Cómo ponerse en contacto con Amazon Logistic

Realizaste un pedido en Amazon y el envío fue confiado a Amazon Logística, el mensajero gestionado directamente por el gigante del comercio electrónico. Sin embargo, lamentablemente aún no ha recibido su paquete y, por lo tanto, le gustaría recibir información sobre la entrega. No entiendo dónde está el problema: intenta póngase en contacto con Amazon Logistic.

¿Cómo se dice? ¿No tiene experiencia en la compra de productos en línea y desea que le explique cómo proceder? No hay problema, para eso estoy aquí. Dame unos minutos de tu precioso tiempo y atención y, con este tutorial mío, te proporcionaré toda la información sobre qué hacer.

Te anticipo de inmediato que, contrariamente a lo que puedas pensar, las operaciones que tendrás que realizar no son nada complicadas. Además, el trámite es factible tanto desde un ordenador (o más bien desde la Web, a través del sitio web de Amazon) como desde el móvil (es decir, utilizando la aplicación oficial del famoso ecommerce). También puede hacer todo por teléfono, si prefiere una forma más tradicional de ponerse en contacto con el gigante del comercio electrónico. ¡Vamos, no perdamos más tiempo charlando y manos a la obra! Feliz lectura y… ¡buena suerte con tu pedido!

  • Información útil
  • Comuníquese con Amazon Logistic
    • Web
    • Aplicación
    • Teléfono
  • En caso de más dudas o problemas

Información útil

Antes de llegar al meollo del asunto y explicar, concretamente, cómo póngase en contacto con Amazon Logistic, parece correcto proporcionarle información general sobre el funcionamiento del servicio de envío en cuestión.

Primero, debe saber que Amazon Logistics es el servicio de mensajería oficial de Amazon y realiza entregas. de lunes a sábado, de 8:30 a 21:00 (los tiempos, sin embargo, son indicativos y pueden variar en algunas áreas, épocas del año o según la opción de envío elegida).

Si no hay nadie presente en el momento de la entrega, el servicio de mensajería de Amazon Logistics, cuando sea posible, dejará el paquete. en el buzón. De lo contrario o, en cualquier caso, si la entrega no se realiza correctamente en el primer intento, un segundo intento de entrega se realizará automáticamente el siguiente día laborable hasta un máximo de 3 intentos. En el tercer intento fallido, la expedición se colocará en stock durante 72 horas antes de ser regresó al centro logístico de Amazon.

Para más detalles, puede consultar la página de información dedicada a mensajeros y envios anexo a la sección Servicio y asistencia al cliente del sitio de Amazon y el dedicado específicamente a Amazon Logística.

En cuanto a trazabilidad del envío, se aplican prácticamente las mismas reglas que para todos los demás servicios de mensajería en los que Amazon puede confiar. Entonces, desde la Web solo necesitas acceder a la sección Mis ordenes después de colocar el puntero del mouse en el Tu nombre en la parte superior derecha, debe identificar el pedido en el que está interesado en recibir información de seguimiento y hacer clic en el botón correspondiente Seguimiento de mi paquete.

Sin embargo, desde una aplicación para teléfonos móviles y tabletas, debe presionar el botón con el tres líneas horizontalmente en la parte superior izquierda, seleccione el elemento Mis ordenes en el menú que se abre y presione en el orden que desea monitorear. Para obtener más información, comuníquese con mi guía sobre cómo rastrear un paquete de Amazon.

Comuníquese con Amazon Logistic

Habiendo hecho las aclaraciones necesarias anteriormente, diría que finalmente podemos llegar al meollo del asunto e ir, por lo tanto, a averiguar cómo ponernos en contacto con Amazon Logistic. Como se anticipó al principio, es posible tener éxito en la empresa tanto desde Web, conectándose al sitio web de Amazon, que a través del aplicación oficial del servicio disponible para teléfonos móviles y tabletas. Si lo desea, también puede ponerse en contacto con Amazon Logistic a través de teléfono.

En todos los casos hay que tener en cuenta que, al ser Amazon Logistic un mensajero gestionado directamente por Amazon, ponerse en contacto con este último equivale fundamentalmente a contactar con el servicio de atención al cliente del gigante del comercio electrónico. Dicho esto, averigüemos de inmediato cómo proceder.

Web

Si tiene la intención de ponerse en contacto con Amazon Logistic a través del sitio web de Amazon, el primer paso fundamental que debe dar es conectarse a la página de inicio correspondiente y, si es necesario, acceder a su cuenta colocando el puntero del mouse sobre el elemento Hola. Iniciar sesión (ubicado en la parte superior derecha) y presionando el botón Iniciar sesión, en el menú que se abre. Luego escriba sus datos de inicio de sesión en los campos correspondientes en la pantalla y haga clic una vez más en el botón Iniciar sesión.

Ahora, haga clic en la entrada Ayuda ubicado en el centro superior de la página, seleccione el elemento Administra mi cuenta que encuentras en la parte inferior, en correspondencia con la sección Consulte nuestras páginas de ayuda, y seleccione, en el menú que se abre, la opción Más sobre administrar mi cuenta. En la nueva página web que se abrirá en este punto, haga clic en el botón Contacto colocado en la parte inferior izquierda.

Ahora, verifique que la pestaña esté seleccionada en la nueva página que se muestra Un pedido que hice (de lo contrario, puede hacerlo usted mismo), luego coloque la marca de verificación en la casilla a la izquierda del orden de su interés y use el menú desplegable adjunto a la sección Explique mejor su problema, en la opción correspondiente al motivo por el que desea comunicarse con Amazon Fulfillment.

