Cómo ponerse en contacto con eBay

Tienes un problema con tu cuenta eBay y no sabes como arreglarlo? ¿Ha surgido algún problema en la compra o venta de un artículo en eBay y le gustaría contactar al personal del famoso sitio de subastas para pedir una aclaración? No hay problema: en eBay puedes encontrar un centro de asistencia muy completo que responde a todas las preguntas más habituales relacionadas con la venta de objetos y además te permite tener contacto directo con el personal de atención al cliente.

Que quieres saber cómo contactar a eBay por correo electrónico, por teléfono o incluso por chat, no importa: en las siguientes líneas explicaré en detalle cómo puedes tener éxito en tu intento. Y si necesita ponerse en contacto con un vendedor de eBay directamente en lugar del servicio de atención al cliente del sitio, también le explicaré cómo hacerlo, en el último capítulo de la guía que está a punto de leer.

Entonces, ¿estás listo para descubrir cómo puedes ponerte en contacto con eBay? ¿Sip? Así que no perdamos más tiempo precioso y profundicemos en el corazón de esta guía. Ánimo: ponte cómodo, tómate todo el tiempo que necesites para concentrarte en leer los siguientes párrafos y sigue estrictamente las instrucciones que te voy a dar, para no tener problemas en ponerte en contacto con el conocido sitio de subastas Online. ¡Disfruta la lectura!

  • Cómo ponerse en contacto con eBay por correo electrónico
  • Cómo ponerse en contacto con eBay por teléfono
  • Cómo ponerse en contacto con eBay a través del chat
  • Cómo contactar al vendedor de eBay
  • Póngase en contacto con eBay desde teléfonos móviles y tabletas

Cómo ponerse en contacto con eBay por correo electrónico

Deseos póngase en contacto con eBay por correo electrónico, pero no tienes la menor idea de a qué dirección de correo electrónico debes contactar? No te preocupes, si quieres puedo explicarte cómo proceder. En primer lugar, sin embargo, me gustaría decirle que no siempre es posible ponerse en contacto con eBay por correo electrónico: por lo general, es posible hacerlo solo para informar problemas técnicos relacionados con su cuenta, como dificultades para acceder a ella. En cualquier caso, veamos cómo proceder.

Para empezar, inicie sesión en la página de inicio de eBay e inicie sesión en su cuenta si aún no lo ha hecho. Luego presione el enlace Ayuda y contactos ubicado en la parte superior izquierda y, en la página que se abre, presiona el botón azul Contacto ubicado en la parte inferior de la página (bajo el encabezado ¿Necesitas ayuda? ).

En este punto, seleccione el tema para el que desea ponerse en contacto con el personal de eBay (p. Ej. mi cuenta ) y seleccione una de las categorías disponibles (p. ej. General, Acceso a la cuenta o Solucionar problemas de la cuenta ). Luego elija el tipo de problema que desea resolver (p. Ej. Restricción o suspensión de la cuenta, Límites de venta, etc.) y presiona el botón envianos un email ubicado en la parte inferior.

Si es necesario, inicie sesión en su cuenta nuevamente y, en el formulario de contacto que se le propone, proporcione su dirección de correo electrónico en los campos de texto correspondientes, luego describa el problema que encontró. Una vez que haya descrito el problema que desea enviar al servicio de atención al cliente de eBay, presione el botón Enviar Y eso es. Dependiendo de la solicitud realizada, recibirá una respuesta por correo electrónico en un plazo de 24 a 72 horas.

Cómo contactar a eBay por teléfono

Si tu quieres contactar a eBay por teléfono, sepa que puede optar por esta solución para la gran mayoría de solicitudes, excepto las puramente técnicas relativas a su cuenta (para las cuales debe utilizar el correo electrónico, como ya le expliqué en el capítulo anterior).

Para continuar, también en este caso debe conectarse a la página de inicio de eBay, acceder a su cuenta (si es necesario), hacer clic en el enlace Ayuda y contactos en la parte superior izquierda y presione el botón azul Contacto ubicado en la parte inferior de la página.

Luego, elija el tema para el que desea comunicarse con el servicio de atención al cliente de eBay (p. Ej. Comprar ) y seleccione una de las categorías disponibles (p. ej. Para comenzar, Pagar por artículos o Después de tu compra ). Ahora, indique la subcategoría que corresponde a su problema (ej. Compra de artículos o Quiero retirar una oferta, etc.) y presiona el botón Contacto en la parte inferior, debajo del icono teléfono. También se le facilitará el tiempo de espera previsto y el horario de disponibilidad del servicio (que está disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 17:30).

En la página que se abre, encontrará el número de teléfono que deberá marcar para ponerse en contacto con eBay ( 02 006 31 272 ) y el pariente código desechable, que es un código numérico que se puede utilizar por solo 15 minutos y que permitirá al operador que lo asistirá identificarlo ofreciéndole un mejor y más rápido servicio.

