¿Cómo reclamar un pedido en Shein?

¿Cómo reclamar un pedido en Shein? En el caso que la persona realice una compra en Shein y surja cualquier inconveniente con la mercancía y se tenga que realizar un reclamo, existen varios pasos para efectuarlo. Te invitamos a continuar leyendo el mismo y adquirir conocimiento de cómo lograr tal objetivo.

¿Cómo efectuar el reclamo de pedidos en Shein?

SHEIN, ha pasado a ser una de las tiendas de ropa, de mayor preferencia por la gran mayoría del público que la frecuenta. Sin embargo, existen casos de otros usuarios que al realizar operaciones y compras, han sido víctima de experiencias desagradables, motivo por el cual han tenido que tramitar reclamos de diversas índole. En este sentido existen varias maneras de hacerlos, veamos más de ello.

Formas de Reclamar a Shein

Cuando los clientes tengan la necesidad de efectuar reclamos, sugerencias, dudas o simplemente resolver inconvenientes de compras, tendrá que asistir al servicio de Atención del Cliente, ello será tomando en consideración los horarios de contacto. De igual manera se puede realizar por la vía de chat online. Otra de las opciones es a través de un mensaje, el cual será respondido en un plazo de veinticuatro horas.

1.- Reclamo vía telefónica

La empresa no cuenta con un número telefónico como normalmente se acostumbra en cualquier compañía. Sin embargo, posee un servicio denominado “reserva de llamada”, el mismo funciona a través del envío de los datos registrados en el documento del propio contacto. Dentro del mismo se realizarán las solicitudes de atención del personal, es decir, la hora y el día requerido.

2.- Correo Postal

La empresa tampoco cuenta con dirección postal, en caso de reclamos será necesario comunicarse por la vía del Departamento de Atención al Cliente, esto con la intención de que el personal nos informe los pasos a seguir a los efectos de solucionar la solicitud de reclamo pendiente.

3.- Reclamos por el sitio web de Shein

En la página web se ubican la totalidad de accesorios de moda que están a disposición de los clientes, incluso se pueden ver los precios, descuentos y formas de envío. Cuando necesitemos de este servicio, el mismo se realizará a través de un documento para contactos, asimismo se puede efectuar por la vía de chat online o la reserva de llamada, la cual ya mencionamos anteriormente.

Shein y su posición ante las redes sociales

La mayoría de las grandes y hasta pequeñas compañías, cuentan siempre con las denominadas cuentas en las redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, entre otras. Para Shein, no es diferente la situación, la misma posee cada una de ellas, esto es una gran ventaja debido a que es por medio de estas, que los clientes pueden conocer los últimos modelos en ropa y accesorios que la tienda ofrece.

¿Cómo enviar un mensaje para Shein?

Si sucediera un inconveniente de cualquier tipo relacionado con el pedido hecho a Shein, lo más idóneo es hacer contacto con la tienda, para ello se puede efectuar por medio del servicio de Atención al Cliente, para ello, seguiremos algunos pasos previos, los cuales pasamos a exponer:

El primer paso es el acceso a la cuenta, ello lo hará el usuario por medio de la opción «Yo», ubicada en el área baja de la pantalla. Posteriormente debemos tener claro que el poseer una cuenta Shein, es imprescindible para realizar el reclamo. De inmediato deberá pulsar sobre el apartado «Soporte», desde allí podremos hacer el envío del mensaje, el sistema nos indicará otros pasos.

 


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