¿Cómo reclamar en Amazon Prime?

¿Cómo reclamar en Amazon Prime? Es posible interponer un reclamo en Amazon Primer para así devolver un pedido, sin embargo, este proceso se debe realizar en al menos 12 días o en dado caso que nos encontremos en Europa son tan solo unas 48 horas si el contenido no se ha podido descargar  ni mucho menos visualizar.

Es común que en Amazon Prime los usuarios realicen algún tipo de reclamo por problema con servicio como tal o con el contenido que han comprado anteriormente, es por ello que toman la decisión de realizar un reclamo para  devolver un pedido.

¿Cómo hacer un reclamo por el portal web?

Para hacer un reclamo por medio del portal web Amazon Prime lo que se debe hacer es acceder obviamente a la plataforma y localizar la sección de ayuda que se encontrará en la pestaña “Mi Cuenta” cabe destacar que todas es opciones se encuentran en el perfil de Amazon y es necesario que se indique también el motivo por el cual se está realizando el reclamo.

Se puede seleccionar entre comprado o alquilado por error y de esta  forma manera automática se van a poder visualizar los detalles necesarios del contenido.

Devolución desde el teléfono móvil

Cabe destacar que por medio de la aplicación móvil de Amazon Prime también se puede hacer el reclamo y el proceso es muy similar al que se indicó anteriormente y que se puede hacer por medio del portal web.

En este caso lo que se debe hacer al acceder al portal web es localizar el menú desplegable el cual se identifica por ser tres líneas horizontales del lado izquierdo de la pantalla y bajar hasta localizar la opción de atención al cliente y de esta manera de forma automática se podrán observar las opciones para realizar el reclamo por el contenido requerido.

Por medio del chat virtual

Otra de las alternativas a las cuales se puede recurrir para poder gestionar un reclamo es por medio de un chat en línea  al cual se puede acceder desde un portal web o un teléfono móvil, pero es una opción que se encuentra oculta.

Para poder acceder a este chat en línea y gestionar el reclamo se debe acceder a la sección de “Ayuda” y luego a la pestaña de “Contáctanos” y de esta manera proceder a seleccionar el motivo por el cual se está realizando el reclamo dentro de pestaña correspondiente.

A través de una llamada telefónica

Los reclamos también se pueden realizar por medio de una llamada telefónica al departamento de atención al cliente de Amazon, esta opción se encuentra vinculada directamente a la alternativa del chat en línea, es importante mencionar que nosotros no haremos la llamada, ya que al pulsar el botón correspondiente la empresa nos llamará.

Ya para finalizar con el post se debe agregar que tanto el chat en línea como la llamada telefónica, se caracterizan por ser las alternativas más rápidas para poder gestionar el reclamo correspondiente  en Amazon Prime.


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