Una vez que tenga el código, todo lo que tiene que hacer es marcar el número de eBay en el marcador en tu móvil o en teclado numérico de su teléfono fijo e ingrese el código desechable seguido del símbolo de almohadilla ( # ). Si no tiene el código desechable, escriba el símbolo # para escuchar la voz guía que te mostrará cómo conseguirlo (te dará prácticamente las mismas indicaciones que te he dado hace un momento). Tan pronto como pueda ponerse en contacto con un operador de atención al cliente de eBay, haga su solicitud para obtener la asistencia que necesita.

Cómo ponerse en contacto con eBay a través del chat

Otra opción de contacto para informar un problema a eBay es hablar con un operador. por chat : este es un método de contacto disponible más o menos para todos los casos en los que también se puede utilizar el contacto telefónico.

Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de eBay a través del chat, conéctese a la página principal del sitio de subastas e inicie sesión en su cuenta (si aún no lo ha hecho). Luego haga clic en el enlace Ayuda y contactos (ubicado en la parte superior izquierda) y presiona el botón azul Contacto, Al final de la página. Luego, elija el tema sobre el que desea conversar con un operador de servicio al cliente de eBay (p. Ej. Comprar ) y haga clic en una de las opciones disponibles (p. ej. Para comenzar, Pagar por artículos o Después de tu compra ).

En este punto, elija una subcategoría que corresponda a su problema (ej. Compra de artículos o Quiero retirar una oferta, etc.) y haga clic en el botón habla con nosotros ubicado en la parte inferior, debajo del icono de dos historietas. Como puede ver, también se le proporcionará el tiempo de espera previsto para charlar con un operador y el tiempo de disponibilidad del servicio (que está disponible de lunes a domingo, de 09:00 a 20:00).

En la ventana que se abre en el navegador, describe brevemente el problema, usando el campo de texto apropiado, y complete los otros campos de texto que pueden estar disponibles siguiendo las instrucciones que ve en la pantalla. Finalmente, presione el botón azul Comienza el chat y espere a que el primer operador disponible lo ayude.

Cómo contactar al vendedor de eBay

Si necesita una aclaración relacionada con la venta de un activo específico, también puede evitar comunicarse con el centro de servicio de eBay, al menos al principio. Lo que puede hacer, de hecho, es intentar contacta al vendedor directamente desde el que realizó la compra, ampliando a este último sus dudas y / o sus quejas relativas a cualquier perjuicio que haya encontrado.

Para contactar a un usuario de eBay, simplemente haga clic en el enlace Contacte al vendedor presente en la página de compra de los productos que desea comprar o que ya ha comprado y, después de seleccionar un tema del menú correspondiente (p. ej. Detalles sobre el objeto, Regreso, etc.), presiona el botón Contacta al vendedor colocado en la parte inferior.

En la página que se abre, escriba el mensaje que desea entregar al vendedor escribiéndolo en el campo de texto Escribe algo a [nome venditore/negozio] usando los 2000 caracteres que tiene disponibles (no necesariamente tiene que usarlos todos). Finalmente, marque la casilla Enviar una copia a mi dirección de correo electrónico para autoenviarle una copia del mensaje, adjunte fotos si es necesario presionando el botón correspondiente (por ejemplo, para demostrar que el producto comprado muestra signos de desgaste o defectos no reportados en el anuncio) y presiona el botón Enviar el mensaje para reenviarlo al vendedor, quien debe responderle en un plazo de 24 a 72 horas.

Póngase en contacto con eBay desde teléfonos móviles y tabletas

Como habrás notado, los procedimientos que te he indicado en las líneas anteriores se refieren a la versión de escritorio del sitio de eBay. Si quieres intentar contactar con el servicio de atención al cliente de la famosa tienda Online de teléfono móvil y tableta, tienes que seguir más o menos las instrucciones que te di arriba. Claramente, usando un teléfono móvil o tableta, podrá usar la versión móvil de eBay, que es un poco diferente a la de escritorio.

Por lo tanto, conéctese al sitio de eBay desde el navegador de su dispositivo, desplácese hasta la parte inferior de la página que se muestra y presione el enlace Ayuda y contactos colocado en la parte inferior. En la página que se abre, toque el elemento Contacto y luego elija la opción que se relacione con el problema que desea resolver (p. ej. Comprar ). Luego, especifique las categorías y subcategorías que se le propongan tocando las pestañas que aparecen en la pantalla (p. Ej. Después de su compra> Quiero cancelar mi compra ).

Ahora, solo tienes que seleccionar una de las opciones de contacto de las disponibles: habla con nosotros, para ponerse en contacto con eBay a través del chat; Llamar a eBay, para ponerse en contacto con el servicio de asistencia de eBay; envianos un email, para ponerse en contacto con el soporte por correo electrónico o Contacta al vendedor para resolver el problema directamente con el vendedor.

Una vez que hayas elegido el método de contacto que prefieras, sigue las sencillas instrucciones en pantalla para utilizarlo correctamente.