Cómo recibir una factura de Amazon

Compraste un producto en Amazon, ¿necesita descargar el recibo de compra correspondiente pero no sabe cómo hacerlo? ¿Necesita una factura para los artículos comprados en Amazon para su negocio pero no sabe cómo proceder? No se preocupe, estoy aquí para ayudarlo si lo desea. De hecho, en la guía de hoy te mostraré cómo recibir la factura de Amazon para todos los pedidos adquiridos en la famosa plataforma de comercio electrónico.

En primer lugar, te mostraré los procedimientos a seguir para descargar los recibos o facturas de compra y, en caso de que tengas problemas para visualizarlo o no lo hayas recibido en absoluto, te explicaré cómo contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon o el vendedor para solicitar una copia. Además, en caso de que necesites una factura con tu número de seguro social, te proporcionaré alguna información útil para tener éxito en tu objetivo.

No puedo esperar para empezar, ¿verdad? En este caso, no debemos perder más tiempo precioso: siéntate cómodamente, presta atención a los consejos que te sugeriré en los próximos capítulos e intenta ponerlos en práctica para lograr tu objetivo. No me queda nada por hacer, ¡pero les deseo una buena lectura!

  • Cómo recibir una factura de Amazon
  • Cómo solicitar una factura de Amazon
    • Pc
    • Smartphones y tablets
  • Solicite una factura de Amazon con un código fiscal

Cómo recibir una factura de Amazon

En caso de que haya comprado un producto en Amazon y, ahora, si deseas recibir la factura o el recibo de compra correspondiente, solo puedes proceder a través del sitio web oficial de la famosa plataforma de comercio electrónico. Puede continuar a través del navegador desde su PC o, si lo desea, también desde un teléfono móvil o tableta activando el modo de visualización de escritorio del sitio.

Debes saber que, en general, para los pedidos realizados en Amazon, se encuentra disponible un documento resumen que certifica el monto gastado. Este documento, también llamado recibo de compra, no es comparable a la factura, ya que, con ella, no es posible deducir el IVA.

En general, a efectos de la garantía legal de un producto, el recibo de compra es más que suficiente para un consumidor. La factura, por otro lado, es un documento importante para los sujetos pasivos y solo está disponible si tiene una cuenta Amazon Business o ha agregado el número de IVA o código de impuestos a través del panel correspondiente de la cuenta de Amazon.

Si desea continuar en esta dirección, lo que tiene que hacer es llegar al enlace que le he proporcionado, seleccionar el País de residencia y rellena el formulario que se te muestra para enviar los datos de facturación, cuidando de seleccionar la tarjeta Persona física, en el caso de una persona física con código fiscal, o Empresa, en el caso de números de IVA intracomunitarios, personas jurídicas o locales con código fiscal.

De esta forma, para todos los nuevos pedidos que se realicen, se generará la factura de acuerdo con la información transmitida. Les recuerdo que el proceso de trabajo de esta práctica tomará hasta un máximo de cuatro días trabajados : tiempo necesario para la validación del CIF o CIF y, por tanto, utilizado para la facturación de nuevos pedidos.

Les recuerdo que la factura o el recibo de compra no está disponible en algunos casos concretos, que ilustraré a continuación.

  • Los pedidos vendidos por Amazon aún no se han enviado.
  • Pedidos realizados antes del registro del número de IVA.
  • Pedidos de Amazon marcados como regalo y enviados antes del 15 de julio de 2016.
  • Pedidos de Marketplace, incluidos los pedidos de productos vendidos por proveedores externos administrados por Logística de Amazon que no participan en el programa Amazon Tax Calculation Service.
  • Pedidos de tarjetas de regalo comprados antes del 17 de agosto de 2016.

Para ver el recibo de compra o la factura, debe actuar a través de la sección de resumen del pedido, ingresando al sitio web de Amazon e iniciando sesión con sus credenciales. Una vez hecho esto, todo lo que tiene que hacer es presionar la voz Pedidos, que encontrará en la parte superior derecha de la barra de menú, y busque el producto comprado para el que desea descargar el documento de compra.

Una vez que lo haya localizado, toque el elemento Factura que encuentra a su derecha y, en el cuadro que se le muestra, haga clic en la opción Factura o en eso Factura o nota de crédito. Al hacerlo, puede ver el recibo de compra simple o, alternativamente, la factura.

Para los productos vendidos por otros vendedores que utilizan la plataforma de Amazon, la factura puede estar disponible en el panel de pedidos, si se han unido al programa. Servicio de cálculo de impuestos de Amazon : este servicio permite a Amazon gestionar la facturación de otros vendedores, lo que le permite emitir una factura regular o un recibo de compra.

Si el vendedor no se une a este programa, lo más probable es que envíe la factura directamente a su dirección de correo electrónico dentro de unos días hábiles después de recibir el pedido o la pondrá a disposición directamente dentro del paquete enviado.

Si no ha recibido la factura, deberá ponerse en contacto con el vendedor y solicitar una copia. En este caso, te recomiendo que leas el siguiente capítulo del tutorial, en el que te mostraré cómo recibir la factura de un tercero vendedor o de Amazon, en caso de que no puedas descargarla desde la sección relativa a tus pedidos.

Cómo solicitar una factura de Amazon

Puede solicitar una factura o un recibo de compra directamente al servicio de atención al cliente de Amazon, en caso de que no tenga la posibilidad de descargarlo a través de la sección Pedidos. Además, también es posible solicitar una factura para los pedidos realizados antes de registrar el número de IVA en la cuenta de Amazon, pero para los que no han pasado más de siete días desde que se realizó el pedido.