Luego, use el menú desplegable adicional que aparece en la pantalla para proporcionar más detalles sobre su problema seleccionando la opción correcta, luego elija el sistema de contacto que prefiera de los que se encuentran en la sección ¿Cómo le gustaría contactarnos? apareció más bajo.

En función de sus necesidades y preferencias, puede elegir, haciendo clic en el botón correspondiente, ponerse en contacto con Amazon y su mensajería por teléfono ( Teléfono ), Por correo electrónico ( Email ) o por chat ( Charla ).

Si hizo clic en el botón Teléfono, escribe tu número de teléfono en el campo vacío Tu número y haga clic en el botón Llámame ahora, para ser contactado inmediatamente por servicio al cliente.

Si ha hecho clic en el botón en su lugar Email, complete el cuadro a continuación escribiendo la información adicional relacionada con su problema o duda (puede ayudarlo con los ejemplos ya informados en el interior), luego presione el botón Enviar. Por lo tanto, su mensaje se reenviará a Amazon y, en breve, recibirá una respuesta por correo electrónico.

Si presionaste el botón Charla, escribe tu mensaje en el campo vacío que encuentras en la nueva ventana que se ha abierto en la pantalla, debajo del encabezado ¿Cómo puedo ayudarte hoy?, luego haga clic en el botón Comenzar chat. Después de eso, comenzará la sesión de chat y en unos momentos podrá interactuar con el servicio al cliente de Amazon.

Aplicación

También puede ponerse en contacto con Amazon Logistic mediante el aplicación del popular sitio de comercio electrónico disponible para dispositivos Android, iOS y Windows 10 Mobile. Para hacer esto, primero inicie la aplicación tocando el ícono correspondiente en la pantalla de inicio de su dispositivo, luego inicie sesión en su cuenta (si es necesario) completando los campos correspondientes que se muestran en la pantalla y tocando el botones Seguir es Iniciar sesión.

Ahora, presione el botón con el tres líneas horizontalmente en la parte superior izquierda, toca el elemento Atención al cliente en el menú que se abre y luego en la redacción Contacto que se encuentra en la parte inferior de la nueva pantalla que se muestra, correspondiente a la sección ¿Aún necesitas ayuda?.

Ahora elija cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente tocando el artículo Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico (ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico) o en ese Llame al servicio de atención al cliente (ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono) en la parte superior y, en la siguiente pantalla, presiona la redacción Un pedido que hice.

Especifique aún más el motivo por el que desea ponerse en contacto con Amazon y su mensajero presionando una de las opciones debajo del artículo Mi pregunta es sobre, seleccione el orden de referencia de la lista que se abrirá y presione el botón Continuar con el servicio al cliente que aparece automáticamente.

En este punto, si ha optado por ponerse en contacto con Amazon por teléfono, escriba su número de teléfono en el campo vacío correspondiente y toque el botón Llámame ahora para recibir una llamada de atención al cliente.

Si, por el contrario, ha optado por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del gigante del comercio electrónico por correo electrónico, complete el cuadro debajo del elemento Proporcionar más información explicando en detalle los motivos de su contacto y haga clic en el botón Enviar correo electrónico. Luego, Amazon le proporcionará una respuesta lo antes posible.

Teléfono

Es cierto, puedes hacer que Amazon te llame eligiendo la opción adecuada como señalé en las líneas anteriores, en el paso dedicado al trámite vía Web y el enfocado al trámite vía app pero, si no quieres realizar todos los pasos en cuestión, puedes póngase en contacto con el famoso sitio de comercio electrónico y, por tanto, su mensajero vocación su servicio al cliente directamente.

¿Como lo haces? Nada podría ser más simple: tome su teléfono móvil o teléfono fijo y marque el número en el teclado numérico 800 145 851, luego presione la tecla para realizar la llamada. Una vez iniciada la llamada telefónica, escuche la voz grabada y siga las instrucciones de este último para ponerse en contacto con un operador. La respuesta no debería tardar en llegar pero, evidentemente, todo depende del grado de «hacinamiento» de las filas.

Tenga en cuenta que el servicio es gratuito y funciona todos los días (incluidos los domingos) las 24 horas del día.

En caso de más dudas o problemas

¿Ha seguido mis instrucciones sobre cómo ponerse en contacto con Amazon Logistic en detalle, pero hay algo que aún no le queda claro o ha surgido algún problema en el curso del trabajo que no pudo hacer frente? Dadas las circunstancias, la mejor sugerencia que puedo darte es sin duda alguna que vayas a la sección dedicada del sitio de Amazon. para apoyar y asistir e intente buscar entre las diversas soluciones disponibles la que parezca más similar a su situación.

Para hacer esto, simplemente haga clic en categoría referencia en la parte superior del sitio y posteriormente en argumentos disponible o en enlaces directos a las preguntas y dificultades más populares al final de la página.

Alternativamente, puede hacer una búsqueda directa a través de palabra clave, escribiendo los de referencia en el campo apropiado bajo el encabezado Busque en nuestras páginas de ayuda en la parte inferior y luego haciendo clic en el botón Vamos o en una de las sugerencias que, si están disponibles, se le mostrarán automáticamente.

También puedes contactar con el atención al cliente de Amazon, como ya hemos visto juntos en las líneas anteriores para Amazon Fulfillment, y pida ayuda para usar teléfono, charla o correo electrónico o, de nuevo, ve Twitter. Para obtener más detalles sobre cómo comunicarse con Amazon para asuntos que no están directamente relacionados con Amazon Fulfillment, lo invito a leer mi tutorial sobre cómo comunicarse con Amazon.