un dato importante y es que existen varios motivos por los cuales se puede realizar la solicitud de reembolso a la plataforma de AliExpress, a continuación veremos algunos de ellos.

En caso que el pedido no ha sido enviado

Esto está referido al caso en que el pedido está reciente de haberlo hecho, más sin embargo el usuario o cliente ha cambiado de pensar, en este punto es posible realizar la cancelación del pedido efectuado.

En el caso antes mencionado, únicamente quedará es ingresar a la página de AliExpress y ubicar el pedido, luego debemos de pulsar sobre la opción “cancelar pedido”.

Es de gran importancia determinar al usuario, que en este punto cuenta con el derecho de cancelar la compra y el vendedor no podrá decir lo contrario, sin embargo aún cuando se haya pagado, AliExpress realizará el trámite de igual manera y habrá que esperar varios días para poder contar con el respectivo “reembolso”.

Cuando se encuentra certificado el pago del pedido

En este caso particularmente que se haya realizado la certificación del pago, el usuario como paso inmediato tendrá que realizar los siguientes lineamientos.

  • Ingresar a la página de AliExpress.
  • Posteriormente ubicaremos el respectivo pedido.
  • Debemos pulsar sobre la opción de “cancelar pedido” y en relación al motivo que se deba colocar pulsaremos sobre “otras razones”.
  • Luego de efectuar los pasos ya mencionados, el usuario tendrá que ingresar en el link respectivo y hacerle saber al vendedor el porqué se ha cancelado el pedido y solicitar que acepte los motivos expuestos.
  • Sin embargo, el vendedor no tiene obligación de aceptar el abortamiento del proceso, por ello es importante que se expliquen los motivos de forma clara y precisa.

Cuando el pedido ya ha sido enviado

En este respecto sólo debemos de mencionar que la única forma de que nos emitan el reembolso es cuando no se recibe el pedido, más sin embargo tiene coincidencia con las características del mismo.

Cuando no hemos recibido el pedido

En este caso se dan variedad de aspectos que vamos a enumerar, a los efectos que los usuarios tengan claro a que atenerse en relación con el reembolso solicitado.

Se da en caso que el pedido se encuentre en un período de tardanza mayor a lo usual, es importante que el usuario esté al pendiente del período de protección del pedido, el mismo será de sesenta días a partir del envío del mismo.

Lo anterior resulta muy importante debido a que cuando culmine el período antes mencionado, la propia AliExpress realizará la confirmación que el pedido se entregó y debido a ello ya no podrá haber reclamo.

Como vemos el reembolso conlleva varios aspectos importantes y hemos querido determinarlos para mayor claridad de los usuarios de AliExpress.