¿Cómo reclamar si el pedido de Alibaba no ha llegado? Hacer una compra en línea con Alibaba es sencillo  y hasta económico, pero también puede convertirse en una experiencia nada grata, porque puede presentarse que el pedido haya tardado en llegar o simplemente no ha llegado y la pregunta interesante es  ¿Cómo reclamar y a donde dirigirse?

En caso de que el cliente hizo una compra en línea y esta nunca llegó se puede generar un reclamo y exigir la devolución del dinero, para ello se deben seguir unos pasos que se indicarán más adelante.

 ¿Cómo hacer un reclamo por mal servicio de parte de Alibaba?

Como se sabe Alibaba es una empresa virtual que trabaja como intermediaria entre comerciantes y compradores y ofrecen diversos productos en su plataforma.  Lo recomendable es dirigirse al sitio web  y emitir un reclamo por el mal servicio que está prestando el vendedor, pero eso si demostrando que el pedido tuvo inconvenientes, lo ideal sería mostrar el número de rastreo de dicho pedido para que  el área encargada investigue lo ocurrido.

En el sitio web respectivo  se puede generar un reclamo hay un espacio especialmente para que los clientes manifiesten  su reclamo por diferentes motivos entre  ellos es porque el pedido no llegó en el tiempo que se estableció, de esta manera explicando la situación y con las pruebas señaladas se pueden tomar las acciones que se deben contra el vendedor que incumplió con el producto encargado.

Conocer el código postal de la ciudad y otras regiones

El cliente debe rellenar un formulario que demuestre el problema que ha tenido mostrando bien sea por capturas o también por fotografías.

Algo que indique que para defender su posición subió las capturas de pantalla del seguimiento de la compañía de paquetería que se haya escogido, también puede pedir  el reembolso, pero tal vez el vendedor se comunicó pidiendo paciencia para llegar a una solución,  en caso de que ocurriera esto es necesario explicarlo en el formulario respectivo.

Como es el deber ser en unos días se debe recibir una respuesta de parte de Alibaba que estudiará el caso para la confirmación del reembolso total del pedido. El código postal es importante para saber dónde está ubicado el contacto.

Recomendaciones y riesgos al hacer una compra en Alibaba

El espacio respectivo de quejas  siempre brinda una seguridad cuando el monto es grande con un vendedor de confianza y que sus comentarios hacía él sean positivos.  Es cierto que al comprar algunos productos en esta tienda china puede ser más económico que en una presencial, aunque la garantía no es  confiable,  en especial si la sede del vendedor está ubicada en China.

Otro punto interesante es que si el paquete se revisó en aduana y depende del tipo de  producto, por ley se deben pagar impuestos, por eso es que los precios de algunos artículos son más accesibles de lo que parece.  Si el producto que el cliente necesita es un móvil o una portátil, es mejor hacer la compra por medio del sitio web con un vendedor que sea de confianza visualizando  que tenga buena reputación.