Además, puedes solicitarlo para artículos vendidos por terceros ajenos a Amazon, en el caso de que hayan transcurrido varios días sin haberlo recibido, utilizando una sección especial de esta plataforma de comercio electrónico. Le mostraré cómo realizar estas operaciones utilizando los consejos que encontrará en los siguientes capítulos.

Pc

Para solicitar una factura o un recibo de compra del Servicio de atención al cliente de Amazon, comuníquese con ellos mediante el formulario correspondiente en el sitio web oficial. En la sección como podemos ayudarte?, presiona el botón Un pedido realizado y seleccione el producto de su interés entre los enumerados. Si no lo encuentra, presione el botón Elige otro pedido, que encontrará en la parte superior derecha, para acceder a la lista completa de sus pedidos.

Una vez hecho esto, ponga una marca de verificación en su casilla junto al pedido y luego muévase a la sección Explique mejor su problema, que encontrará más abajo. En el menú desplegable junto al elemento Seleccionar un problema, elige la opción Solicitud de factura y luego presione el botón Email, que encuentras en la sección Contáctenos.

Al hacerlo, se le mostrará un nuevo formulario que resumirá la información previamente seleccionada y en el que deberá escribir un mensaje relacionado con su solicitud. En este punto, formula tu solicitud, indicando el motivo por el que quieres recibir una copia de la factura y cualquier dato de facturación. Luego presione el botón Enviar para enviar la solicitud y ser contactado por el servicio al cliente de Amazon.

Si por el contrario quieres recibir la factura de un vendedor fuera de Amazon, dirígete al apartado Pedidos y localice el producto para el que desea recibir asistencia. En este punto, debajo del nombre del producto, ubique el texto Vendido por y haga clic en nombre del vendedor.

En la sección donde será dirigido, presione el botón Contacta al vendedor, que encontrará en la parte superior derecha, y seleccione, en la nueva pantalla propuesta, el elemento Un pedido que hice. En este punto, seleccione el producto de la lista o, si no lo encuentra, haga clic en el texto Elige otro pedido, para ver la lista completa de productos comprados por ese vendedor.

En este punto, después de identificar el producto de su interés y seleccionarlo, use el menú desplegable a continuación para elegir la opción Solicitud de factura. Una vez hecho esto, presione el botón escribe tu mensaje para acceder a la sección para completar su solicitud.

Puede acceder rápidamente a esta sección también directamente desde el menú Factura sección Pedidos, a la derecha del producto. En el cuadro que se le muestra, elija la opción Solicitud de factura.

Ahora, use el campo de texto apropiado para escribir el mensaje y presione la tecla Enviar correo electrónico para confirmar. Nuevamente, el vendedor se comunicará con usted por correo electrónico dentro de unos días hábiles para procesar su solicitud.

Smartphones y tablets

La factura o el recibo de compra también se pueden solicitar a través de la aplicación gratuita de Amazon para Android e iOS o navegando por el sitio web oficial desde el navegador de su teléfono móvil o tableta. Actuar a través de la aplicación o el navegador es indiferente, ya que los procedimientos descritos son los mismos.

Para solicitar una factura o un recibo de Amazon, inicie el Amazon o vaya al sitio web e inicie sesión con sus credenciales. Una vez hecho esto, haga clic en el icono , ubicado en la parte superior izquierda, y presione sobre el elemento Atención al cliente, en el cuadro que ves. En la nueva pantalla que se le muestra, desplácese hasta la parte inferior de la página y presione la redacción Contacto.

En este punto, seleccione los elementos Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico > Un pedido que hice > Solicitud de factura, ponga la marca de verificación junto al orden de su interés y presione el botón Continuar con el servicio al cliente. Una vez hecho esto, use el campo de texto que se le muestra para formular su solicitud y luego presione el botón Enviar correo electrónico, para reenviar la solicitud.

Si, por el contrario, desea recibir la factura del vendedor externo a Amazon, puede contactarlo desde un navegador web en una PC, utilizando el procedimiento que indiqué en este capítulo, o actuando como teléfono móvil y tableta a través de la vista de escritorio del navegador.

Solicite una factura de Amazon con un código fiscal

Si eres un entidad privada y necesitas la factura de un producto específico comprado en Amazon, tendrás que seguir un procedimiento diferente a los que indiqué en los capítulos anteriores.

De hecho, a diferencia de lo que ya te he descrito en mi guía, solicitar la emisión de un factura con código fiscal para un solo producto, deberá enviar un correo electrónico a Departamento de facturación, utilizando el correo electrónico [email protected]

Te advierto que, en la formulación de tu solicitud, los datos personales que indiques deben corresponder a los asociados a la forma de pago elegida para la compra de ese producto en concreto. De hecho, Amazon no podrá pagar una factura a otra persona que no sea la que realizó el pago.

Además, Amazon aplicará automáticamente el IVA en el porcentaje que establece la ley. No obstante, si se cumplen los requisitos legales, es posible solicitar la correcta aplicación del IVA, recibiendo la devolución de la diferencia abonada.

Esto ocurre, por ejemplo, en el caso de las subvenciones técnicas y de TI para personas con discapacidad que tienen un IVA subvencionado. Los documentos que se adjuntarán a la solicitud son los indicados en la sección correspondiente de Atención al cliente de Amazon.